Stéphane, un de nos lecteurs, aurait souhaité transformer son compte Hotmail en un compte Outlook.com. Problème : il possède un compte Orange Messenger by Windows Live, et ne peut passer à Outlook.com. Comme l'explique Microsoft, les comptes « co-brandés », comme ces comptes Orange Messenger ou ceux de Bell Canada et Telstra ou encore quelques comptes MSN spécifiques, ne peuvent « pour le moment » pas être transformés en comptes Outlook.com.

Dans cette situation, Microsoft et Orange se renvoient la balle. Microsoft demande de contacter Orange et de faire annuler l'abonnement Orange Windows Live Mobile Messenger, pour ensuite pouvoir mettre à jour le compte vers Outlook.com. Problème, ce service n'existe plus et on ne peut plus accéder aux options d'abonnement. Et l'abonnement sera actif… jusqu'au 27 décembre 9999 !

Bref, si vous avez un compte Orange Windows Live Mobile Messenger, vous ne pourrez pas passer à Outlook.com, ni Orange ni Microsoft n'ayant visiblement la main sur le processus — ce qui rappelle que ce genre d'opérations de « co-branding » est souvent la meilleure manière de s'attirer des ennuis. Une situation proprement ubuesque, qui vous forcera soit à rester sur Hotmail, soit à ouvrir un nouveau compte…