L'Apple Store soigne sa relation client

Christophe Laporte |
Pas de lifting majeur lors de la fermeture hier de l'Apple Store, mais des petites nouveautés pour faciliter la communication avec ses clients (lire : Les Apple Store ont fermé… sans post-it [MàJ]). La marque à la pomme met davantage en avant son numéro de téléphone afin de contacter un spécialiste.



La firme de Cupertino met également beaucoup plus en avant sa fonction de "chat". Auparavant, elle était réservée à certaines pages seulement. Cette fonction apparait bien entendu uniquement durant les heures d'ouverture de l'Apple Store.



Au Brésil, Apple va plus loin. Lors d'un chat, les utilisateurs peuvent partager leur écran afin d'assister à une présentation visuelle du produit qui les intéresse. Pour l'instant, seul l'iPad 2 est concerné par ce type de présentation.

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