Wish va être déréférencé pour protéger les consommateurs 🆕

Stéphane Moussie |

Wish va être plus difficile à trouver en France dans les prochains jours. Le gouvernement a ordonné aux principaux moteurs de recherche ainsi qu'aux boutiques d'applications de déréférencer cette place de marché populaire, une mesure rare. En cause, de graves manquements en matière de protection des consommateurs.

L'enquête menée par la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est accablante. Sur plus de 140 produits vendus sur Wish, « un grand nombre de produits [sont] non-conformes et dangereux, avec des taux de dangerosité particulièrement élevés pour certaines familles de produits comme les jouets (95 % non conformes, dont 45% dangereux), les appareils électriques (95 % non conformes, dont 90% dangereux) et les bijoux fantaisie (62 % dangereux) », indique le gouvernement. Une petite liste de produits dangereux a été mise en ligne : il y a des lampes et des chargeurs qui présentent des risques d'électrocution, des jouets qui présentent des risques d'étouffement, etc.

Des AirPods Pro à 24 €, c'est rudement intéressant !

De plus, la réponse de Wish en matière de retraits et de rappels de produits non-conformes est jugée insatisfaisante. Quand bien même les produits dangereux sont retirés sous 24h, ils restent souvent disponibles sur la plateforme sous une autre dénomination, parfois commercialisée par le même vendeur, car l'entreprise ne garde pas l'historique des signalements.

En l'absence de mise en conformité demandée cet été par la DGCCRF, Wish va donc voir sa visibilité fortement restreinte en France. D'ici une semaine maximum, Wish ne devrait plus apparaitre dans les résultats de recherche de Google ou Bing, ni dans l'App Store ou Google Play (la plateforme est encore référencée pour l'heure). Il s'agit d'un déréférencement et non d'un blocage comme les fournisseurs d'accès à internet peuvent le faire sur ordre de la justice ou du gouvernement pour les sites faisant l’apologie du terrorisme, entre autres. Wish restera donc accessible sur le web pour qui connait son adresse ou utilise un moteur de recherche non concerné par la mesure.

Wish, qui revendique 100 millions de clients dans le monde, est spécialisé dans les produits à prix cassés. L'entreprise ne vend rien directement, c'est un grand bazar où s'affrontent des vendeurs tiers plus ou moins regardants (plutôt moins que plus) sur la qualité des produits et où prospère le dropshipping, c'est-à-dire la livraison en direct depuis le fournisseur, une méthode de vente qui peut avoir des travers importants.

Mise à jour à 14 h 30 : Wish vient de réagir à l'annonce du gouvernement en se disant « perplexe face à l'approche excessive [de la DGCCRF] » à l'égard des demandes de retraits. « Nous avons essayé à plusieurs reprises d’engager le dialogue de manière constructive avec la DGCCRF. Nous entamons maintenant un recours juridique pour contester ce que nous considérons comme une action illégale et disproportionnée menée par la DGCCRF », déclare la place de marché, qui dit par ailleurs avoir pris plusieurs initiatives pour « limiter la visibilité [des vendeurs] qui proposent des articles de qualité moindre. »


Tags
#Wish
avatar pocketalex | 

@fredsoo

« Même pas sûr… y a bien des mongolitos qui pensent acheter un vrai produit pour un dixième du prix 🥳 »

100% de leur clientèle

avatar bompi | 

Pas si sûr.
À moins, bien entendu, que Wish n’indique sur son site que tel produit présente un risque, et de manière bien visible.

Je ne crois pas qu’ils se préoccupent de ce genre de manières.

avatar oomu | 

@bompi

on a pas le droit de vendre un produit présentant un risque
(je parle pas d'une tronconneuse hein. par exemple: on a pas le droit de vendre un chargeur électrique en disant "attention, peut prendre feu de temps à autre. vous êtes prévenu hein, allez salut frérot"

avatar r e m y | 

Un produit peut être peu cher car de mauvaise qualité ou fabriqué par une main d,œuvre sous-payee mais ne pas être dangereux pour autant !
Là c'est bien le caractère dangereux de la quasi totalité des produits qui a conduit à cette mesure.

avatar Ouetham | 

@adrien1987
Ce genre de raisonnement n'est pas très constructif.
Les "gens" achètent sur un site chinois des produits destinés au marché français. Ils doivent donc en principe être aux normes du dit marché.
Il est fatiguant de constater si souvent que les "victimes" ( ici des gens ayant malgré eux acheté produits dangereux) sont si souvent pointées du doigt. Sans relever la condescendance typique de type "les gens sont des cons".
Personne ne souhaite acheter des produits dangereux pour soi ou ses enfants (pour les jouets), même à pas cher. Ce sont les vendeurs les fautifs dans cette histoire, pas les acheteurs.

avatar raoolito | 

@Ouetham

on ne devrait pas pouvoir aller sur ce genre de store sans savoir ce qu'on risque. Mais cela qui peut le faire ? d'autant qu'on peut aller assez tranquillement sur Amazon, et pas Wish, par exemple. C'est assez troublant pour les utilisateurs.
Donc en effet, vous avez raison. Esperons par contre que la communication là-dessus agisse plus ou aussi efficacement que le dereferencement.

avatar fanchperon | 

@raoolito

On devrait pas pouvoir aller sur ces sites… tout court : un vendeur qui vend des produits interdits à la vente sur le marché français doit être sanctionné, non ? Que penseriez-vous d’une boutique physique en ville qui vendrait des jouets ou des appareils électroniques ne respectant pas les normes ?
Les consommateurs doivent partir du principe que ce qui est vendu à le droit d’être vendu et respecte les normes françaises et européennes. C’est quand même dingue de penser que c’est aux consommateurs de vérifier si ce qu’ils achètent respecte ou pas nos normes !

avatar raoolito | 

@fanchperon

autant pour le nourriture ya consensus, autant pour les babioles, quand c moins c toujours mieux. les risques ou la fraude, personne ne s'en occupe !

avatar Derw | 

@raoolito

Du coup, si un acheteur sur Wish s’électrocute avec un produit il mérite un Darwin Award ?

avatar oomu | 

@Derw

le "darwin award", le genre de truc soit disant "geek" que je déteste.

C'est une manière pour les gens de réclamer leur dose de sang et de moqueries en ayant le sentiment d'être "justifié". Faisant fi de contexte, de conséquences, des gens qui aimaient le "con du jour", etc.

C'est généralement malsain.

(en moins grave, je pourrais dire de même des razzie awards).

Stop avec les Darwin Awards. Ca n'enlève rien d'un génome d'espèce (le gène de la connerie et le gène de croire qu'il y a un gène de la connerie sont bien trop répandus...)

avatar oomu | 

@raoolito

ben si on s'en occupe. la preuve là.

avatar xDave | 

par exemple, un chargeur de la liste citée (en PDF) était dispo sur Amazon il y a quelques temps.

avatar oomu | 

@raoolito

"on ne devrait pas pouvoir aller sur ce genre de store sans savoir ce qu'on risque."

on DOIT pouvoir aller sur ce "genre" de boutiques SANS SAVOIR ce qu'on risque, car il ne doit pas y avoir de risque à ce qu'on achète. Parce que c'est la LOI de la République qu'un commerçant ne vous escroque pas ou vende des produits non respectueux des Normes de la République Française (et aussi plus généralement les normes CE).

c'est pas la victime le coupable. Le Coupable c'est le COUPABLE !

On peut et on doit expliquer aux gens d'éviter les comportements à risque, bien sur, évidemment, tout le temps, c'est une évidence vielle comme les mammifères.

Mais le coupable, le connard à insulter et celui qui doit disparaître, c'est le vendeur qui escroque, qui est dans l'illégalité, qui a profité de son client.

Les gens ont eu raison de croire que ces produits correspondaient à leur description et qu'un site faisait affaire en France en français étaient dans les règles et la loi du même pays.

Qu'importe si pour le hacker chevelu à la oomu des années 80s c'est une évidence qu'un ramassis de routeurs en tcp/ip c'est le chaos commercial.

avatar raoolito | 

@adrien1987

qui connait les normes ? quand on achete un truc bidule sur aliexpress, qui se soucis de verifier qu'il ne va pas nous exploser à la face? Ben simplement aliexpress prend assez au serieux ses client et fait des suivis (ya encore des surprises, malgré tout mais ce n'est pas une majorité). Amazon n'en parlons pas, voilà c'est tout ce qu'on demandait

avatar loupsolitaire97 | 

@adrien1987

Les con-sommateurs seraient intelligents ? 😂

avatar oomu | 

@loupsolitaire97

dans consommateurs, y a sommateurs quand même...

avatar House M.D. | 

@adrien1987

Ça pose quand même problème. La personne qui achète sur Wish pensant acheter quelque chose aux normes, tout comme les je m’enfoutistes, mettent potentiellement en danger leur propre personne, mais aussi leur entourage et d’autres quidams. Un incendie peut être déclenché par un appareil électrique ne répondant pas aux normes, et être potentiellement catastrophique dans un immeuble d’habitation par exemple.

avatar tempest | 

Mais il y a des gens en France qui achètent sur ce site ???

avatar raoolito | 

@tempest

jamais entendu parler ceci dit :)

avatar andmag | 

@tempest

Le nom du site est synonyme de « cheap » dans les cours des collèges. Donc connu, donc probablement utilisé ou utilisable…

avatar v1nce29 | 

A part pour faire des vidéos "j'ai acheté sur Wish, regardons à quel point je me suis fait avoir" je ne pense pas.

avatar quentinf33 | 

@v1nce29

Effectivement, des YouTubers le font dans un but pédagogique et montrer à quel point ça peut être dangereux (ils se protège et évidemment si le danger est réel). Je trouve ça très bien.

Bon, d’autres le font pour faire du contenu parce qu’ils n’ont pas (ou jamais) d’idée…

avatar Kenny31i | 

@tempest

L’élite de la nation, abreuvée par Instagram et son armée d’illettrés proclamée « influenceurs » et rois du drop shopping.

avatar quentinf33 | 

@Kenny31i

😂

avatar oomu | 

@tempest

"Mais il y a des gens en France qui achètent sur ce site ???"

oui.

même des gens très bien.

#JeNeLeSaisQueTrop

avatar Ralph_ | 

Si ils pouvaient faire la meme chose pour Shein ca serait pas mal

avatar Amaczing | 

Déjà eu un soucis avec un câble qui a pris feu.

avatar MarcMame | 

@Amaczing

"Déjà eu un soucis avec un câble qui a pris feu."

Un câble Firewire ?

avatar sebasto72 | 

@MarcMame

🤣

avatar laraigneegypsymontealagouttiere | 

Wish c’est LE site pour les contrefaçons

avec tous les dangers que ça comporte

avatar quentinf33 | 

@laraigneegypsymontealagouttiere

J’ai déjà entendu des gens dire qu’ils s’en foutent que ça soit de mauvaise qualité, et puis « si c’est vendu c’est que ça fonctionne et c’est pas dangereux ils ont testé leur matériel ». Certains sont naïfs malheureusement mais il faut pas les blâmer non plus. Interdire ce genre de site serait une excellente chose.

avatar pocketalex | 

@quentinf33

On ne blâme pas les débiles, juste on parle d’eux

avatar radeon | 

En même temps en achetant sur wish on sait a quoi s’attendre, faut pas être con non plus oO

avatar oomu | 

@radeon

c'est vrai. On sait à quoi s'attendre quand on connait le site.

mais pour autant ce n'est pas une excuse pour le commerçant ni un droit à être dans l'illégalité.

aussi, être ultra con, d'une connerie crasse, le roi des cons, que quand on s'envole, on est le con en tête, et ben, c'est toujours pas un droit à escroc d'en profiter.

toujours po.

"Mr, le juge ma victime était très con" "-c'est vrai, il est gratiné, c'est certifié même. Vous êtes quand même coupable, 10 ans de taule, 5 ans de sursis + 20 ans pour grossièreté devant un juge."

avatar ando | 

Bonne nouvelle

avatar SIMOMAX1512 | 

Toute façon Wish c’est de la m…. Tout le monde le sait . T’achète dessus tu sais c’est de la camelote.

avatar Ouetham | 

@SIMOMAX1512

Il y a un monde entre acheter de la camelote ou un produit de mauvaise qualité à la durée d'utilisation même proche de zero, et acheter un produit DANGEREUX.
ce n'est pas du tout équivalent. D'autant qu'ici il est question de non respect de normes.
On peut très bien avoir un produit mauvais mais conforme.

avatar gwen | 

@SIMOMAX1512

Franchement je ne le savais pas. Je ne connaissais même pas wish. Donc j’aurai en effet pu me faire avoir.

avatar Angusalex | 

Il faut surtout arrêter d’acheter Chinois un maximum, moins on leur file de tune et de crédit mieux le monde se portera, je pense que peut de gens se rendent compte du danger, la Chine est dangereuse, maline sournoise et gagne en puissance très rapidement rendant les pays dépendant d’elle…

Ps: Wish est Américain mais les produits viennent de Chine

Aliexpress, huawei et toutes ces entreprises Chinoises sont à bannir

avatar v1nce29 | 

> moins on leur file de tune

Donc tu es pour que le gouvernement français arrête de verser des millions à la Chine (371 millions depuis 2018) chaque année au titre de l'aide au développement ?

avatar Angusalex | 

@v1nce29

J’ai senti l’attaque cardiaque me tapoter l’épaule
Ça m’en donne des frissons
Si on pouvait se sortir les doigts et investir réellement pour le développement FRANÇAIS !

avatar fmuser | 

Il y a toute une caste de milliardaires en Chine. L'aide au développement européenne finit tôt ou tard dans leur poche. Pareil pour les Palestiniens, la caste dirigeante est milliardaire. Lorsque le don est institutionnalisé par les Etats, cela ne profite jamais aux nécessiteux, seulement à une minorité de personnes qui devient très vite ultra-riche. Seules les aides sur le terrain par des privés fonctionnent (et si elles ne fonctionnent pas non plus, au moins, ce n'est pas votre argent qu'on a dilapidé).

avatar oomu | 

@v1nce29

étant donné que tout est égal, que la nuance est illégale, que si on dit A, on veut évidemment dire toutes les autres lettres de l'alphabet

oui, vous avez bien compris: On EST pour la DESTRUCTION du MONDE !

Bravo ! Vous nous avez bien cerné...

(le sarcasme est une défense contre le sophisme)

avatar v1nce29 | 

La destruction du monde ? Je suis pas contre a priori mais combien ça va coûter ? Et qui va s'en charger ?

avatar dperetti | 

Et du coup, la Y-Brush ça se passe comment ? 😏

avatar DidTrebor | 

@dperetti
👍🏻 Le meilleur commentaire en 2 pages !

avatar quentinf33 | 

@dperetti

Veuillez excuser ma curiosité (ou ma naïveté), j’ai regardé de quoi il s’agissait, quel est le soucis ?

avatar DidTrebor | 

@quentinf33
"Veuillez excuser ma curiosité (ou ma naïveté), j’ai regardé de quoi il s’agissait, quel est le soucis ?"
Bonjour,
Regardez la page d'accueil de MacG depuis quelques jours, cherchez les "vrais articles", même les abonnés sont pas trop choyés. Ce sont plutôt des trucs à vendre... comme sur Wish. Voilà.

avatar oomu | 

" Nous avons essayé à plusieurs reprises d’engager le dialogue de manière constructive avec la DGCCRF"

mais on essaie pas à plusieurs reprises d'engager le dialogue de manière constructive avec une instance étatique : on obéit ou on disparait...

c'est tout.

C'est pas non plus comme si la France était dirigée par lettre de décret, l'arbitraire et que l'entreprise n'avait pas eu des années pour se mettre à niveau... Wish quoi... des années de critiques et de problèmes.

Donc non au "dialogue de manière constructive".

avatar xfce | 

En mai 2021, j'ai acheté un autoradio Android pour ma Toyota, censé s'adapter parfaitement au design du tableau de bord. L'appareil arrive, est un peu compliqué à installer (pas de documentation), et certaines fonctions ne fonctionnent pas, probablement à cause d'une problème de connectique mal soudée. Soit.

En juillet 2021, l'écran cesse de fonctionner. Le vendeur sur Aliexpress me renvoie une dalle LCD pour changer moi-même l'écran LCD, or je n'ai aucune compètence pour le faire. Je lui demande de m'envoyer une nouvelle unité fonctionnelle : refus.

Résultat, j'ai du passer par PayPal en disant que le colis d'origine était arrivé cassé et que l'autoradio ne fonctionnait pas à cause de ça !! PayPal m'a tout de même contraint à renvoyer l'autoradio (12 Kilos) au siège d'Aliexpress à Singapour (totalement absurde !!) via UPS, ce qui m'a coûté 70 euros. Et bien-sûr, Aliexpress n'a jamais payé les droits de douane et le colis a été détruit.

Résultat : impossible de faire appliquer la garantie légale de conformité, même quand on pense avoir la protection de la plateforme (ici, Aliexpress); et j'ai perdu 70 euros dans l'affaire !
Bannir ces entreprises délictuelles qui ne respectent pas les droits du consommateur européen : grand OUI

Pages

CONNEXION UTILISATEUR