Apple est en train de préparer la mise en place d'un système de paiement directement via le chat en ligne de son site. Le but serait de rendre le système de chat en ligne payant pour une assistance hors garantie et hors Apple Care.

Pour l'instant, le chat en ligne pour le support technique est gratuit pour tout le monde, que l'appareil soit, ou non sous garantie. Mais Apple semble vouloir mettre fin à cette situation en rendant le service payant (à hauteur de 19,99$). Au niveau technique, la pomme a dû développer un tout nouveau système de paiement directement intégré au chat pour supprimer son ancien système de facture, comme on peut le trouver lors des appels téléphoniques.

Une source "proche du dossier" a rapporté à 9to5Mac qu'Apple ne devrait pas demander ses 19$ lorsque l'intervention concerne iCloud ou lorsqu'un utilisateur veut faire remplacer un appareil endommagé lors d'un incident. Toujours selon 9to5Mac, ce nouveau système devrait être mis en place à partir de la semaine prochaine.