iMac : bientôt un programme officiel de remplacement pour les écrans ?

Christophe Laporte |
Les iMac des générations précédentes ne vieillissent pas toujours bien. L’un des problèmes les plus récurrents est l’apparition de tâches grises ou brunes derrière la dalle de verre (lire : Cartes graphiques, taches sur les écrans : les petits soucis de l'iMac). Ce n’est pas le seul souci fréquemment constaté, certains ont la jaunisse, d’autres scintillent…



Face à ce problème, la position d’Apple a toujours été ambiguë. Officieusement, la firme de Cupertino encourage les centres agréés et les Apple Store à prendre en charge les machines touchées par ces différents problèmes, même si la garantie est dépassée.

Depuis le début, nous avons eu sur nos forums des retours d’expérience assez variés (lire : Taches grises écran iMac 27").

Les choses pourraient toutefois évoluer prochainement. Alors que le programme de remplacement du disque dur Seagate 1 To sur l’iMac touche à sa fin, il se murmure qu’Apple pourrait enfin prendre ce problème à bras le corps.

Ce serait en tout cas l’un des principaux axes d’Apple en matière de support. Et normalement, elle devrait comme pour les disques Seagate communiquer officiellement sur ce problème et mettre en place un programme de remplacement des écrans posant problème. C’est du moins ce qu’il se murmure en interne. A suivre…

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#iMac
avatar mbpmbpmbp | 
c'est vraiment de la grosse merde ces imacs, et pas que les recents. 1 fois sur 2 quand je vais chez des gens qui ont des imacs, ils ont les ecrans jaunes / tachés / clignotants... La qualité Apple n'est vraiment pas présente dans la gamme imac. pour ma part ça a toujours été MBP ou mac mini. Jamais j'irais vers de l'imac.
avatar iPadOne | 
@mokuchley , j'ai acheté un laptop Vizio a ma femme qui est 100% PC, je suis bluffé , je suis en train de réfléchir sérieusement a me prendre un de leur tout en un , les iMac sont des belles machines mais je préfère encore bosser sur mon MBA 2012 qui est une fusée a coté de mon iMac 2010 en i7 , certes je pourrai le passer SSD mais je doute de la longévité de la machine et la compat avec les nouvelles version de l'OS X. On est loin de la longévité de mon Power Mac G5 qui 6 ans après marche toujours alors que c'est le gamin qui le massacre jours après jours.
avatar tooines | 
@combo Malheureusement pour toi, ce n'est pas la garantie Apple, mais Fnac que tu as et dans leur petites lignes il est bien mentionné les défauts esthétiques ne sont pas pris en charge. En gros, une tâche sur l'écran n'empêche pas l'allumage et le fonctionnement, c'est juste ton image qui est moins belle. :-(
avatar jc002 | 
Et moi, malheureusement, l'écran de mon iMac 27" de juillet 2011, scintille legerement avant que la luminosité ne se coupe brutalement. Écran noir. :( Je ne peux que mettre en veille l'ordi puis le faire ressortir de cette veille pour que l'écran se rallume pendant 5 secondes jusqu'à 2-3 jours (c'est très variable, mais ça a un lien avec le niveau de luminosité). 8 mois après la garantie, Apple ne veut rien savoir. Je reste en plan avec mon iMac qui marchote. Grrrr, suis-je le seul ?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Perso j'ai apporté mon iMac 27" de 2011 avec un problème de scintillement et de coupure et tout est pris en charge. Ils m'ont changé la dalle gratuitement. J'étais super étonné quand le réparateur m'a appelé pour me dire ça. J'avais demandé un devis pensant le réparer en payant de ma poche. EDIT: j'avais pas vu le com de jc002, j'avais exactement le meme soucis. Sauf que moi je ne l'ai pas amené dans un AppStore mais chez un réparateur agréé qui a dit à apple que la dale avait des taches. Ils ont tout pris en charge !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Sur mon Imac fin 2009 ils m'ont changé 3 fois mon écran ces 3 dernière années pour ce problème et je ne possède pas d'applecare.
avatar Ladis | 
Enfin bonne nouvelles après 4 changement de display + 4 mois sans pc + changement de disque avec comme cadeau bruit assourdissant ventilateur, et voila l'écran rebelotte le même problème de taches sans compter les 400€ de transport et bien j'aime mon iMac 27 2010 il est super, franchement !!!!! Bonne journée à tous !
avatar Marc-Alouettes | 
@ lepithec ; "Est-ce que certains utilisateur d'iMac de la génération LATE 2009 voire 2010 ont eu également des lignes verticales sur leur écran ?" Mon iMac LATE 2006 a, de temps en temps, une ligne horizontale mais je pense que cela doit provenir de la carte graphique qu'il faudra que je dépoussière ( au bout de 6 ans)
avatar inoga | 
Enfin...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je croise les doigts
avatar michamails | 
enfin une bonne nouvelle... croisons les doigts... mon iMac a eu le souci au bout de 11 mois donc encore sous garantie c'était en décembre 2012... Et là je vois que des petites traces commencent à revenir... wait & see...
avatar bugman | 
Alleluia, allez Lou, Alleluia... Alleluia ; Allez Lou ! Ya ! (Ils aiment se déplacer chez Apple ! C'est pas parce que j'ai de la bière et du Coca au frais qu'il faut en profiter !) Amine (Maintronic's), fais demi-tour... au tour de l'écran maintenant... j'te mets un coke au frais et te remercie pour ton professionnalisme. ;)
avatar jack-from-souss | 
C'est ces tâches grises qui m'ont toujours empêché de prendre un Imac. Est ce que le problème existe sur la nouvelle génération ou est il encore trop tôt pour le constater?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
J'ai le problème également. J'ai tenté de faire valoir ma garantie 3 ans FNAC avec plusieurs recommandés AR, photos + témoignages sur Internet à l'appuie, en vain. Ils n'ont rien voulu savoir. Si ce problème est officiellement reconnu par Apple, je pense qu'ils n'auront d'autre choix que d'appliquer le contrat de garantie. Non?
avatar Abudah (non vérifié) | 
Est ce qu'il existe ce problème aussi sur les écrans externes ou uniquement sur les iMac? Et si oui, sont ils soumis au même traitement?
avatar bugman | 
@ Abudah : A mon avis c'est plus iMac (chauffe... ce qui est diffèrent de 'clope')
avatar iPadOne | 
Sur mon 27" late 2010 , j'ai eu des taches grise , j'ai enlevé la dalle de verre et un coup d'alcool a 90° des deux coté et sujet réglé , je fume dans mon bureau ... ça doit pas être les même tache dont vous parlez
avatar bugman | 
@ iPadOne : Non, je ne pense pas. 1. Je ne fume pas dans la pièce. 2. J'ai frotté la vitre comme si c'était mon premier amour (en vain)... et sans (vitre) les taches sont bien présentes.
avatar geneosis | 
Vous voulez dire que l'écran de mon iMac 2007 24" pourrait être remplacé??? Avec toutes ses taches...
avatar lmouillart | 
sur mon imac en plexi c'était des micro poussières qui s'étaient mises dedans. Un bon coup d'aspi et hop, plus de tâches.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Hello! J'ai un iMac Late 2010 et ces "dîtes" taches sont arrivés 1 an et demi après le tout premier démarrage. Un tour à l'Apple Store et "Hop!" changement de mon écran pris en charge "hors garantie". Voila maintenant 2 mois que d'autres taches reviennent... Vivement ce programme de remplacement... Et vivement une solution durable surtout !!!
avatar bugman | 
@ lmouillart : Tu as deux types de taches en fait. Les blanches sur fond noir (les tiennes... et aussi miennes)... Un coup de chiffon et 'hop" ! ... et les autres (miennes aussi)... (pas de "hop" là) :/
avatar nath5394 | 
J'ai un iMac 24 early 2009 dont l'écran clignotante ou s'éteint. Comme s'il y avait un faux contact. Au Genius Bar ils m'ont expliqué comment le tester avec un écran externe pour savoir qui de la carte graphique ou de l'écran ne marche plus bien. Résultat c'est l'écran. Il est a changé pour 400€ environ. Pensez-vous que je pourrais bénéficier d'un remplacement offert. ?
avatar Johnny B. Good | 
@ jack-from-souss : Vu le peu de chauffe des nouvelles machines, ça ne m'étonnerait pas qu'elles soient épargnées par ce souci.
avatar bugman | 
@Johnny B. Good Tu m'en pretes une ! :D (j'aime assez leurs en donner pour quoi elles sont vendues)
avatar Laurent-Apple | 
@jack-from-souss : Non, depuis une douzaine de jours. Pas de tâches grises sur mon iMac 27. (Je le renvoi pour échange demain car j'ai un Kernel Task qui occupe 1Go et qui malheureusement après une heure d'utilisation environ, fait redémarré l'iMac de façon perpétuelle après quelques minutes allumé....).
avatar supermars | 
iMac 27 late 2009 tâché, échangé, retâché. C'est embêtant de trimballer ce truc au SAV Clairement un problème de conception. Assez inquiétant, je trouve Vivement une solution durable. En tout cas, c'est mon premier et dernier iMac.
avatar daxr1der | 
Vu le prix d'un imac, c'est une grosse arnaque...
avatar nayals | 
Perso j'ai ce problème avec un iMac 21.5" Late 2009, il est apparu juste après la fin de la garantie (1 an après l'achat), sauf que je n'ai jamais essayé de me le faire échanger en pensant qu'Apple ne voudrait rien entendre... Vu que ça fait plus de 3 ans que je l'ai acheté, vous pensez que je peux espérer un échange au SAV ou que je ne peux que compter sur le programme de remplacement ? @supermars : Était-il hors garantie quand tu l'as échangé ?
avatar oconnoronmac | 
Petite tache noire de 10 cm dans le coin droit de mon imac 27, la garantie a neuf fnac n'a rien voulu savoir après téléphone et Lrac (finies les extensions de garantie pour moi), dont je l'ai vendu avec un bon rabais.
avatar peated | 
@bugman Si tu frottes l'écran comme ton premier amour ne soit pas étonné da l'apparition rapide de taches.
avatar florian1003 | 
Je n'en n'ai jamais eu, depuis trois ans et demi que j'ai mon iMac !
avatar macbookeur75 | 
les programmes de remplacement pleuvent s'ils n'avaient pas été aussi bornés des le départ, ce genre d'action ne couterait pas ensuite une fortune et les gens n'auraient pas à subir
avatar Bast6 | 
Même question qu'un de mes camarades : Pensez-vous que cette opération puisse s'appliquer à l'iMac early 2009 ?
avatar heero | 
Il n'y a pas que la version précédente mon 24" 2007 en a aussi
avatar Dodi12 | 
@Christophe Laporte Super nouvelle !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@daxr1der +1.
avatar mokuchley | 
le chiffre d'Imac a taches dans le monde, depuis 2008, rassemble d'innombrables unitées, = ces effets => - Des topics a profusion sur chaque forum - Apple soit muet, soit accusant la poussière, les fumeurs, les ecran LG - Un arc en ciel de taches : jaunes- blanches-grises-violette, selon l'année, cette année, elle a décidé de se faire discrete = la tache fantome arrivé avec mon 1er Imac, et aprés deux ans de lecture, mon image d'Apple ( qualité durabilité des mac pro) s'est étayée 1-depuis 2008, ils n'ont jamais trouvé la réponse, euh enfin l'officiel 2- un silence de marbre Grace a macge, j'ai lu que l'Imac a été conçu comme un appareil Low cost, et qu'a chaque version , il y a eu une problematique Apple achète des ecrans LG de trés basse qualité ; est ce de leur faute ou est ce a Apple d'arreter de pensée marge, et d'introduire une dalle de qualité tant a dire, mais je ne vois pas APPLE remboursé tous les Imacs a taches, comme les disques durs ( il joue ça a la roulette sur la piscine de l'hotel california !!! Finalement, il y a une part , dans la chute de la 1er versions des ordinateurs informatique, et je fais partie de ce groupe, qui DECOUVRE CONSTATE CHERCHE COMMENT FAIRE AUTREMENT.......le problème n'est ni APPLE ni microsoft, ni linux et tous le reste, le problème, c'est l'informatique et son industrialisation tous mes ordi ont eu des problèmes, mais l'Imac a quelquechose en lui, qui le rend irrresistible.....alors que juste au dessus, il y a le seul et unique ordinateur fiable, en charge pleine, travaillant jour et nuit, poussant les processeurs a fond, et tout le bataclan; le MAC PRO Mais APPLE, a cette force, de vendre encore et encore des IMAC, faillible,......RAISON ET TENTATION . a qui donné le dernier mots ? PS/ bourré de fautes surement, comme ça les maitre capello peuvent dormir en paix
avatar SwissAlexx | 
Le site www.dirty-screen.com en parle déjà depuis janvier 2012. Inscrivez-vous si vous avez des taches sur votre iMac, il y a déjà 1000 inscrits après 1 an d'existence! Dommage que MacG n'en parle pas dans son article, car les conseils sur ce site sont vraiment utiles et m'ont aidé à faire remplacer ma dalle hors garantie, suite à un premier refus d'Apple. Il y a également un groupe Dirty Screen sur facebook pour les aficionados...
avatar mokuchley | 
Moulte discutions sur le forum macg
avatar melaure | 
Comment on identifie le fabricant de la dalle ? Les 2011 sont aussi touchés ? Même ceux produits courant 2012 ?
avatar Bubblefreddo | 
@SwissAlexx, je plussoie Dirty-screen.com a aidé de nombreuses personnes sur des imacs de toutes générations. Nous avons même réussi à faire prendre ne charge des imacs de 2006 (lignes verticales). @Christope Laporte, une petite mise à jour de l'article en nous mentionnant? Nouveauté: l'express lane invite les utilisateurs touchés par ces taches à faire constater le pb chez ses réparateurs agréés en vue d'une prise en chage... avant l' express lane faisait la sourde oreille! (merci Murielle pour l'info)
avatar Malcolmm | 
Sur les iMac blancs 20" enfin ! Hein , quoi sur les alus récents ? Aussi des problèmes d'écran ? Quelles sont les séries sans problème d'écran ? Quand je pense que mon iMac blondie marche nickel mais l'écran est décoloré , que sur 2 iMac blancs les écrans sont partis en vrille et que je suis loin d'être le seul et que ça persiste sur des iMac récents , n'est-ce pas finalement plus un problème de conception(le concept même de l'iMac) que de composants ? Oui je sais il y a des chanceux à qui rien n'arrive , mais c'est bof de miser sur la chance pour un concentré de technologie d'autant plus Apple . Suis passé au MacMini ça roule .
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Moi, j'avais des zones grises. Je croyais l'écran vielli et puis je l'ai démonté pour aspirer l'intérieur car il surchauffait (il suffit de tirer avec de simples ventouses de salle de bain, ça vient sans effort ) et là je me suis aperçu que la vitre était recouverte d'une très fine poussière derrière ! Un simple coup de chiffon antistatique et il a retrouvé toutes ses couleurs. À faire régulièrement, donc. Aspirer les radiateurs à l'intérieurpour éviter que la carte graphique ne chauffe trop ne fait pas de mal non plus !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
J'ai déjà bénéficié d'un programme qualité (Quality Program E1) pour ce pb de tâches grises sur un iMac 21'5 Late 2009, l'Apple Store Paris Opéra a remplacé la dalle en juin 2012 (ma garantie était expirée depuis un an et demi). Maintenant c'est bien si Apple fait un vrai programme de remplacement officiel. Malheureusement pour moi, un autre problème est apparu : un ligne verticale bleue presque au milieu de l'écran, et ce à peine 8 mois après le changement de dalle. Est-ce que certains utilisateur d'iMac de la génération LATE 2009 voire 2010 ont eu également des lignes verticales sur leur écran ?
avatar duc998 | 
Remplacé une fois sur mon iMac 27' mid2010, et depuis, plus aucun soucis. Je croise les doigts, car mon AppleCare va bientôt expirer.
avatar Orion | 

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