Mise à jour à 17h00 : la politique de retour des fêtes de fin d’année est officiellement entrée en vigueur aujourd'hui. « Vous avez jusqu’au 8 janvier 2024 inclus pour retourner les articles éligibles achetés sur l’Apple Store en ligne et reçus entre le 3 novembre 2023 et le 25 décembre 2023 » explique Apple. Cela vaut pour les achats faits en boutiques Apple et sur les produits d'autres marques que celle de la Pomme.

Ce retour est gratuit, la procédure est très simple et on choisit la date le lieu (et la plage horaire de passage) du transporteur qui viendra récupérer le ou les articles. Ceux-ci peuvent avoir été utilisés.

Si vous prévoyez d'acheter un produit Apple, patientez un peu, le délai de retour prolongé pour les fêtes de Noël devrait se mettre en place incessamment. Si ce n'est déjà fait.

Partout dans les Apple Store, les employés ont revêtu leur tee-shirt rouge, signe de l'entrée dans la période des fêtes de Noël. C'est également à ce moment-là qu'Apple aménage ses conditions de retour d'un produit acheté en boutique ou sur son site (de sa marque ou d'une autre).

Au lieu des 14 jours calendaires (décomptés à partir du jour de la réception), le délai est prolongé jusqu'au début janvier. Cela permet à ceux qui font leurs courses très en amont de Noël de garder la possibilité de retourner (sans frais) leur achat s'il ne convient pas, même après avoir été déballé. Accessoirement, ce sera aussi pour quelques-uns le moyen de tester plus longtemps un produit dont ils ne sont pas vraiment sûrs qu'il leur correspond (trop grosse l'Apple Watch Ultra ? Pas suffisamment puissant le MacBook Pro 14" M3 ?).

Au Japon, Macotakara indique que ces conditions exceptionnelles sont entrées en vigueur, en même temps que les employés ont revêtu leur tenue d'hiver. Pour la France, changement de tenue aussi.

Mais chez nous comme au Japon, les pages des conditions générales de vente n'ont pas encore été modifiées et cela se fait parfois bien après l'entrée en vigueur de la clause hivernale. En général aussi, une fois la commande passée, il est indiqué le (nouveau) délai de retour dont on bénéficie.

L'année dernière, Apple avait activé cette facilité de retour à partir du 4 novembre et l'année précédente c'était le 1er novembre. Chez Amazon, qui propose la même chose, c'est entré en vigueur ce début de semaine.