Les remplacements de batterie vont bon train dans les Apple Store, mais malgré le savoir-faire des équipes, l'opération reste délicate. Et elle provoque parfois des incidents. On l'a vu récemment en Suisse et en Espagne, où des Apple Store ont été évacués en raison de la propagation de fumée. En Chine, ce sont deux employés qui ont fini à l'hôpital après l'inhalation d'une fumée provenant de la batterie d'un iPhone en réparation.

L'incident s'est déroulé à l'Apple Store situé dans le centre commercial du centre des finances internationales de Hong Kong. Plus de peur que de mal heureusement : le début d'incendie a été maîtrisé par les autres employés, tandis que les deux victimes étaient toujours conscientes lors de leur évacuation aux urgences. La boutique n'a pas été évacuée.

Selon un porte-parole d'Apple, cela a été « un incident mineur. La boutique est rapidement retournée à ses activités habituelles et aucun client n'a été affecté ». Le constructeur va poursuivre son enquête, notamment pour déterminer si la batterie en question devait être remplacée dans le cadre du programme actuel lié au bridage des performances.