Il y a deux manières de traiter l'information sur le tremblement de terre « Tohoku » et ses conséquences : parler de son coût humain, déjà bien trop lourd, ou parler de son coût économique, souvent de manière bien maladroite, voire nauséabonde (« le coût humain semble bien pire que le coût économique et nous pouvons en être soulagés », disait Larry Kudlow de la CNBC). Quitte à associer Apple et Japon dans la même phrase, on peut aussi citer les rares petits miracles qui rappellent qu'une fois l'équation économique enlevée du jeu, cette société est aussi constituée d'êtres humains.
Kevin Rose, le fondateur de Digg, cite ainsi un de ses amis travaillant pour Apple au Japon : « vous voyez comment dans les films-catastrophe, les gens dans la rue se regroupent autour des magasins d'électronique dont les vitrines débordent de téléviseurs pour rester informés ? En ces temps numériques, c'est ce que les Apple Store de Tokyo sont devenus ». Comme tous les Apple Store du monde, ceux du Japon possèdent un réseau WiFi ouvert — la chose est encore plus rare au Japon qu'ailleurs, ces boutiques sont donc devenues des points de rendez-vous.
Les infrastructures d'Internet ayant été peu affectées par le séisme, la majorité du réseau fonctionne correctement au Japon ces derniers jours : « les employés ont mis en place des prises parafoudre et des rallonges avec des dizaines d'adaptateurs pour les appareils iOS pour que les gens puissent recharger leurs iPhone et leurs iPad et contacter leurs proches ». Pendant les premières heures après le séisme et les premières répliques, le rôle des réseaux sociaux (Twitter, Facebook) et du courriel (notamment Gmail) a été vital, alors que la plupart des réseaux cellulaires étaient en panne. L'Apple Store en question a fini par fermer à 10h du soir : comme dans tout le reste du Japon, l'élan de solidarité a primé.
Alors que le lancement de l'iPad 2 au Japon a été reporté sine die (lire : iPad 2 : report au Japon et ventes à New York), les cadres d'Apple ont bien intégré que l'heure n'était pas à la reprise du business as usual, mais bien au soutien logistique. Dans un courriel envoyé aux employés d'Apple dont l'authenticité a été confirmée, Steve Jobs écrit ainsi :
« À nos équipes au Japon,
Nous avons suivi le déroulement de la catastrophe japonaise. Nous adressons nos sentiments les plus sincères à vous et vos familles, mais aussi à vos concitoyens qui ont été touchés par cette tragédie.
Si vous avez besoin de temps ou de ressources pour rendre visite à ou prendre soin de vos familles, prenez contact avec le Département des ressources humaines et nous vous aiderons. Si vous avez besoin de fournitures ou d'équipement, prenez aussi contact avec les RH et nous ferons tout ce que nous pourrons pour organiser une livraison.
Encore une fois, nous vous adressons nos sentiments les plus sincères durant cette crise inimaginable. Restez prudents.
Steve et tous les dirigeants »
L'Apple Store de Sendai Ichibancho, dans la zone touchée par le séisme (image syahril)
Kevin Rose, le fondateur de Digg, cite ainsi un de ses amis travaillant pour Apple au Japon : « vous voyez comment dans les films-catastrophe, les gens dans la rue se regroupent autour des magasins d'électronique dont les vitrines débordent de téléviseurs pour rester informés ? En ces temps numériques, c'est ce que les Apple Store de Tokyo sont devenus ». Comme tous les Apple Store du monde, ceux du Japon possèdent un réseau WiFi ouvert — la chose est encore plus rare au Japon qu'ailleurs, ces boutiques sont donc devenues des points de rendez-vous.
Les infrastructures d'Internet ayant été peu affectées par le séisme, la majorité du réseau fonctionne correctement au Japon ces derniers jours : « les employés ont mis en place des prises parafoudre et des rallonges avec des dizaines d'adaptateurs pour les appareils iOS pour que les gens puissent recharger leurs iPhone et leurs iPad et contacter leurs proches ». Pendant les premières heures après le séisme et les premières répliques, le rôle des réseaux sociaux (Twitter, Facebook) et du courriel (notamment Gmail) a été vital, alors que la plupart des réseaux cellulaires étaient en panne. L'Apple Store en question a fini par fermer à 10h du soir : comme dans tout le reste du Japon, l'élan de solidarité a primé.
Alors que le lancement de l'iPad 2 au Japon a été reporté sine die (lire : iPad 2 : report au Japon et ventes à New York), les cadres d'Apple ont bien intégré que l'heure n'était pas à la reprise du business as usual, mais bien au soutien logistique. Dans un courriel envoyé aux employés d'Apple dont l'authenticité a été confirmée, Steve Jobs écrit ainsi :
« À nos équipes au Japon,
Nous avons suivi le déroulement de la catastrophe japonaise. Nous adressons nos sentiments les plus sincères à vous et vos familles, mais aussi à vos concitoyens qui ont été touchés par cette tragédie.
Si vous avez besoin de temps ou de ressources pour rendre visite à ou prendre soin de vos familles, prenez contact avec le Département des ressources humaines et nous vous aiderons. Si vous avez besoin de fournitures ou d'équipement, prenez aussi contact avec les RH et nous ferons tout ce que nous pourrons pour organiser une livraison.
Encore une fois, nous vous adressons nos sentiments les plus sincères durant cette crise inimaginable. Restez prudents.
Steve et tous les dirigeants »