Depuis longtemps, entre Apple et ses revendeurs, c'est une relation d'amour mâtinée de haine, selon Van Baker de Gartner. Et les implantations successives d'Apple Stores, aux États-Unis, ainsi que le développement des ventes avec l'Apple Store en ligne, n'ont pas vraiment amélioré les choses. Depuis dix-huit mois qu'une boutique Apple s'est implantée à Honolulu, Mac Made Easy, un revendeur local, a vu sa clientèle fondre de moitié. Son chiffre d'affaires aussi. Le magasin employait vingt personnes. Il n'y en a plus que huit aujourd'hui. Betty Markowski, sa propriétaire, reproche à Apple de tenir un discours (celui qui prône la volonté de ne pas tuer le réseau des revendeurs en utilisant une vraie force de frappe commerciale) et d'agir tout à fait différemment (en n'hésitant pas à tuer la concurrence sur le terrain).