Depuis le début de l'été, les Apple Store couvent un conflit social. En jeu, l'amélioration des conditions de travail, de l'ajout de simples fontaines d'eau à l'attribution de tickets restaurants voire d'un 13e mois (lire : Les Apple Store français à deux pas de la grève). La journée d'aujourd'hui sera cruciale : les représentants du personnel rencontrent la direction dans ce qui s'annonce comme « une réunion de la dernière chance ».
Depuis l'an dernier ont lieu en septembre les négociations annuelles obligatoires, grand moment de rencontre entre la direction et les syndicats. En 2011, les discussions ont porté sur les jours de congé ; cette année, les représentants du personnel voulaient imposer un ordre du jour très précis (lire : Apple Store français : tensions, évaluations, négociations… et solution ?).
Une refonte de la grille salariale, avec la prise en compte de la spécificité francilienne, semble avoir été aujourd'hui écartée. Restent l'amélioration des conditions matérielles (fontaines d'eau, résolution des problèmes chroniques de climatisation du Carrousel du Louvre affectant l'Apple Store, etc.) et l'obtention de certains avantages sociaux par ailleurs communs (tickets restaurant, 13e mois).
La direction, elle, objecte que sa marge de manœuvre est limitée : les avancées salariales sont traditionnellement indexées sur un pourcentage des bénéfices d'Apple Retail France… qui est officiellement en déficit de près de 10 millions d'euros. On retrouve là les classiques montages des sociétés à filiales, qui n'impressionnent plus les représentants du personnel.
Ceux-ci veulent encore y croire, comme le disent les bracelets qui seront à nouveau distribués aujourd'hui, mais le spectre d'une grève prend aujourd'hui corps, après de longues semaines d'hésitation (lire : Une grève dans les Apple Store pour le lancement de l'iPhone 5 ?). Le préavis serait déposé pour le 21 septembre : la grève viendrait perturber le lancement de l'iPhone 5, argument massue pour arriver à un accord.
Au cas où les négociations échoueraient et cette grève aurait lieu, elle devrait être diversement suivie, du fait de la représentativité des syndicats et des divergences fortes entre les boutiques franciliennes et les boutiques de province. Paris, la banlieue parisienne et Bordeaux ont été en pointe de ce mouvement : ce sont les endroits où les employés souffrent le plus de leurs conditions salariales et matérielles. De leur aveu même, les employés des autres boutiques souffrent un peu moins de ces problèmes (et encore, la chose varie d'une boutique à l'autre, comme à Lyon), mais n'en suivent pas moins avec grande attention le déroulement de l'affaire.
En attendant le dénouement, en fin de journée, on notera qu'une journée de solidarité avec les salariés de Foxconn sera organisée dans les Apple Store à travers le monde dans les prochains jours. Elle aura lieu le 21 septembre aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Chine, au Japon, en Australie, en Allemagne, au Canada et en France, et le 28 septembre en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne, en Suède et en Suisse.
[MàJ@20h30] Après une intense journée de négociations, la direction a cédé sur un point, celui de l'attribution de tickets restaurant. Il semble que la partie va se jouer à l'usure : « Les salariés savent que ce n'est pas suffisant, mais sont dans une situation tellement difficile qu'ils prennent quand même le peu de choses qu'on leur donne. », nous confie un représentant du personnel… qui rappelle derechef la menace d'une grève qui perturberait le lancement de l'iPhone 5. Chaque partie fourbit donc ses armes, et le bras de fer continuera donc demain.