Malgré la réduction de l'équipe AIM à la portion congrue, AOL promet qu'elle n'a aucune intention de se séparer de son système de messagerie instantanée. « Nous ne sommes pas en train de tuer l'IM » a assuré une porte-parole d'AOL à Computerworld, « nous allons continuer à fournir un service client et à le faire évoluer. »

Reste que la majeure partie de l'équipe qui a récemment fait évoluer le client natif et a complètement revu l'interface web a été licenciée, et que Jason Shellen, le directeur du groupe AIM, quitte lui aussi AOL. L'équipe AIM désormais en place pourra en effet « fournir un service client », quant à « faire évoluer » le produit…