Ce n’est un secret pour personne, Apple aime garder le contrôle sur les choses et la réparation des appareils iOS ne fait pas exception. Kyle Wiens, fondateur d'iFixit, société de réparation célèbre pour ses pointilleux démontages de nouveaux produits, s’est exprimé à ce sujet durant la Macworld de San Francisco.

Au-delà du matériel souvent peu “réparateur friendly”, faire ce genre de réparations avec la bénédiction d’Apple est pratiquement impossible. Les certifications de techniciens agréés sont apparemment de plus en plus difficiles à obtenir et la priorité est mise surtout sur les Mac, de quoi laisser un certain flou autour des appareils iOS. Apple n’a d’ailleurs pas de politique précise sur le sujet, du moins, pas de manière publique.

Il ne faut pas avoir peur de batailler avec Apple, et ce, à chaque étape quand on ouvre ce genre d'activité […] Apple fait tout pour mettre les réparateurs tiers hors-jeu en ne leur fournissant pas de pièces de rechange.

La Pomme redirige généralement ses clients vers les Apple Store pour réparer ou remplacer du matériel défectueux. Le problème, se situe justement au niveau de ces boutiques. Même si aux États-Unis, ce réseau est relativement développé, en Europe, en Asie ou dans le reste du monde, certains pays sont desservis de manière anecdotique, voire pas du tout. Et lorsqu'il y a un Apple Store à proximité, encore faut-il obtenir un rendez-vous à une heure convenable au Genius Bar.

Le site web The Register a contacté Apple pour obtenir plus d’informations sur le sujet. La Pomme a répondu tout simplement en redirigeant vers les détails de son programme pour devenir centre de services agréé. En clair, iFixit et les apprentis réparateurs sont les bienvenus s'ils veulent officialiser leur statut.