C’est un vieux bug qu’Apple se traine depuis des années, probablement depuis la création du Mac App Store. Il arrive parfois que la boutique dédiée aux Mac ne télécharge plus rien. Les mises à jour des apps existantes ne se terminent jamais et vous ne pouvez plus télécharger de nouvelles apps. Si cela vous arrive, la solution est assez simple, mais encore faut-il la connaître.

Pour débloquer le Mac App Store, ouvrez le Moniteur d’activité de macOS (utilisez Spotlight pour le retrouver), puis tapez storeagent dans le champ de recherche en haut à droite de la fenêtre. La liste des processus affichés devrait alors être réduite à deux éléments : appstoreagent et ContextStoreAgent sur les versions récentes de macOS ; si vous utilisez une ancienne version du système, le premier processus sera nommé storeagent.

Cliquez sur la ligne appstoreagent ou storeagent selon votre version du système, puis cliquez sur l’icône avec une croix sur un rond en haut à gauche de la fenêtre. Un panneau s’affichera avec trois options : cliquez sur le bouton « Forcer à quitter ». C’est le système qui se chargera de le relancer par la suite, vous pouvez donc quitter le Moniteur d’activité à ce stade.

Vous pouvez alors relancer l’app App Store et les téléchargements devraient alors être débloqués. L’opération aura annulé les mises à jour en cours, vous devrez donc les relancer.

Si cela ne suffisait pas, vous pouvez aussi essayer de vous déconnecter de votre session et de vous connecter à nouveau, puis en dernier recours de redémarrer votre Mac. Mais en général, l’astuce évoquée précédemment est la seule étape nécessaire.