Apple Store : fin du shopping personnalisé

Anthony Nelzin-Santos |
Il semblerait qu'Apple ait arrêté le shopping personnalisé dans ses Apple Store, un service qui permettait de prendre rendez-vous avec un spécialiste pour se faire guider dans la boutique et se faire démontrer les produits. Il n'est plus présent sur les pages des Apple Store, et aurait été arrêté dès le 1er novembre.

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Ce service consistait en une réservation en ligne jusqu'à deux semaines à l'avance pour ensuite avoir tout le temps nécessaire, en magasin, de prendre en main les produits, avec l'assistance d'un spécialiste. Ce service aurait été annulé, selon ifoAppleStore, pour que chacun reçoive la même attention des employés. Si c'est pas beau.
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#Apple Store
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Est-ce une réelle perte ? Les employés seront plus disponibles pour des entretiens One to One ou des ateliers. Les machines sont aussi en libre service, chacun peut les tester sur place.
avatar stefdefrejus | 
A mon avis c'est surtout que pour la période des fêtes ils n'ont pas le temps de faire du personnalisé.
avatar ironseb | 
Ca fait baisser la marge donc c'est normal que ce système soit supprimé.
avatar thejampot | 
@ ironseb : tu es mac user depuis combien de temps ? Car pour sortir une sottise pareil :/ Pour ma part, et sans sembler trop fanboy, je trouve l'accueil, le service et surtout l'accompagnement au poil dans les quelques apple store que j'ai côtoyé. Et si Apple voulez baisser la marge ils ont de centaines de façons de le faire.
avatar domd | 
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avatar joinman | 
@thejampot : je pense que tu es bien naïf. Si tu penses que Apple bosse gratis :-). La marge est le principal indicateur pour garder ou pas un service, surtout pour une boutique américaine... C'est un peu comme ces entreprises qui se séparent d'une branche entière sous prétexte que leur rentabilité n'est pas bonne (du moins à leurs yeux) ! Là c'est pareil, le rapport gain / coût n'était pas celui escompté.
avatar Rigat0n | 
@ ironseb : N'importe quoi...
avatar lechat666 | 
jamais pu avoir un vendeur au Louvre à Paris pour m'acheter un Mac (pas au courant de ce shopping perso à l'epoqu). Jamais pu non plus essayer le mac que je voulais acheter car il était squatté en permanence par des touristes qui se croyaient dans un cybercafé. Mon expérience Apple store est un cauchemar aussi bien en vente qu'en S.AV. :'( Pas grave, je continue d'aller chez les revendeurs agrées qui sont dispos eux (les mauvaises langues diront qu'ils ont moins de monde à cause des Apple store ? :)
avatar xatigrou | 
Apple se soucie bien évidemment de sa marge mais ils prétendent aussi vendre du haut de gamme, et donc assument des services premium en tant que tel (vu les prix qu'ils pratiquent ils en sont bien obligés). Cela dit en ce qui me concerne, les apple stores physiques ne sont pas ma tasse de thé. Je préfère le store en ligne, avec éventuellement des conseils par téléphone, et surtout la petite boutique Apple de Brest, et leurs conseils bienveillants et gratuits. Rien de tel que le commerce de proximité, chez Apple comme ailleurs.
avatar k8be (non vérifié) | 
"se faire démontrer les produits" Ca veut dire quoi ? Ok donc un pretendu Genius prend en charge un client parmi des dizaines d'autres et après ? Le type est à l'écoute de ses besoins et conseille un max de produits au chalant ?
avatar vonjos | 
@lechat666 Malheureusement, le store du louvre est vraiment dans sa cible : les touristes qui défilent, c'est une vitrine. Si tu veux avoir quelqu'un, le store d'Opéra est vraiment fait pour ça. Le store du Louvre est trop sombre, petit et riquiqui et encore petit et riquiqui (je crois que je suis clair), c'est plus une adresse de représentation. Pourtant les vendeurs sont souvent très sympas et dispos à t'aider, on leur fait un tel bourrage de crâne à "la vente américaine"... mais les touristes qui défilent ont raison de leur bonne volonté. Pour en revenir au coeur de l'article, ce n'est souvent pas un problème d'avoir des explications sur un produit, ils ont tellement de personnel...
avatar Malcolmm | 
@ xatigrou : "... mais ils prétendent aussi vendre du haut de gamme " franchement lamentable à la longue ce genre d'arguments sur Apple , t'es rentré dans un magasin qui vend des PRS , pas Portable Reader System mais les guitares , ou Stradivarius , pas les fringues mais les violons ou Macintosh , pas les ordis mais les amplis ou Jaguar , pas l'OS mais les bagnoles ??? !!!! piiiiiitiéééééé !!!!!! avec votre "Haut de Gamme " si tu veux voir du vrai haut de gamme va au Louvre pas la galerie marchande mais le musée .
avatar cinerea | 
Pas rentable de mobiliser une personne pour faire le tour des produits avec de fortes chances de ne pas finaliser une vente.C'est la logique du business.

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