Les utilisateurs américains (ou les français anglophones) disposent à présent d'un service d'assistance par chat pour MobileMe ouvert 24h24 et 7 jours sur 7. Pour cela il faut aller sur la version américaine des pages de support technique. Là, en conclusion aux questions types il est offert la possibilité d'entamer une conversation par chat avec un technicien. Sur la version française de ces pages, les horaires de disponibilité vont du vendredi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h30.