Ce n'est pas le document confidentiel du siècle (tous les salariés de la « Red Zone » des Apple Store ou presque l'ont un jour croisé), mais il est révélateur : 9to5 Mac s'est procuré un fichier PDF détaillant l'organisation des Apple Store. Manière de placer les ordinateurs sur les tables, de faire passer les câbles, logiciels à installer et « use cases » à mettre en scène, tous les aspects de pièce de théâtre dont l'auteur est Ron Johnson y passent.



Ce document est régulièrement révisé : cette version-là date de début février et détaille l'organisation mise en place à l'occasion du lancement de l'iPhone 4 CDMA pour Verizon et de l'opération Saint-Valentin. Ce genre de fuite, qui peut paraître mineure, n'est pas du tout du goût d'Apple : la firme de Cupertino a récemment envoyé des rappels à l'ordre dans de nombreux Apple Store, la branche Apple Retail étant celle qui a la langue la plus pendue.