Sondage : vous et le SAV d'Apple

Christophe Laporte |
Allez-vous utiliser le Mac App Store ? Si l'on se fie au résultat du précédent sondage, c'est l'attentisme qui prévaut (44 % sur les 6344 votants). D'autre part, le fait d'acheter un logiciel avec des DRM sur Mac ne pose pas de problème à un grand nombre d'entre vous (14 %). Enfin, vous êtes 19 % à l'attendre avec impatience et 17 % affirment que c'est le prix qui fera ou non la différence.




Cette semaine, nous vous demandons si vous avez déjà eu à faire au service après-vente d'Apple. Et si oui, est-ce que cela s'est bien passé ? Pour voter, rendez-vous sur la page d'accueil.

Sur iGeneration.fr, nous vous demandons si vous êtes susceptible d'acheter un iPad 3G subventionné par un opérateur.

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avatar mistik | 

Réponse à la Normande : ni oui ni non ... ça dépend

avatar niicoo76 | 

Réponse a la normande 2 : oui est ça c'est très bien passer ! Professionnel est sympathique a la fois.

avatar Philactere | 

Problème de carte nVidia grillée sur un MBP 2007. 1er passage à l'Apple Store du coin : on peut rien faire pour toi coco tu l'as dans le c..l mais je te fais quand même un devis à 1000€ pour changer la carte mère. 2e passage au même lieu avec le même MBP pas réparé et les mêmes explications que la 1ère fois: prise en charge sans frais du remplacement de la carte mère. Donc balle au centre parce que j'ai insisté et que je n'ai pas dis oui amène la première fois...

Reste le problème des rdv au Genius Bar, impossibilité de prendre rdv par internet, donc 2 déplacements + une armée de gentils employés Apple qui tournent comme des élices (env. 1 employé pour 2 clients) et malgré ça personne pour te prendre en charge et du retard sur les rdv comme chez le toubib (trop cool je bosse à l'Apple Store j'ai un chouette badge mais j'ai oublié à quoi je servais).
Bof peut faire mieux.

avatar USB09 | 

@ Philactere :
Si c'est possible de prendre rendez vous par internet mais il ne le crie pas sur les toits :-)

avatar USB09 | 

@ Philactere :
Je te laisse chercher le lien car c'est trop facile.

avatar Philactere | 

@ usb09 :
Merci pour ta condescendance mais mon problème c'est que je n'ai pas pu finaliser le rdv sur la partie "concierge" du site, problème informatique. C'est con pour un fabriquant et éditeur informatique.
Au revoir.

avatar melaure | 

j'ai mis bien sans plus. En effet le travail est bien fait, mais il faut voir à quel prix. Plus de 400 euros pour changer une sonde thermique défectueuse de trackpad, ils se foutent vraiment de nous sur les pièces détachées.

D'ailleurs le ventilo de mon MBP déconne sérieusement et j'ai commandé la pièce aux US, je la change moi même. Déjà le ventilo est pas donné (50$, une honte pour une pièce si simple), mais avec la main d'œuvre, j'en aurait facilement pour 300 euros.

Le SAV Apple est vraiment comme celui d'Audi, bon mais très très cher.

avatar outadoc | 

Le lien vers le sondage marche pas. Macgmobile croit que c'est un article. Bug ? =)

avatar Monstrosito | 

IPhone acheté en Février de cette année.
L'écran se mets à déconner au bout d' une semaine. Je prend un rdv au Louvre. 15 jours d'attente!
Mais l'écran est changé sans problème.
C'est la seules expérience que j'ai des AppStore car depuis 2007 je n'ai aucun soucis avec mon matos Apple (un MBP, un iPhone, un iPod nano). Pourvu que ça dure.

avatar iLazoW | 

MBP 2007 plus sous garanti depuis quelques mois quand je l'ai amené : carte graphique morte et disque dur mal en point. Réparation totale pour le prix du changement de disque. Soit 60€. Donc pour moi c'est excellent.

avatar jeremyl | 

SAV excellent!

Je les ai contacté suite a un probleme de batterie qui gonfle sur mon MBP de 2007 vers Mi 2009,J'etais hors garantie et n'avais jamais souscris un apple care. La premiere personne que j'ai eu ne savait pas répondre, on m'a passer un superieur (ou un autre departement sais plus). J'ai scanné les photos de la bete fourni le numero de serie et 2 jours apres UPS me livrait ma nouvelle batterie et reprenais en charge la defectueuse. sans rien debourser. Je dis bravo allez faire pareil chez HP lol...

avatar Thorent | 

Un iPod mini qui avait pris froid et donc batterie morte, à 11 mois de garantie. Appel du SAV et iPod neuf en 4 jours. Sinon aucun soucis avec tous mes autres produits (iMac, iPod Classic, iPhone 1, 3 et 4). What else?!

avatar ipodtouch3000 | 

@ jeremyl :
oui mai les batteries sont garantie 3 ans :p

avatar Mac Mac | 

@ Philactere :
T'inquiète mon p'tit père. Ils savent très bien à quoi ils servent les gars de chez Apple.
C'est juste que toi, tu ne sais rien de comment tout le monde Apple fonctionne.

avatar Philactere | 

@ Mac mac :
Oups pardon j'avais oublié que dans le monde Apple tout est parfait et di on a eu une expérience différente c'est forcement qu'on n'a pas compris.
Pardon, honte moi quel vil personnage je fais. Pardon.

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