Coda 2.0.1 attend toujours sa validation sur le Mac App Store

Nicolas Furno |
L'éditeur de sites Coda 2 [2.0 / Démo – US – 79,99 € (promo à 59,99 €) – 37,6 Mo – Panic, Inc.] n'a toujours pas été mis à jour sur le Mac App Store. La version 2.0.1 est pourtant disponible pour les clients qui ont acheté directement sur la boutique de l'éditeur depuis bientôt deux semaines (lire : Logiciels : Coda, Sparrow et Gradient).

Comme l'éditeur l'explique sur son blog, la nouvelle version a été envoyée à Apple le 4 juin, il y a tout juste deux semaines. À une semaine de la WWDC qui s'est tenue la semaine dernière, les équipes en charge de la validation ont manifestement été surmenées et la mise à jour n'a pas été touchée avant le 14 juin, soit jeudi dernier. Depuis Panic n'a aucune information et les clients attendent toujours cette nouvelle version qui corrige de nombreux bugs, dont quelques-uns critiques.

L'avantage donné aux clients hors du Mac App Store ne pouvait que faire grincer quelques dents. Dans cet article, l'éditeur s'excuse, mais indique ne rien pouvoir faire. De fait, le mécanisme de l'App Store implique un temps d'attente plus ou moins long entre la soumission d'une application ou d'une mise à jour et sa disponibilité dans les boutiques. Même si les équipes peuvent être très rapides dans certains cas, cette attente nécessite souvent quelques jours, surtout lors de grands évènements comme la WWDC.



Panic explique chercher une meilleure solution et envisage ainsi de fournir aux clients du Mac App Store une version temporaire pendant l'attente. Cette solution pose toutefois quelques problèmes techniques (pas d'iCloud hors de la boutique par exemple), sans compter qu'il n'est pas sûr qu'Apple considère d'un bon œil cette solution. Une version de démonstration plus longue — l'actuelle est limitée à sept jours — pourrait constituer une solution, mais l'idéal pour synchroniser les sorties reste d'attendre la validation de l'App Store.

En attendant, les clients n'ont plus qu'à guetter l'onglet mise à jour de la boutique (ou MacGeneration) et prendre patience. L'éditeur encourage les plus mécontents à se manifester auprès d'Apple…

avatar adnX | 

Nous subissons régulièrement le meme probleme. xSnap 3.5 a du attendre un mois avant d'être validé. Et Apple a 100 Milliards de dollars en banque. Innaceptable. Le pire c'est que les clients ralent sur le Mac App Store et qu'on peut meme pas les contacter, ni répondre. Et ça les clients ne le savent pas !

avatar USB09 | 

@adnX

Si les éditeurs faisait bien les choses, les clients n'auraient pas à râler. Et il n'y aurait pas besoin de les contacter.

avatar noooty | 

@adnX :
inacceptable peut-être, mais j'ai déjà remarqué des différences entre une appli de l'appstore et celle du site d'origine: miro sur l'appstore ne charge pas les torrent...

avatar Komm | 

usb09, quand tu auras une appli sur l'AppStore, on en reparlera. Je suis tout à fait d'accord avec AdnX : c'est inacceptable. De temps en temps, les gens posent des questions sur l'App Store et tu peux pas répondre. De ce point de vue, le système de Google est infiniment mieux conçu.

avatar Billytyper2 | 

@Komm
l'AppStore ne sert pas à poser des questions!

avatar Komm | 

billytyper2 : Ben malheureusement si vu que les clients n'ont aucun moyen de contacter le développeur...

avatar zegutfan | 

C'est un des désavantages des systèmes fermés !
Le bottleneck devient la validation d'Apple,
je pense qu'il est important que des voies de distributions parallèles subsistent ou ce genre de pb se généralisera !
Je ne parle même pas de la "censure" Apple qui est elle tout a fait inacceptable !!

avatar bugman | 

Que c'est surprenant ! (ironie inside)

avatar jdanthinne (non vérifié) | 

D'un autre point vue, autant j'aime Coda, autant c'est dommage de sortir cette version 2, tant attendue, avec autant de bugs très ennuyants, qui rendent le logiciel parfois inutilisable…

avatar legallou | 

Cela me confirme dans ma décision de ne jamais acheter sur le Mac Apple Store. J'ai acheté Coda2 sur leur site, et mise à jour faite, je suis en 2.01

Et en plus, le développeur touche plus d'argent. C'est quand même mieux que d'engraisser une multinationale.

avatar Rigat0n | 

Coda vaut-il vraiment le coup ou conseillez-vous un autre logiciel ?

avatar Domsou | 

@Komm :
'billytyper2 : Ben malheureusement si vu que les clients n'ont aucun moyen de contacter le développeur...'

C'est faux ! Il y a tout ce qu'il faut pour contacter le développeur : un lien vers le le site et un lien vers la page de support. De plus le développeur peut rajouter ce genre d'informations dans 1/ le texte de présentation de l'application et/ou 2/ le texte de présentation de la mise à jour. Enfin, l'application peut être dotée de fonctionnalité de support.

Malheureusement l'on constate que les utilisateurs passent en premier par les commentaires pour descendre une application plutôt que de consulter le support ou bien de contacter les développeurs.

avatar Domsou | 

@legallou :
'Et en plus, le développeur touche plus d'argent. C'est quand même mieux que d'engraisser une multinationale.'

Le développeur a alors à sa charge des frais qu'il n'a pas en passant par l'App Store. Et de ce fait il « engraisse » au minimum 2 services :
1/ pour l'hébergement / distribution de l'application
1/ pour le paiement.

Sans compter la relation financière avec le Client : par exemple en cas de demande de remboursement de l'application.

avatar Shralldam | 

C'est vrai que ce délai d'attente est problématique, surtout quand la mise à jour est critique (comme ici). Plutôt que de faire la màj sur le site, j'ai cédé en prenant la version MAS pendant la période de promo (je m'étais dit que ce serait plus pratique s'il fallait le réinstaller à l'avenir). Bien mal m'en a pris, j'attends toujours...

Sinon pour répondre à RigatOn, je trouve Coda 2 vraiment bien, je regrette juste qu'il n'emprunte pas plus à TextMate pour la manipulation du texte.

avatar Billytyper2 | 

Merci Domsou
Si l'information n'est pas en majuscule, elle est peu lue!

avatar Domsou | 

De plus les versions App Store et hors App Store sont légèrement différentes : iCloud en plus pour la version App Store.

Pour information, en cas de mise à jour urgente il est possible de demander une validation express.

avatar Komm | 

Domsou, je sais bien mais le fait est que les gens préfèrent passer par les commentaires. Du coup, certains commentaires sont assassins parce que l'utilisateur ne sait pas se servir de l'application. Il faut vraiment qu'Apple permette aux développeurs de répondre et supprimer des commentaires.

avatar Rigat0n | 

@Komm :
Si le dev peut supprimer des commentaires ça devient n'importe quoi...
Je pense honnêtement que le système de commentaires est totalement dépassé dès que le nombre d'utilisateurs est trop important. Pour moi il faudrait virer les commentaires, laisser juste les étoiles éventuellement pour faire les classements, et permettre à l'utilisateur de tester le logiciel une heure à compter de la fin du téléchargement.
Ça serait bénéfique pour les devs et les utilisateurs, je pense.

avatar Domsou | 

@Komm :
Cela transformerait l'AppStore en forum : ce serait très peu pratique. Autant laisser cela aux développeurs afin de leur laisser la main sur la relation client.
Je crois personnellement qu'avec le temps cela va aller en s'améliorant; le temps que les utilisateurs constatent qu'en consultant le support cela ne peut que leur être bénéfique.

avatar Shralldam | 

Sur MacUpdate, les développeurs peuvent réagir directement dans les commentaires. Ils ont un petit badge "dev" près de leur avatar. Le MAS pourrait en faire autant.

avatar Komm | 

Ben sans aller à la possibilité de modérer (mais ça existe sur d'autres plateformes), la possibilité de répondre serait tout de même un minimum. Je suis souvent choqué de la violence des commentaires, même vis à vis d'une app gratuite.

avatar Silverscreen | 

S'il est compréhensible d'avoir un certain délai pour la validation sur le MAS, comme l'AppStore iOS, il est quand même aberrant que le système – maintenant rôdé – souffre encore de ce genre de choses.

Sans compter que je suis curieux de voir pourquoi un logiciel acheté directement auprès de l'éditeur, identique en tout point à la version MAS, ne pourrait pas bénéficier d'une mise à jour automatique via le MAS…

avatar Domsou | 

@Silverscreen :
Il faut que le logiciel le passe la validation d'Apple ! De plus comme mentionné plus haut les versions ne sont pas exactement identiques.

avatar adnX | 

usb09 , on parlais des râleurs qui attendent l'arrivée d'une mise a jour avec impatience....sans chercher a comprendre la raison de la lenteur de l'arrivée. Tout logiciel a des bugs, meme celui qui sera testé pendant 3 mois. Et les developpeurs de Coda se sont pas des amateurs.

avatar infernonico | 

C'est en effet honteux.. Du coup ça m'a permis de me pencher sur sublime text 2, et quand on y touche...

avatar Manele | 

[b][MAJ][/b] La mise à jour est dispo sur l'App Store ! Enfin, merci Apple !

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