Les clients de Mac et d'iPhone qui n'ont pas pris de contrat AppleCare+ à la suite de leur achat auront droit à une seconde chance, explique une note interne diffusée en Apple Store et consultée par MacRumors.

Le scénario type qui est décrit est celui d'un utilisateur qui aurait besoin de faire réparer son iPhone ou son Mac pour un dommage non couvert par la garantie standard — un écran brisé par exemple.

Une fois le produit remis en état par un réparateur agréé et l'intervention dûment payée, il lui sera proposé de prendre un contrat AppleCare+ pour se prémunir de futurs accidents aux conséquences financières tout aussi douloureuses.

Il faudra toutefois que le produit soit encore dans sa période de garantie pour que l'offre soit formulée. Mais c'est une option qui aujourd'hui n'existe pas : on a jusqu'à 60 jours après un achat pour décider de prendre cette extension de garantie, ensuite il est trop tard [màj le 9/12 : on nous a expliqué qu'AppleCare pouvait doubler ce délai dès lors que l'on peut justifier de n'avoir pu souscrire à ce contrat à temps. Mais c'est au cas par cas, par exemple suite à une maladie ou un événement très particulier]. D'après la note, cette offre sera proposée dans tous les pays où existent les contrats AppleCare+.

Pour mémoire, l'état de couverture de son appareil est désormais affichée dans la partie Informations des réglages système et avec iOS 15.2 on aura le journal des réparations effectuées sur un iPhone.