Cette fonction permet au serveur Exchange de communiquer avec le client mail et de synchroniser ses réglages de connexion. Selon la configuration sur le serveur et en local, plusieurs problèmes se présenteraient : impossibilité de se connecter, message d'erreur lors de l'envoi de messages ou de la relève de la boîte, et changements incessants des paramètres.
Apple ne propose aucune solution, ce qui laisse à penser que ces soucis proviennent d'un problème de configuration côté serveur pour correctement prendre en compte Mail.app. Dans sa fiche technique, la firme de Cupertino invite d'ailleurs les personnes ayant des problèmes à se tourner vers l'administrateur de leur serveur Exchange.