Votre connexion ADSL ou fibre est brutalement lente ? Vous avez du mal à passer ou recevoir des appels sur votre ligne fixe depuis une heure environ ? Vous n’êtes pas le seul ! Des pannes ont été signalées en masse chez les quatre fournisseurs d’accès à internet français, comme en témoigne le site spécialisé downdetector.fr. C’est le cas tout particulièrement chez SFR, mais aussi chez Orange, chez Bouygues Telecom et dans une moindre mesure chez Free.

D’après les témoignages, le problème n’est pas limité à une région spécifique et on le retrouve un petit peu partout. Certains évoquent des lignes fixes totalement indisponibles depuis une heure environ, d’autres des connexions internet fortement ralenties. De son côté, Bouygues Telecom a reconnu « qu'un incident général est en cours concernant le service téléphonie », c’est probablement la même chose chez ses trois concurrents.

Néanmoins, toutes les lignes ne sont pas concernées, le téléphone fixe de la rédaction fonctionne toujours très bien, par exemple. Si vous rencontrez des difficultés de votre côté, n’hésitez pas à les signaler en commentaire, en précisant votre fournisseur et votre position.

[MàJ 14/05/2018 16h26] : on connaît l'origine des pannes, au moins pour les appels impossibles à passer ou à recevoir. C'est en fait l'interconnexion entre Orange et les autres fournisseurs d'accès à internet qui bloque. Concrètement, les appels sont possibles tant qu'un appel ne quitte pas le réseau d'Orange, mais impossible d'appeler une ligne Orange depuis un concurrent, ou pour qu'un abonné Orange appelle une ligne extérieure.

L'opérateur historique travaille naturellement sur un correctif, mais il n'y a pas d'estimation pour la restauration du service à ce stade. Précision importante, cela concerne aussi les appels mobiles.