Comme nous le fait remarquer un lecteur, Amazon a modifié ses conditions pour les livraisons offertes aux clients qui ne sont pas abonnés Amazon Prime. Jusque-là, la livraison était offerte pour les commandes à partir de 25 €, mais l’entreprise a modifié récemment le seuil et demande désormais 35 € de produits commandés pour offrir les frais de port. Sous cette barre, le géant du commerce facturera 2,99 € ou 3,99 € pour livrer les produits, en fonction de ce que vous commandez.

Les livres neufs sont gérés différemment, puisque la législation française impose depuis le 7 octobre 2023 des frais de livraison de 2,99 € sous la barre des 35 € de livres commandés. Amazon doit s’y plier comme tous les autres marchands en ligne, y compris pour ses abonnés Amazon Prime qui bénéficient normalement de la livraison offerte sans montant minimum d’achats.

Le changement pour les clients qui ne sont pas abonnés Amazon Prime s’est fait en toute discrétion, peut-être en même temps que le changement lié aux livres neufs. Il reste possible de combiner plusieurs produits pour repasser au-dessus de la barre des 35 € et éviter les frais de port. Alternativement, l’abonnement Amazon Prime est facturé 6,99 € par mois ou 69,9 € par an et il est associé à de multiples avantages, dont l’accès au service de streaming Prime Video.

Mise à jour le 18/10/2023 15:56 : Amazon France nous a indiqué que, si la limite de commande minimum pour bénéficier des frais de ports offerts sans compte Amazon Prime avait augmenté, les frais de port facturés sous cette limite avaient baissé pour les produits hors multimédia. Vérifications faites, ils étaient en effet de 4,99 € jusque-là et sont désormais facturés 3,99 €. Cela ne concerne pas les livres neufs et les produits multimédias, gérés séparément.

Voici la déclaration complète transmise par Amazon :

Nous n'avons pas pris la décision de modifier le seuil de livraison gratuite à la légère et nous tenons également compte des changements exigés par la nouvelle réglementation sur l’expédition de livres. Tous les clients d’Amazon en France continueront d'avoir accès à la livraison gratuite, ou à 1 centime pour les livres, tous les jours, sur l’ensemble du territoire, à partir d’un même montant minimum de commande de 35€. Dans le même temps, nous réduisons également les frais d'expédition standard pour les clients non-Prime pour tous les produits, hors multimédia. Nous mettons en œuvre ces changements pour assurer la meilleure expérience d’achat et de vente sur Amazon, accompagner les clients face à la hausse du coût de la vie et pour les encourager à consolider leurs commandes dans la mesure du possible.

Image d’accroche : Stock Catalog (CC BY-NC 2.0).