Une solution à la situation de blocage entre Mail et Gmail dans OS X 10.9.2 a peut-être été trouvée. Elle a en tout cas réglé le problème sur notre machine ainsi qu'avec les Mac de quelques utilisateurs dans un forum d'Apple, des personnes qui s'en plaignaient depuis hier soir après être passées sur 10.9.2. Nous avions rencontré ce blocage avec la dernière bêta d'OS X 10.9.2, sur trois Mac utilisant des comptes Google Apps, il a perduré sur la version finale d'hier, continuant de rendre Mail complètement inutilisable.

Au lancement du logiciel, lorsqu'il commençait à communiquer avec les serveurs de Gmail, Mail bloquait et la roue colorée apparaissait pour ne jamais s'en aller. Il n'y avait d'autre solution que de forcer Mail à quitter et lui trouver un remplaçant.

Bastian Woelfle détaille sur son blog une solution qui consiste à renommer certains noms de dossiers dans Gmail sur le web.

Il faut toutefois commencer par supprimer Gmail (ou le compte Gmail fautif si on en utilise plusieurs) de ses comptes dans Mail (*) Pour cela, allez dans Préférences Système, panneau Comptes Internet, sélectionnez le compte Gmail et supprimez-le (bouton "-"). Si vous vous connectez à Gmail en IMAP, vos courriers seront ultérieurement rechargés automatiquement (au pire cela risque d'être long). Si vous êtes en POP3, là c'est plus gênant puisque les courriers seront effacés de votre Mac, mais ce type de réglage est probablement plus rare aujourd'hui. Ensuite, relancez Mail pour vérifier qu'il fonctionne normalement maintenant que le compte bloquant a été retiré, et quittez-le.

(*) un lecteur a réussi la manipulation en décochant simplement Mail dans le panneau Comptes Internet, à voir si cela fonctionne chez vous aussi.

Allez ensuite dans votre compte Gmail sur le web. Dans la colonne de gauche, repérez les dossiers [Gmail]/xxxx. Dans les six que compte notre capture, tous ont dans leur nom le caractère « / », c'est lui qui sème la panique.

Sélectionnez ces intitulés avec les menus adjacents, faites Modifier puis retapez les noms, mais sans « / ». Si vous avez des dossiers créés par les applications Mailbox sur iOS ou AirMail sur OS X, laissez-les tels quels.

Fermez votre page web et retournez dans les Préférences Système pour recréer votre compte Gmail (ou pour recocher Mail). Ceci fait, dans notre cas, Mail s'est relancé, n'a plus bloqué et il s'est attelé à la récupération de tous nos mails. Il n'est pas inutile de toucher du bois en espérant que cette solution tienne dans la durée, mais les premiers retours sont positifs.