Le Portugal privé de pièces détachées

Nicolas Furno |
Étrange histoire que celle qui touche actuellement certains Portugais. Interlog, distributeur des produits pommés au Portugal, a manifestement oublié de payer Apple, à moins que les deux entreprises n'aient été en désaccord pour une raison qui reste mystérieuse. Toujours est-il qu'Apple a coupé les ponts et Interlog n'a reçu aucune pièce depuis plus de deux semaines. Un SAV réputé dans le pays a ainsi 92 Mac en stock depuis le 17 juin, en attente de pièces pour être réparés.

Un accord a finalement été trouvé ou Interlog a finalement payé ses factures, mais il faudra encore compter quelques jours, voire semaines, avant que la situation revienne à la normale. En attendant, Apple a conseillé à ses clients en attente d'une réparation de se rendre dans… une boutique spécialisée dans la réparation de PC. Cette solution est loin de convenir aux clients qui ont payé pour un contrat AppleCare leur garantissant une réparation en trois jours, une promesse que peine à tenir cette boutique.

merci Mario
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#sav
avatar pim | 
Mais que fait le FMI ?!
avatar naas | 
Apple s'en care ? Apple sans care ? Who cares ? :-)
avatar simnico971 | 
Portugal : it's NOT AMAZING.
avatar Osaka.9 | 
Le FMI libère DSK juste après avoir fait passer LAGARDE comme par hasard, Ils nous prennent vraiment pour des trous d'balles.
avatar saladisiac | 
Une sacré faille dans la qualité du service client ! Je crois me rappeler qu'il était arrivé la même chose en France il y à quelque années, une amie avait son iBook G4 bloqué dans les locaux de la société assurant le SAV pour Apple à Roissy/Parinord (je ne me souviens plus du nom de la boîte).
avatar grogeek | 
Les portugais sous AppleCare doivent entamer une procédure ! La cuisine interne d'Apple et de ses partenaires n'ont pas a affecter le client.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Pour les mêmes raisons obscures, le Portugal est resté également 3 mois sans machines! La situation revient à la normal, mais imaginez ce que c'est pour les APR de ne pas recevoir une seule machine pendant 3 mois ...
avatar Un Vrai Type | 
En même temps, on ne peut pas être sur les listes des pays en faillites de l'UE sans conséquence... (bon, je vais sortir, je crois, parce que là, ça risque de pleuvoir...)
avatar kripton | 
c'est moins pire que d'avoir un applestore dans sa ville à mon avis, voir orditice hélas ...
avatar Bibotonio | 
Z'ont p'tet essayé de payer Apple avec de la morue salée mais ils n'ont pas trop aimé ?... Ok je ==>[] :-)
avatar liocec | 
@ grogeek : +1
avatar didhoc | 
Interlog était un cauchemar avant que n'ouvre l'Apple Store en ligne pour avoir les produits Apple dans un délai décent. Cela dit, il est probable que le Portugal n'ait jamais été un marché suffisamment important pour que Apple s'en préoccupe beaucoup. Même aujourd'hui avec une visibilité de la marque 1000 fois supérieure à il y a 5 ans, sur certains produits très demandés, le Portugal est toujours moins bien servi que la France par exemple si on compare la disponibilité des produits sur l'Apple Store. Maintenant c'est sûr que les défauts de paiements ne facilitent rien...

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