OS X 10.11.4 provoque quelques sueurs froides chez plusieurs utilisateurs de MacBook Pro Retina 13 pouces début 2015 (sur des 15 pouces également, mais dans une proportion moindre). Les premiers témoignages sont apparus quelques jours après la sortie de cette mise à jour d’OS X El Capitan, aussi bien sur les forums d’assistance d’Apple (ici, là, ici), chez MacRumors, ou encore sur nos propres forums (ici).

Les utilisateurs indiquent que leurs ordinateurs se bloquent de manière aléatoire : le trackpad ne répond plus, le curseur est figé, et même le clic Force Touch répond aux abonnés absents. Voici un exemple en vidéo des symptômes :

Sur l’exemple ci-dessus, le MacBook Pro plante environ une fois par semaine. L’utilisateur explique que le crash est d’abord survenu sur Safari, mais qu’il est susceptible d’apparaître avec une autre application, qu’elle soit d’Apple ou d’un éditeur tiers. La cause du problème peut être liée à la carte Intel intégrée.

Pour remédier au problème, forcer le redémarrage de la machine est indispensable, il est aussi possible de basculer vers OS X 10.11.3 via une restauration Time Machine. Installer les premières bêtas de Safari Technology Preview ou d’OS X 10.11.5 ne change rien à l’affaire, selon les témoignages. D’après MacRumors, le service technique d’Apple est au courant du problème.