La migration vers l'application Mail de Catalina a laissé certains utilisateurs désemparés par ce qui pourrait être des bugs ou ce qui s'avère être en réalité des évolutions d'interface débrayables.

Dans cette seconde catégorie il y a la nouvelle option Utiliser la présentation Colonne du menu Présentation. La colonne des messages est remplacée par un jeu de plus petites colonnes (expéditeur, titre, date…) et à droite on a l'habituelle visualisation du courrier sélectionné. Cette présentation est adaptée aux grands écrans, car les colonnes ne sont pas redimensionnables manuellement. Elles s'élargissent proportionnellement à la largeur de la colonne centrale. Changez de présentation si cette nouvelle ne vous convient pas (voir aussi : Le guide de macOS Catalina est maintenant disponible).

Les forums d'Apple bruissent d'autres problèmes. Chez certains l'importation de la base de Mail de leur précédent macOS n'arrive pas à aller jusqu'au bout. Il est possible que cela ait avoir avec la place libre disponible sur le support de stockage, c'est du moins un point à vérifier.

Toujours avec l'importation, un lecteur responsable d'un parc de Mac a été confronté à un dysfonctionnement avec l'importation des courriers situés dans le dossier Sur mon Mac :

Après l’installation de Catalina, Mail a soudainement présenté un panneau me proposant d’importer mes emails. Une fois l’opération terminée, je me suis rendu compte d’un souci avec les emails dans la section Sur mon Mac. Ils étaient tous listés, mais je ne pouvais plus ouvrir un grand nombre d’entre eux. La fenêtre restait désespérément vide. Une rapide enquête m’a permis de me rendre compte que les fichiers .emlx correspondant n’étaient pas là. Un dossier de 200 Mo avant « importation » n’en faisait plus que 40 après et des milliers de fichiers manquaient à l’appel.

Nous avons confirmé le problème sur d’autres ordinateurs depuis. Pour un des utilisateurs, 99% des messages étaient touchés. Ça n’est pas un souci fréquent, mais ça n’est pas un cas isolé non plus. Il y a clairement un bogue. Cela ne semble concerner que les messages Sur mon Mac (avec IMAP ou Exchange les fichiers peuvent être retéléchargés depuis le serveur de toute façon) et cela n’arrive que si Mail propose d’importer les fichiers (nombre d’autres ordinateurs n’étaient pas touchés).

On trouve peu de situations semblables mais comme le rappelle ce lecteur, il faut pouvoir compter sur une sauvegarde précédente. Ces mail qui ne s'ouvrent plus ne seront pas forcément détectés dans l'immédiat et les sauvegardes que l'on fera ensuite entérineront leur présence.

Ailleurs c'est la fonction de recherche qui laisse des utilisateurs interloqués car elle ne retrouve plus rien. Tentez une reconstruction des boites concernées, comme le préconise Apple ou forcez la réindexation par Spotlight de votre volume de stockage.