Samsung veut percer le secret des files d’attente d’Apple

Christophe Laporte |

Incontestablement, Samsung a gagné la bataille des parts de marché sur le terrain des smartphones. Mais il y a quelque chose qui lui échappe : elle ne comprend pas pourquoi tant de gens font la queue devant un Apple Store pour se procurer le dernier iPhone.



Sans doute aimerait-elle parvenir à produire le même engouement lors de la sortie de ses nouveaux produits. On doute assister à des scènes similaires lors de la commercialisation de sa montre connectée, la Galaxy Gear, la semaine prochaine (lire : Samsung dévoile sa Galaxy Gear).





Ce succès intrigue tellement Samsung, que le Coréen a même tourné par le passé plusieurs publicités dans lesquelles elle se moquait de ces files d’attente (lire : Samsung reforme sa file d'attente devant l'Apple Store).



Cette fois, pour comprendre comment Apple s’y prenait lors du lancement de ses nouveaux produits, Samsung a dépêché une petite équipe à l’Apple Store de la cinquième avenue. Caméra à la main, ils ont posé bon nombre de questions aux clients d’Apple du type « est-ce que la file d’attente est plus longue ou plus courte que les années précédentes ? » ou « est-ce que les gens sont plus ou moins excités que lors des précédents lancements ? ».





Repérée par CNET, la petite équipe explique travailler pour Samsung Broadcasting Center/Cheil Worldwide et non directement la division électronique de Samsung avec laquelle Apple est en concurrence directe. Cela n’empêche pas les deux départements de Samsung de travailler ensemble de temps à autre. On ignore si c’est le cas dans le cadre de ce reportage qui sera montré uniquement en interne.



image et source : CNET

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avatar Anonyme (non vérifié) | 
@macbookeur75 : C'est sûr que c'est pathétique, et c'est même bien pire que cela mais il ne faut pas oublier que ce ne sont que des apparences. Les gué guerres Apple/Samsung existent plus dans les têtes des Fanboys (des 2 côtés) plutôt que dans celles des dirigeants des deux entreprises et encore moins dans celles de tous les employés des 2 multinationales. Par contre, désormais ces petites batailles et l'Apple Bashing en général servent certains sites internet pour faire du clic et des visites... Alors eux ont tout intérêt à ce qu'elles continuent et même qu'elle montent en intensité pour encore plus générer des €, des $, des ¥ ou des £ , etc.
avatar lompoc | 
Faut vraiment être débile pour faire la queue des heures pour acheter un téléphone que tout le monde aura !!! encore ça serait une série limitée etc... je comprendrais peut être...... mais là ,c'est tout simplement orchestré par Apple,gestion du stock ,marketing ,média etc.... le consommateur qui voit une file d'attente au info doit se dire que si des gens font la queue pendant des heures ,voir des jours ,c'est que c'est le top comme produit.... une semaine plus tard lorsqu'il passera devant un magasin et que le vendeur lui dira qu'il en a dispo ,le consommateur va se dire ,vite je prend l'iphone et pas le samsung finalement ,pas eu besoin de faire la queue en plus ! La queue pour l'iphone à Manathann ,La queue pour manger dans le bronx.....
avatar Sealbirman | 
Marrant de lire ça. Tous les ans, Samsung crache sur les files d'attente Apple mais finalement, aimerait bien avoir les même files...Samsung est peut être leader en terme de volume de vente mais on voit bien que ça reste artificiel. C'est comme pour les voitures, un constructeur généraliste qui bouffe à tous les râteliers ne peut pas faire rêver comme un constructeur spécialisé dans le haut de gamme (entre une Peugeot RCZ certes sympa et une Porsche, ben les passionnée iront voir Porsche). Samsung a d'indéniables qualité ( et notamment ces composants électroniques) mais reste quelconque en tant que fabricant de smartphone par rapport à ce que propose la concurrence.
avatar tatu | 
C'est tres simple, Apple sort un model par ans, Samsung 40. Voila pour il faut faire la queue les premiers jours chez Apple.
avatar lolo-69 | 
@en ballade [21/09/2013 10:15] Reveille toi. L'iPhone en polycarbonate existe depuis le 3G.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
iDidier ton pseudo montre beaucoup de ta personnalité, tu en impose un max respect a toi. Tu m'as l'air bien cultivé. Tu es mon dieu. On a un dîné avec des amis veut tu être mon con ?
avatar saji_sama | 
@lompoc : Ne mélange pas tout non plus, rien est orchestré par Apple, il faut bien une date de sortie et donc il y aura toujours des gens qui attendront, le problème vient effectivement des gens qui se sentent obliger de faire la queue pour un iPhone qui sera effectivement disponible partout quelques heures/jours après c'est plus une expérience de geek a vivre, rien de dramatique non plus, perso j'ai eu mon iPhone 5 le jour de sa sortie par Free, et le tout au boulot, parce que il y en a qui bossent (même les week-end) pendant que d'autres font du camping devant des magasins, bref la bêtise humaine, rien de nouveau sous le soleil....
avatar Djipsy5 | 
C'est simple, avec Apple, je ne sens pas une obligation d'acheter mais une envie extrême de mettre la main sur ces produits qui révolutionnent ma vie et non pas qui alourdissent ma poche.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@NoxDiurna : Encore un comique ? Avez vous jeté un œil au document de 130 pages provenant de chez Samsung qui est sorti au cours du procès entre les 2 sociétés ??? Vous y feriez de belles découvertes et vous pourriez vous instruire un peu en même temps, tout bénéfice pour vous. D'ailleurs Apple n'est pas la seule entreprise a avoir eu des problèmes avec une copie plus ou moins flagrante de ses produits par Samsung ? En cherchant un peu vous allez trouver de nombreuses entreprises innovantes qui ont été copiées plus ou moins par Samsung, la dernière en date étant Dyson : http://www.cultofandroid.com/41288/samsung-doesnt-just-copy-apple-its-ripping-off-dysons-vacuum-cleaners-too/
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Howard72 "iDidier ton pseudo montre beaucoup de ta personnalité, tu en impose un max respect a toi. Tu m'as l'air bien cultivé. Tu es mon dieu. On a un dîné avec des amis veut tu être mon con ?" J'ai toujours du mal avec ce genre de commentaires gratuit et débile ou personne ne comprend le sens , ni le but .. Donc le poste sans queue (c'est la seul lien que je vois avec le sujet .. ) ni tête
avatar Lennart | 
C'est vrai que pour un groupe industriel il est toujours intéressant de connaitre la méthode pour transformer un consommateur ordinaire en zombie.
avatar DTreize | 
( pourquoi tant de gens font la queue devant un Apple Store pour se procurer le dernier iPhone. ) Ben, parce que les geeks sont malades. Direction psychatrie. Moi compris.
avatar béber1 | 
Lennart t'as des amis zombies autour de toi?
avatar Lennart | 
@béber1 Non car ce sont des gens qui savent encore tenir une conversation de vive voix sans aucune interruption même si leur smartphone sonne. Et je dois dire que c'est très agréable de ne pas être interrompu à tout bout de champ par un "excuse moi il faut absolument que je réponde".
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@philoo34 lis son commentaire tu comprendra le dépis que l'on peut ressentir envers ce genre de chose (humain) parler sans connaissance de causes et la chose la plus énervante surtout quand c'est fait derrière un écran et avec un tel pseudo. Il a un trouble de la personalité et ne maîtrise pas le sujet. Moi je n'y connait pas en politique je vais pas sur des sites ou forum qui en parle et je donne encore moins mon opinion.
avatar Marc Duchesne | 
Incroyable comment Samsung ne digèrent pas le succès d'apple. Je parle pas du nombre de téléphones vendues, car ça veux absolument rien dire, mais de la qualité générale de leurs produits, l'effet wow que ses produits provoquent chez leurs clients. Apple n'ont jamais eu à justifier leurs prix eux. Si Samsung ne comprennent pas les files d'attente c'est qu'ils sont en train de manquer le bateau.
avatar saji_sama | 
Je pense surtout qu'au delà des innovations software et hardware, c'est la culture geek que Apple a su insuffler, " La tyrannie du cool" pour reprendre un documentaire toujours très baveux d'Arte (Google a pas été epargné non plus), la ou l'image de Samsung est froide et non cool, quand on va dans un Apple Store, c'est beau, c'est clair et ouvert, les vendeurs sont avenants etc, c'est un état d'esprit que peu de boîtes assument, et je pense que c'est ce qui fait la force d'Apple, avec une communauté de clients qui sont près a camper avant une sortie, le cérémonial lors de l'ouverture d'un Apple Store ou d'une sortie de produits, typique des start up de Californie. Alors que Samsung reste sans âme, sans passions....
avatar Hipopo911 | 
Je ne suis pas chez Samsung, mais moi non plus je ne comprend pas l'intérêt d'avoir les premières versions d'un appareil, si ce n'est pour avoir un modèle avec des p´tits ratés !
avatar saji_sama | 
@Hipopo911 : On ne fait pas d'omelette sans casser des œufs comme on dit hein...
avatar Florian Innocente | 
@alushta : Et quand tu parles de révolutions technologique quad tu parles de l'IDTouch... c'est vrai que l'empreinte pour déverrouiller n'existait pas avant le 5S!! Oui c'est une fonction supplémentaire et peut-être utile (perso qui me servirait à rien car je ne verrouille pas mon téléphone) Évidement que la reco d'empreinte existait avant Touch ID. Tout comme Archos avait des baladeurs MP3 (super nuls) avant l'iPod. C'est dingue de devoir encore expliquer ce genre de chose en 2013. L'intérêt de Touch ID c'est qu'il semble ENFIN apte à apporter cette techno auprès du grand public, de manière simple, efficace et fiable. C'est tout sauf ce qui s'est réalisé pour les techno venues avant lui et restées au stade de gadget. Moi non plus je ne mets pas de code sur mon téléphone par ce que c'est CHIANT. Mais Touch ID apporte cette couche de sécurité sans être CHIANT. C'est toute la différence, tu as le beurre et l'argent du beurre.
avatar Lennart | 
"Mais Touch ID apporte cette couche de sécurité sans être CHIANT." Pour combien de temps ?
avatar tbr | 
@innocente : C'est exactement ça : tous les autres ont voulu le faire, s'en sont relativement approché, Apple a si l'adapter pour une utilisation réelle et humaine. Bref, si Apple copie ce n'est pas moins pour rajouter un énième performance technique mais plus pour nous faciliter la vie.
avatar tbr | 
A su adapter...
avatar béber1 | 
Lennart Pour combien de temps ? ??????? qu'est-ce que tu veux dire par là? rapport avec la sécurité, et blabla?
avatar béber1 | 
tbr "Apple a su l'adapter pour une utilisation réelle et humaine." ben..c'est là qu'a toujours été Le problème, dans quelque matière humaine que ce soit. À partir des matériaux existants ou plus ou moins bien formulés au préalable, et que ce soit en art, sciences & techniques, gastronomie, politique, etc. trouver une des meilleures solutions possibles, une formule plus adaptée, une plus juste expression ou recette plus claire et directe, et patati et patataaa…
avatar tbr | 
@béber1 : Eh oui ! Trouver dans cette alchimie des amalgames la recette de la réussite : tout le monde (du moins dans les sphères de la tech.) a les ingrédients (et/ou pense les avoir) mais peu parmi ces "chanceux" (qui les ont) savent comment les préparer pour en faire le plat tant apprécié : au fond, Apple sait mieux que les autres "cuisiner" ces ingrédients. C'est la clé de son succès (AMHA).
avatar alushta | 
"@innocente [21/09/2013 18:22] via MacG Mobile Moi non plus je ne mets pas de code sur mon téléphone par ce que c'est CHIANT. Mais Touch ID apporte cette couche de sécurité sans être CHIANT. C'est toute la différence, tu as le beurre et l'argent du beurre." Oui, je ne critique pas ce procédé, mais c'est un gadget qui ne vaut pas de faire la queue (c'était la question du début)? Ensuite, est-ce que l'on peut réinitialiser l'iPhone sans l'empreinte, si c'est le cas, où est l'intérêt de mettre un code/empreinte tactile? Je me suis fait volé 2 téléphones, 5 min après, la carte SIM était enlevée et je pense réinitialisé (vu qu'il y avait un code)! Code ou pas, le nouveau propriétaire a eu mon téléphone vierge! Depuis là, plus de code car cela ne change rien en cas de vol!
avatar Klouk | 
@alushta Oh p..... Justin bieber.. Si je vois mes gosses faire la queue des heures avant c'est direct mon pied au cul. Non mais ça va pas la tête ? Pourquoi pas stromae non plus ?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je ne ferais jamais la queue pour un iPhone mais je comprends les gens qui la fond. Ce ne sont pas des fanboys comme disent les sans-arguments mais des gens que ces produits font rêver. Samsung ne fait rêver personne... Je trouve que vouloir être le premier à arborer son nouveau 5s n'est pas très glorieux mais le monde est comme ça aujourd'hui et chapeau à Apple d'avoir réussi à exploiter cette faiblesse du monde contemporain. Quand j'ai eu mon 5 livré le premier jour, j'étais moi même honteux et fier en même temps de l'avoir en main parmi les premier. Samsung est loin d'être un substitut au viagra et bon courage à eux car il va leur falloir bosser et plus seulement pomper !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Lennart : 'Et je dois dire que c'est très agréable de ne pas être interrompu à tout bout de champ par un "excuse moi il faut absolument que je réponde".' C'est bizarre mais ça ça existe depuis les 1er téléphone portable ça ? Et ça n'a rien à voir avec les Smartphones et c'est plutôt du domaine du savoir vivre, de l'éducation.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je lis vos commentaire et vous êtes ridicule on dirai des vieux a la sortie de la messe a croire en quelque chose qui n'existe pas et casser les autres car vous pensez détenir la vérité. Bref vous êtes tous invité a mon dîné de con. Mes amis et moi allons bien rire. Et pour info le "touch id" existait que vous étiez encore avec vos iphone 4 avec motorola, sortez de vos grotte. L’inculture ne tue pas mais faite attention.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@innocente d'ou touch id apporte une sécurité ?! t-as juste a slidé l'écran pour taper le code. Donc sans intérêt !
avatar amanray (non vérifié) | 
devraient surtout envoyer des psy pour poser des questions à ces Nolifes qui font la file. Faut vraiment s 'emmerder dans la vie et ne pas avoir de taf ou de nana ou de gosses pour aller perdre des jours devant un magasin pour avoir un produit qui sera obsolète 6 mois après
avatar ILaw (non vérifié) | 
Faire la queue a fortiori pour un produit créé en usine et en Chine c est vulgaire, si on se targue de faire partie de l élite, on ne fait pas la queue, on se fait livrer chez soi où au travail, selon son propre timing. Et c est en plus ridicule, car ces produits sont loin d etre rares, fabriqués en millions d exemplaires. sans doute une façon maladroite de se sentir important. Ben non. Et puis j'aime aller à mon Apple store quand il n y a personne et être ainsi traite comme il se doit et etre conseille dans le calme. "Accessoirement" je ne vois pas comment je pourrais prendre une journée et une nuit en plein semaine pour cela, car je travaille... Alors en week-end, j à besoin de récupérer, et surtout pas faire la queue devant un magasin de masse. Ça ne m à jamais empêche d avoir du matériel Apple. D ailleurs je tape ces mots sur mon iPad, et je n ai pas fait la queue pour l acheter. Et puis quoi encore ? Tout cela manque un peu de classe.
avatar béber1 | 
Howard Tu parles pour toi, ou au nom de tous? amanray La passion irrationnelle, tu as connu? C'est loin? ILaw Je connais ce scrupule à ne pas se sentir trop ridicule
avatar toucan39 | 
@[MGZ] Shralldam Et comment ce type de débile moyen, je suis Clasic Rock autrement dit voir ls Who, Rolling Stones et aussi Pink Floyd, King Krinson, Johnny Cash nécessites la Machine à remonter le Temps .. Je passe pour un vieux chnoque mais rien a foutre de chez rien a foutre ... :-)
avatar toucan39 | 
@CBi Les suceurs de roues n' ont pas de magie et les commerciaux de Samsung des guignols, rencontre chez Boulanger, bonjour les cloches .
avatar toucan39 | 
@ritoster Surtout Qi d' huitre ...
avatar toucan39 | 
@Vouzemoi La jalousie de cafards verts et immense, ce c' est pour cela qu' ils sont verts.
avatar toucan39 | 
@RZE Exact.
avatar toucan39 | 
@usb09 C'est ça c'est un l'occasion de rencontrer et d'échanger des infos ben on peut aller au-delà avec des personnes qui partage un centre d' intérêt, chacun ses goûts .
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Mais c'est dingue cette histoire de queue et d'iPhone. Ça me rappelle cet article que j'avais lu qui parle de ce phénomène de copie des files d'attente des Apple store : la chute m'avait bien fait sourire ! http://www.queuesdeparis.com/la-bataille-des-telephones-sans-fil-se-joue-sur-la-queue/
avatar SwissMade | 
Il suffit de mettre des barrières serrées et faire rentrer au compte goûte les moutons afin de créer artificiellement une longue file. Y'a zéro mystère la dedans... Si en plus tu as des journalistes complaisants sous la main, et que tu payes 2-3 étudiants pour dormir devant le magasin, alors, on parle de toi...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
J'adore la pomme mais ces files d'attente me font honte, alors chez Samsung ne copiez surtout pas le pire d'Apple.
avatar Marc-Alouettes | 
Il faut de tout pour faire un monde y compris des gens qui font la queue pour un tel. La question est : pourquoi pas pour un tel Samsung ? Je pense que tout le monde à la réponse (sauf Samsung)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Howard72 Je lis vos commentaire et vous êtes ridicule on dirai des vieux a la sortie de la messe a croire en quelque chose qui n'existe pas et casser les autres car vous pensez détenir la vérité. Bref vous êtes tous invité a mon dîné de con. Mes amis et moi allons bien rire. J'espère juste que tes amis ont l'esprit moins fermé que le tien , sinon bonjour l'ambiance moisie ... C'est pas parce qu'on s'oppose à l'intolérance de gens comme toi qu'on est prêt à faire pareil , juste qu'on accepte la différence sans mettre les gens dans des cases juste pour une connerie pareille . Extrait de ton dîner de con : "Mon cheeer ! Avez vu cette populaaace devant les magasins ??? " "Tout à fait Jean Bernard!" "Vous rendez vous compte où va notre monde ? Tous ces gens ignorants qui s'amassent comme des mouches sur un morceau de viande! " "Et l'odeeuuur ! Je vous dit pas " "Alors Jeannot avez vous réussi à obtenir votre Graal hier soir , à la sueur de votre front ? Ça me rappelle d'ailleurs un roman de Zola .." "Patrick Henri voyons ! Parlez simplement à notre ami , il ne sait sans doute pas ce que signifie Graal ..." "Jeannot ? toi avoir eu joli téléphone portable ? Toi être content dans ta vie maintenant ?" "Toi vouloir Tiramisu ? Heu pardon, toi vouloir dessert ?" "Vous nous montrerez comment fonctionne votre objet magique avant de partir quand même ?" "Si vous êtes capable d'en tirer la substantifique moelle " "Enfin bref, si vous savez comme il s'allume quoi ..."
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@marc-alouettes "Je pense que tout le monde à la réponse (sauf Samsung)" Tout à fait mais les réponses sont difficiles à admettre pour certains . Donc quand on rejette un réponse , on fait quoi ? On prend le problème à l'envers et on accuse le consommateur , son ignorance et on dénonce son soit disant lien de parenté avec le mouton . Ça s'appelle jeter le bébé avec l'eau du bain. ..
avatar jefrey | 
Ben y'a des "nolifes" qui font la queue devant les apple store, pas mieux que des gros beaufs qui sont fiers de leur vie palpitante, leur crossover à crédit exhibé fièrement devant leur femme et les gosses. Chacun son trip…
avatar i-han | 
@iDidier peut être que cela met en lumiere le risque de penurie, qui incite les consommateurs a venir faire la queue. samsung gère dans ce cas peut être mieux ses flux de stocks, les clients sachants que le produit sera dispo , quoi qu'il arrive Envieux chez Apple ?...
avatar philipponna | 
Samsoul perce dans la copie donc faut aussi qu'il copie pour l'attente mdrrr quel bande d'abruti c'est samsoul

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