Depuis plusieurs mois, des abonnés de Free se plaignent d’une mauvaise connexion aux services d’Apple. Des déconnexions fréquentes, voire un blocage complet, à l’App Store, iTunes et iCloud ont lieu pour certains utilisateurs.

Plusieurs solutions existent pour corriger ce problème. Le consultant Apple Guillaume Gète indique que désactiver le bloqueur de pub intégré à la Freebox (vous vous en souvenez ?) a réglé le souci pour un de ses clients. Pour cela, il faut vous rendre dans les réglages de Freebox OS, le système d’exploitation de la box, à l’adresse mafreebox.freebox.fr.

Autrement, vous pouvez désactiver l’IPv6, toujours dans l’interface d’administration de la Freebox… à moins qu'il ne faille l'activer s'il ne l'est pas. Certains abonnés disent que c'est mieux en IPv4, d'autres que c'est mieux en IPv6. À vous de faire le test. Au passage, couper l’IPv6 peut améliorer la connexion à Netflix, mais c'est également aléatoire selon les clients.

Enfin, si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez changer les résolveurs DNS (le système qui traduit les noms de domaine en adresse IP) de la box (Paramètres de la Freebox > DHCP). Cela a marché pour un membre de notre forum. Vous avez plusieurs choix en la matière : Google propose les siens (8.8.8.8), tout comme CloudFlare (1.1.1.1) ou bien encore le fournisseur d’accès indépendant FDN (80.67.169.12) — il faut savoir que l’organisation derrière vos résolveurs DNS a connaissance des sites que vous visitez.