Molotov ajoute une option payante à des abonnés qui n'ont rien demandé

Félix Cattafesta |

Mauvaise surprise pour les abonnés à Molotov Plus. Non contents d'avoir vu le prix de leur abonnement augmenter récemment, certains d'entre eux ont reçu un mail leur indiquant qu'ils étaient automatiquement abonnés à une nouvelle option payante.

Plusieurs abonnés Molotov Plus ont reçu un mail leur indiquant que 27 chaînes supplémentaires étaient désormais disponibles sur leur compte, parmi lesquelles Paris Première, AB1 ou encore Téva. Il ne s'agit malheureusement pas d'un cadeau désintéressé, mais bien d'une option payante. Celle-ci sera facturée 1,99 € par mois dès le 20 novembre, et les clients ayant reçu le mail sont abonnés d'office.

Pour peu qu'ils lisent un peu vite le message (ou qu'ils ne consultent que rarement leur boîte mails), les abonnés risquent d'être débités sans avoir rien demandé. Cette pratique rappelle celle des opérateurs télécoms activant de force une option facturée quelques euros en prévenant simplement par mail.

Si vous avez reçu le mail, il est possible de résilier l'option en se rendant dans l'espace Mon compte puis dans la rubrique Options et chaînes. Notons qu'il n'est visiblement pas possible de résilier depuis l'app : il faudra donc passer par le navigateur (ou par un ordinateur).

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avatar Fraaldr | 

Réponse de Molotov:
"Attention, il s’agit d’une offre spéciale avec un tarif préférentiel. Si vous ne la réactivez pas avant le 03/11/2022, vous ne pourrez plus y souscrire. Passé cette date, pour accéder de nouveau à ces chaînes, vous pourrez vous abonner à Molotov Extended à 9,99€ par mois, sans engagement."

avatar billouteman60 | 

Molotov s’enfonce

avatar misc | 

Très Français l’arnaque totalement dénuée de honte. Il n’y a qu’ici que j’ai vu des grandes entreprises essayer de t’escroquer avec des pop up de pub mensongères ou de coller des services payants que tu n’a pas demandé.

avatar AKZ | 

Je crois que Molotov n’est plus vraiment français depuis son rachat par les américains de Fubo !

avatar Sonic Tooth | 

@misc

Oui, d’ailleurs nos compatriotes d’avant-guerre se décrivaient comme « agioteurs », mot inusité aujourd’hui mais toujours aussi parlant.

avatar switch | 

J'avais bien cette option activée "à l'insu de mon plein gré". Et hop, option résiliée, merci MacG.
Je me demandais pourquoi j'avais plus de chaînes que d'habitude, c'était trop beau pour être vrai.
Avant son rachat Molotov.tv avait des pratiques commerciales bien plus classiques, là on sent qu'ils essayent d'augmenter leur CA par tous les moyens, y compris ce genre de petit escroquerie.
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Les opérateurs de téléphonie utilisent aussi des approches "créatives" pour augmenter leurs tarifs: votre forfait appels 2h/400 Mo à 4,99 € a été remplacé (avec x mois de promo) par le nouveau forfait 2h/4 Go à 6,99€. Bah, 2 euros par mois ce n'est pas grand chose, mais multiplié par quelques dizaines de milliers de personnes…
Ils savent que les personnes (âgées pour la plupart) qui souscrivent ce type de contrat n'utilisent pas le quota de données mobiles, donc c'est tout bénéf pour l'opérateur.

avatar CyberDid | 

L’article ne correspond pas à ce qui m’est arrivé : j’ai bien reçu le courriel et je suis allé voir plus précisément ; le prix de 1,99 euros après la période d’essai d’un mois était bien mentionné en clair et l’inscription n’était pas automatique.

A chacun d’accepter ou de ne pas donner suite à la proposition.

avatar lepoulpebaleine | 

Le tarif augmente, le nombre de chaînes diminue : ça sent pas très bon cette histoire.

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