Que s'est-il passé avec MobileMe et quelles en sont les conséquences pour son avenir ? Jean-Louis Gassée revient sur les récents déboires d'Apple avec son service en ligne et pose la question de la capacité d'Apple à gérer un service sans fil de synchronisation de données pour des dizaines de millions de clients. Une analyse qui n'oublie pas de signaler des déboires du même acabit rencontrés par d'autres poids lourds.

Pour l'ancien patron du développement produit chez Apple (au milieu des années 80), la première erreur a été humaine. "Personne n'a eu l'intelligence ni les tripes de risquer une humiliation en levant la main et en disant : Chef, on n'est pas encore prêts, mieux vaut tout arrêter." Avec comme résultat ce lancement raté et le mail de Steve Jobs envoyé en interne.

"Un email qui explique l'évidence de façon rétroactive, le projet aurait dû être retardé ou au minimum lancé par étapes. Moins attendu, un nouveau patron est nommé, Eddy Cue, qui continuera aussi à gérer iTunes. Par charité, le nom du patron de MobileMe ainsi mis sur la touche est gratifié d'un anonymat. Peut-être a-t'il été mal informé par ses équipes, peut-être qu'il n'a pas posé les bonnes questions au bon moment, ça n'a plus aucune importance aujourd'hui."