Plusieurs clients en ADSL ou fibre optique chez Bouygues Telecom ont reçu un mail leur annonçant un « enrichissement » de leur offre. En fonction des cas, ce sont les appels illimités vers les mobiles qui sont inclus, ou bien le « Pack sécurité Norton », mais dans tous les cas, cet enrichissement en apparence généreux s’accompagne d’une hausse de 3 € par mois sur l’abonnement. L’offre peut être refusée, mais elle est activée par défaut, ce qui a logiquement le don d’énerver les clients concernés.

Bouygues Telecom est loin d’être le premier à essayer de gonfler ses tarifs en masquant l’augmentation des prix derrière un service supplémentaire. SFR est passé maître dans cet art douteux, mais c’est aussi Free qui a associé sa Freebox à un abonnement CanalSat, avec une option toujours mieux masquée. Fort heureusement, il est en général possible de ne pas accepter la nouvelle option, mais c’est à l’utilisateur de rester vigilant et de trouver comment éviter les « enrichissements » qu’on lui propose.

Si vous êtes abonnés chez Bouygues Telecom, vérifiez que vous n’avez pas reçu un mail vous annonçant le changement. La mise en place n’est pas immédiate, dans les messages partagés sur les réseaux sociaux, il faut parfois attendre la fin du mois de juin pour que le nouveau tarif entre en vigueur.