Apple et ses revendeurs

Vincent Absous |
Depuis longtemps, entre Apple et ses revendeurs, c'est une relation d'amour mâtinée de haine, selon Van Baker de Gartner. Et les implantations successives d'Apple Stores, aux États-Unis, ainsi que le développement des ventes avec l'Apple Store en ligne, n'ont pas vraiment amélioré les choses. Depuis dix-huit mois qu'une boutique Apple s'est implantée à Honolulu, Mac Made Easy, un revendeur local, a vu sa clientèle fondre de moitié. Son chiffre d'affaires aussi. Le magasin employait vingt personnes. Il n'y en a plus que huit aujourd'hui. Betty Markowski, sa propriétaire, reproche à Apple de tenir un discours (celui qui prône la volonté de ne pas tuer le réseau des revendeurs en utilisant une vraie force de frappe commerciale) et d'agir tout à fait différemment (en n'hésitant pas à tuer la concurrence sur le terrain).
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#Gartner
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Apple a menti sur ses intentions et les revendeyrs le savaient. La seule échappatoire pour les revendeurs était de se spécialiser : réseaux, PAO, musique,... laissant aux Apple Stores le tronc commun grand public. C'est ce que j'avais conseillé à deux revendeurs : un a pris conscience après que je l'ai prévenu, il s'est spécialisé dans ce qu'il connaissait le mieux avec ses plus gros clients, et il fait un bon chiffre d'affaires. L'autre ne me croyait pas, son chiffre a baissé de près de 30% en deux ans.
avatar Hero | 
Je suis entièrement d'accord avec toi ! Enfin bon pour l'Europe on n'est pas près d'avoir un Apple Store dans tous les pays d'Europe. Paris? Bruxelles? etc... ;-)
avatar Le Vendangeur Masqué | 
>"Le magasin employait vingt personnes. Il n’y en a plus que huit aujourd’hui". Certes, mais combien de personnes ont trouvé un travail grâce à l'ouverture de l'Apple store ? Et la présence d'un Apple Store n'a t-elle pas augmenté le nombre de gens qui sont passés sur Mac ? Il ne faut pas raisonner à court terme: autant actuellement ça n'est pas profitable aux revendeurs, autant dans quelques années quand la pdm aura sensiblement remontée, leur chiffre d'affaire augmentera. Tout le monde n'ira pas que dans les Apple Store.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je précise que je parle aussi et surtout de l'Apple Store en ligne. Lui aussi fait du dégât parmi les revendeurs. Même moi je suis obligé de commander sur l'Apple Store en ligne quand le produit n'est dispo que là et que c'est urgent, pour un prix moins élevé que chez mes revendeurs !!! Mais de manière générale, j'achète chez mes revendeurs !!! (Facilité de paiement :)))))))))
avatar digiduck | 
Moi la politique d'Apple ne me gêne pas, au contraire .... plus ils vendent de mac, plus je suis content. Je suis revendeur en informatique, spécialisé en maintenance pro pour des clients de type Artisans/Commerçants et je vends du mac, de l'Amiga et du PC. mais je dépanne aussi, j'explique, je forme au rudiment d'utilisation, je conseil.... Il ne faut pas se spécialiser dans un type de machine en informatique, c'est pas les pôvres marge qu'apple nous laisse sur un iMac (environs 30 € via un grossiste) ou sur un iPod (environs 4 €) qui font vivre un commerçant. En PC c'est guère mieux, pour vendre faut faire moins cher que son voisin (trop de concurence). Quand à l'Amiga, c'était le bon temps de l'informatique, c'est une niche commerciale restreinte au spécialistes et fans de cette merveille. La seule manière de vivre de l'informatique, c'est le service. Pour un MAC, j'ai une petite recette qui fait fureur dans ma régon, je vends le mac plus cher que l'applestore, mais contrairement à l'applestore, quand le client viens le chercher, il est pret clé en main et toutes MAJ faites. Surtout que dans la nièvre, beaucoup de petite bourg ne sont pas adsl-isés. Il faut savoir s'adapter en fonction du marché, évoluer et ne pas resté borné dans son coin. et la vente n'est qu'une petite partie de mes activités. Le Canard Digital
avatar Anonyme (non vérifié) | 
De plus, regradez qui fait de la pub sur le pavé Google dans le coin inférieur droit de cette page ? L'Apple Store en ligne !!! Les revendeurs ne font même plus l'effort de s'intégrer dans cette pub dynamique !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Digiduck: Arf, je me demandais aussi qui pouvait bien vendre de l'Amiga (surtout un revendeur que je ne connais pas)... AxeZ bien sûr (vu dans ton email) ! :) Coucou de Jedi alias Jet d'Ail :)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
OUi, mais on constate à ton témoignage que finalement le client X comme toi cherche en prioprité un prix (ou des facilités de paiement). Apple ne permettant pas aux revendeurs d'être compétitifs face à ses stores, la lutte est impossible. LE store en ligne propose des tarifs de 1% supérieurs aux prix qu'Apple fait à ses revendeurs. Impossible de vivre avec 1% de bénéfice sur les produits, impossible aussi d'attendre les possibles évolutions de PDM, d'autant qu'Apple poursuivra sa stratégie de maîtrise totale de sa chaîne de production et de commercialisation. On le voit avec la prochaine production en interne aux USA de certains éléments iPod, on le voit aussi avec l'ouverture des Apple Stores. Tant que les clients ne chercheront que des prix, il n'y aura aucun salut pour le commerce de proximité, et bientôt, vous serez tous ne nez dans l'eau lorsque tous les boulangers auront mis la clefs sous la porte, et que votre Grande Surface Favorite augmentera de +70% le prix de la baguette ! IL est évident que certains FAN d'Apple ne voient pas venir la stratégie Monopolistique de Cupertino, qui risque de nous amener, nous tous, vers une économie à la microsoft, où le client n'a plus aucun choix !
avatar digiduck | 
Comment voulez-vous faire de la pub dynamique, un revendeur, contrairement à Apple, n'a pas les moyens de payer les clic qui ne rapportent rien.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Tout à fait d'accord avec toi !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Bref, la situation n'est pas prète de s'améliorer. D'autant qu'avec le prix de l'essence, les livraisons TNT vont pas tarder à augmenter et à devenir payantes, même sur le store en ligne !, sauf peut être pour les G5 duals !
avatar digiduck | 
@ JETDAIL exact, et fier d'être le quasi-dernier en course pour l'Amiga en France. En plus, je peut préciser ausssi que mon grossite mac, un des 4 officiel de France direct Apple, est très mal livré par Apple, comme les autres d'ailleurs. Ce qui entraîne des difficultées de livraison au client final pour un produit mac. Exemple : La mighty mousse, le jour de son annonce sur le site d'Apple, je me suis rendu sur le site de mon grossiste avec la Réf Apple du mulot cupertinien. J'ai donc mis en commande cette bestiole immédiatement. Aujourd'hui, j'attends toujours la dispo du produit. Et c'est comme cela pour tout les nouveaux produits Apple. J'espère la recevoir dans 1 mois voir plus, quand l'engouement sera de la news sera tombée en gros. Le Canard Digital
avatar Anonyme (non vérifié) | 
"nous tous, vers une économie à la microsoft, où le client n’a plus aucun choix !" Parce que un client beta a vraiment le choix tu croit aussi bien sous Mac que Windows ou tout est standardise? Personnellement je pense que toute machine a ses avantages et ses inconvenient, la force de mac a mon sens et que leur OS est adapte a 100% au machine ce qui fait sa fiabilite. Maintenant la politique de MAC sur vendre sur applestore moins cher que chez les petits revendeurs est elle illegitime au vu des petits revendeurs oui, au vu d'apple non. Quoique vous puissiez dire ou faire n'oubliez pas que nous sommes dans un monde ou les investisseurs sont roi, et seul leur marges sont important alors si pour cela il faut sous traiter dans des pays ou l'on fait bosser des enfants, et si il faut ecraser des petits revendeurs les investisseurs le feront.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@ En passant OUi, mais ce qui est déplorable, c'est que des clients réagissent comme des investisseurs ! Certes, cela peut apporter une certaibne satisfaction que Apple gagne des parts de marchés, mais aux vues des témoignages de certains dans le haut de ce post, on constate que ce ne sont que de SIMPLES clients, qui réagissent comme de grands actionnaires. Le choix que possède le client, c'est la concurrence qui lui offre, le monopole, (ce qui est en train de se mettre en place), c'est le risque de voir déraper le commerce vers tout autre chose. De toute les façons, seuls les diamants sont éternels, et iPapy laissera un jour sa place à de nouveaux stratèges, qui favoriseront peut être les bons vieux revendeurs !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Completement d'accord avec toi Je deplore chaque jour de voir des collegues se plaindre des "actionnaires" et de leur politique dans la boite mais personne ne se bouge pour changer les choses alors porter seul l'etendard sa va bien un moment ensuite tu constate...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Lol J ‘explique : 1) >"Le magasin employait vingt personnes. Il n’y en a plus que huit aujourd’hui". Certes, mais combien de personnes ont trouvé un travail grâce à l’ouverture de l’Apple store ? Mais oui mais oui : Combien ils sont payé….. ?!!! 2) Ce spécialiser ????? Apple exige que ces revendeurs, pour garder l’enseigne, de faire du GRAND PUBLIQUE !!!!! En ouvrant des magasins en centre ville !!!!!!!!!!!!!!!!! 3) Apple, avant, avait demandé à ces revendeurs d’aller en centre ville …puis Apple , il y a peut de temps, avait demander à ces revendeur d’aller en zone industrielle… Maintenant Apple, demande de retourné en centre ville…… !!!!! 5) Apple vous dit de faire du pro…Mais vous incite à vendre des MACMini !!!!! 6) Apple vous oblige a vendre des AppleCaere, comme ça, Apple connaît mieux vos ex client….. « Le jour ou Apple voudras faire du Pro, je plein >Digiduck qui c’est Hyper spécialisé dans Apple, car il perdras sont boulot face aux techniciens stagiaires de chez Apple qui démarcherons directement ces client ! LOL >Digiduck : et tu à combien d’employé ???? 7) La PUB ????? Quant Apple fait de la PUB dans une ville, et que les revendeurs demande à y participer, Apple répond NON ! ça me fait bien rire les remarques de certains…. Ils n ont JAMAIS travaillé pour APPLE Ils non jamais SOUTENUE Apple durant les années sombre… Et surtout, il non jamais signée un contrat avec Apple……. Ils n on, jamais investit leurs argent dans un magasin MAC Bref ils parlent beaucoup d’un sujet qu ils ne maîtrises pas.
avatar cham | 
C'est sympa de croire à une "cause", de s'investir, mais il y a des limites. Vendre du Apple aujourd'hui ça doit rester un bonus, un hobby mais pas l'activité principale d'un commerçant. Apple c'est pas une assoce humanitaire, c'est une entreprise qui doit faire des $$$ (encore une fois). Et tous les moyens sont bons : les enfants si ça ne crée pas de scandale, l'étouffement des revendeurs historiques, etc. Si les têtes pensantes de la boîte estimaient les revendeurs intéressants, ils seraient chouchoutés. Faut switcher les gars ! (même si je comprends votre amertume)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Apparement, l'orthographe est un sujet qu'il va te falloir maitriser ;-)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
LOl sur ce point tu a raison... Mais helas c'est pas le sujet ))
avatar 6ix | 
J'essaie d'habitude de favoriser le petit commerçant par rapport aux grandes surfaces, même si le prix est souvent plus favorable en grande surface; acheter le pain à la boulangerie plutôt qu'à la Migros (Carrefour pour la france...). Pourtant avec Apple et ses revendeurs, c'est différent, car les revendeurs sont complètement dépendants d'Apple: lorsque j'achète du pain à la boulangerie, je fais tourner cette boulangerie, pour le pain fabriqué dans cette boulangerie. Chez un revendeur, je fais tourner Apple (bcp) et le revendeur (un peu) pour du pain dépendant d'Apple... Finalement le revendeur n'est qu'un maillon de la chaîne, un "livreur de mac". Je ne connais pas les contrats faits par Apple, mais je n'ai pas de peine à m'imaginer que les renvendeurs se retrouvent ainsi vite coincés... Je me suis toujours demandé pk Apple n'a pas profité (dans le bon sens) des revendeurs, pour en faire des alliés... Par exemple, offrir à un magasin mac le titre d'applestore, en gardant les employés qui travailleraient pour Apple. Evidemment, dans ces conditions, il serait impossible de garder "son" magasin (propriétaire entends-je)... Mais de nos jours, il me semble difficile d'avoir son magasin, lié à une seule marque, dont on ne devient vite plus qu'un service. Apple devrait jouer moins strict avec ses revendeurs (surtout où il n'y a pas d'applestores), poutant elle n'a aucune raison de ne pas jouer à fond la carte des applestores (physiques et net); elle devrait dans ces endroits-là trouver un accord avec les revendeurs, pour qu'ils ne soient pas concurrents, mais complémentaires... Sauf qu'évidemment, pk laisser qqun vendre nos machines lorsqu'on a nos propres magasins, ce qui rapporte plus!
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Tu oublie qu'il existe autre chose que mac et windows. Ils sont justement en expention grace a cela. Linux, BSD, etc.... permettent de sortir de cette logique, il y'a plusieurs ditribution linux, et comme l'ensemble est libre pas moyens d'enpéché des variante, d'où une liberté de choix totale pour le clients(certains on peur de la liberté ils préférent que les pubs leurs disent quoi prendre). Bien sure pour le moment le marché les limites, ca vaut aussi pour mac car même si un OS dépasse les autres, il ne vaut rien si il n'a pas les applications(CAO, jeux, etc...) et services(support matériels, etc...), et ça ca vient avec les PDM. Bref les monopôle sont vraiement une plaie pour la libre concurrence et sont donc contraire au capitalisme dont le principe de base est la concurrence. Bref pour avoir ca liberté il faut ce battre, et sortir des sentiers battue, car lez grosses lignes pour guidé le clients sont fait d'aprés les intérét du marché et non du clients. Bien sûre ca serat la merde pour utiliser le programme $*$* de tes potes qui sont sous win.
avatar eek | 
rien de nouveau sous le soleil... au tour de la France maintenant
avatar un type | 
Là où j'habite, les revendeur Apple arnaquent les gens (d'ailleurs l'un des magasin est en train de fermer pour arnaque à la TVA et le même dirigeant va réouvrir derière une autre enseigne qui vendra la même chose...) mais je tiens à crier bien haut que : "LE store en ligne propose des tarifs de 1% supérieurs aux prix qu’Apple fait à ses revendeurs." est FAUX ! Apple vend moins cher aux grossistes qu'à son AS. Par contre les grossistes vendent 1% moins cher qu'Apple. Peut-être que le nombre de machine vendue n'est simplement pas compatible avec le nombre d'intermédiaire à satisfaire... (Voir Supermarché vs commerçant, vs producteurs). Tout simplement, vendre du mac n'est pas économiquement viable avec 5% des PDM... Quand à ne faire "que du mac" sans services, c'est assez suicidaire, 90% des pièces vendues pour mac marchent sur PC aussi et vendre 100 disques durs pour mac est nettement moins rentable que 2000 (5% de PDM) puisque le pris de vente reste proche, par contre le prix d'achat baisse !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Pour conclure : >cham [20.08.2005, 14:25] C’est sympa de croire à une "cause" : Non c’est pas comme ça que je vois le truc. Je vois ça plutôt comme Les supermarché et les agriculteurs français : On leurs imposes des règles que les autres (concurrents externe) ne respectes pas ! Du coût, avec les investissements qu’ils ont faits, ils aurons du mal à changer de secteurs d’activités -) Ou comme les mineurs qui ont foutu au chômage après avoir bien travaillé pour la France ))) Ou comme ton Patron qui te dit : Investis pour moi, prend des risques pour moi, et après…je t’enfile en te dissent : - t as cas évoluer ! Le problème c’est que tu as bien du mal à évoluer vue que tu clac une bonne partie de ton temps et de ton fric pour que justement ton patron grossisse encore plus ))) C ‘est facile de dire « y a cas » dans ces conditions. « Un Type [20.08.2005, 19:32] Là où j’habite, les revendeur(s) Apple arnaquent les gens » Pour infos, tous les revendeurs sont pas des escrocs ! Comme tous les clients sont pas des cons !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Vivement qu'on puisse installer OS X sur un bon vieux PC comme ça on sera plus emmerdé. Aïe taper pas si fort !!!
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Ce serait une bonne nouvelle vu que Apple a castré ses revendeurs en leur interdisant de réparer les macs ou en ayanr des exigences hallucinantes, cela permettrait a ceux ci de pouvoir de nouveau remettre la main a la pate
avatar Anonyme (non vérifié) | 
je suis d'accord a 100 % avec Ooops et je confirme ... Les compétences Mac se sont perdus .... J'ai vu des jeunes techniciens Mac , je suis resté PETRIFIE devant leurs incompétences ! je ne dis pas que tous les nouveaux techs mac sont nuls mais la derniere brochette que j'ai vu m'a surpris ....
avatar melaure | 
Comment veux-tu qu'il y ait des compétences. Apple a tellement rien fait pour représenter quelque chose sur le marché informatique pro que dans le domaine de l'enseignement en informatique, il n'existe pas !!! Pendant longtemps j'ai voulu travailler dans le monde Mac, alors que j'étais en SSII. Mais franchement quand je vois les structures de ces entreprises (revendeurs/petits éditeurs), ça me donne vraiment pas vraiment envie. Je crois que ma passion du Mac (enfin ex-passion depuis que Jobs fait ses conneries) ne sera jamais mariée avec mon activité pro. Et de plus je préfère travailler sur de grands comptes et des projets conséquents. Et là Apple c'est zéro pointé ! Sinon Digiduck c'est quoi le lien sur ton Amiga Store ? ;) C'est bien le seul qui truc qui puisse encore donner quelques frissons dans ce monde informatique ou Apple n'est plus qu'un clone de Microsoft ...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
> Ooups Je suis tout à fait d'accord avec toi, le principa des Agriculteurs est le même que celui des boulangers (dans mon dernier post en page 1). Je confirme à la lecture de cette page 2 que certains SIMPLES clients réagissent bien comme s'ils étaient de gros actionnaires d'Apple, les gens confondent trop souvent "intérêts de la société commerciale" et "intérêts du client". JE crois que cette attitude n'est pas spécifique au monde Mac, il n'y à qu'à voir autour de nous, tous les jours, nous évoluons dans un monde de plus en plus individualiste, où chacun essaye de tirer un bout de couverture à soit. Mais les grandes entreprises et les politiques l'ont bien compris et profitent à fond de ce fameux principe : "Diviser pour mieux régner" ! Il ne faut pas se surprendre si tout va de plus en plus mal dans nos sociétés actuelles (augmentation des prix, flambée de l'essence, ...). Les gros groupes et les monopoles profitent de notre division, de notre imbéssilité. Si l'automne ne voit pas une bonne révolution dans la rue, nous finirons tous plumés, et nous n'aurons plus que nos quelques Apple Stores Europééns (à seulement 850 KM de chez soi) pour aller pleurer !!!

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