À partir du 1er février 2020, Free va augmenter automatiquement les factures de ses clients Freebox et Free Mobile (à l'exception du forfait à 2 €) de 0,99 €/mois pour inclure Youboox One, un catalogue de livres numériques.

L'opérateur précise que ses clients auront « la possibilité d'y renoncer à tout moment, d'un simple clic et sans frais en se rendant dans leur Espace abonné sur moncompte.free.fr ou sur mobile.free.fr/moncompte. »

Il n'en reste pas moins que la pratique est détestable, les abonnés les moins bien informés paieront 0,99 €/mois en plus pour un service qu'ils n'utiliseront pas. Free n'indique pas clairement sur son site que Youboox deviendra payant après le 31 janvier 2020. Au contraire, sur la brochure tarifaire actuelle, il est précisé : « Après le 31/01/2020, l’option Service Youboox One sera automatiquement supprimée des offres Free, sans intervention de la part de l’abonné. » La brochure doit donc être actualisée.

Youboox One était jusque-là inclus gratuitement pour les abonnés Free. Le service comprend un accès à 50 000 livres en illimité et des centaines de livres audio via l'application Youboox.