Hier, 27 avril, en fin de journée, les utilisateurs de 1Password.com n'ont pas pu synchroniser leurs mots de passe durant environ quatre heures. Une panne s'est produite lors de la mise à jour d'une base de données.

Les utilisateurs affectés n'ont pas pu synchroniser leurs données sur leurs différents appareils ni même enregistrer de nouveau mot de passe, comme le rapporte un journaliste de The Verge qui a été confronté au problème. Les mots de passe qui étaient synchronisés avant la panne, autrement dit ceux stockés en local, sont restés accessibles durant l'incident. Il restait donc possible de consulter ses mots de passe, mais pas de synchroniser des changements.

« Il ne s'agissait pas d'un incident de sécurité, et les données des utilisateurs n'ont été affectées en aucune manière, a précisé le directeur technique du service à The Verge. Notre système est conçu pour que les mots de passe stockés restent toujours sécurisés et accessibles en local sur les terminaux. »

1Password.com est le service de stockage et de synchronisation par abonnement qui est intégré au sein des apps 1Password depuis plusieurs années maintenant. Les clients qui utilisent ce service avec un autre nom de domaine (1Password.eu pour le stockage en Europe, 1Password.ca ou ent.1password.com) n'ont pas été touchés par la panne.

Même si les perturbations ont été limitées, cette panne tombe au mauvais moment pour 1Password. L'application 1Password 8 qui est sur le point de sortir sur Mac va faire un trait sur les méthodes de synchronisation « historiques » qui ne dépendent pas de l'éditeur : il ne sera plus possible de synchroniser ses mots de passe via Wi-Fi ou par le biais de Dropbox ou iCloud. Il ne sera pas non plus possible de créer un simple coffre-fort local. L'abonnement à 1Password.com (ou ses variantes .eu ou .ca) sera indispensable pour utiliser 1Password 8. Cet abonnement coûte environ 4 €/mois en formule individuelle.