iPhone : Mark Papermaster a quitté Apple

Florian Innocente |
Mark Papermaster, "senior vice president of Devices Hardware Engineering" (pour les iPod et iPhone) a quitté Apple indique le New York Times. Sa biographie a disparu de la page des hauts responsables de l'entreprise et un porte-parole l'a confirmé au quotidien.

L'arrivée il y a un an chez Apple de ce vétéran d'IBM où il avait le titre de "vice président du développement des technologies processeur" avait été un véritable feuilleton.

IBM, jugeant que ce cadre pouvait communiquer des informations importantes à Apple, avait bloqué son départ et entamé une procédure en justice, empêchant Papermaster de commencer son nouveau travail. Le contentieux entre les deux entreprises s'était finalement réglé au bout de cinq mois et Papermaster avait pu superviser les développements de l'iPhone et des iPod.

Le New York Times ne s'avance pas sur les circonstances de ce départ. Il a pu joindre Papermaster par téléphone mais ce dernier n'a souhaité faire aucun commentaire. Cependant, John Gruber sur Daring Fireball dit avoir eu vent d'une mise à la porte, ajoutant que Papermaster était présenté comme l'homme "responsable de l'antenne" du nouvel iPhone. Gruber rappelle aussi que Papermaster était absent de la conférence sur l'Antennagate, assurée par Steve Jobs, Tim Cook et Bob Mansfield dont le champ d'activité est… la division Mac.

C'est justement Mansfield qui va reprendre le poste de Papermaster a précisé le porte parole d'Apple. En insistant sur le fait qu'il avait déjà supervisé des éléments constituant l'iPhone 4 comme le processeur A4, l'écran Retina et le multi-touch.

À la fin de la conférence de présentation de l'iPhone 4, Steve Jobs avait demandé à Mark Papermaster et son équipe de se lever pour être applaudis pour le travail réalisé. L'affaire de l'antenne est depuis passée par là, et il faut croire au vu de ce rebondissement qu'elle n'est pas terminée au sein d'Apple. Malgré ce qu'a voulu laisser paraître Steve Jobs lors de sa conférence d'explications.

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avatar pseudo714 | 
@ frodon oui mais j'ai dis aussi "si evidente" pour l'erreur ce que je veux dire c'est qu'il y a beaucoup de clients comme nekosan64 donc peut-être que ça n'a pas été décelé parce que c'était pas un gros soucis, l'iphone 4 est un smartphone correct, perfectionnable, mais correct. Edit : @frodon je n'avais pas vu ta réponse à nekosan64, j'écris lentement. Donc on est d'accord sauf que moi la réponse d'apple me choque pas.
avatar divoli | 
@ IGerard; On se demande bien à quoi tu sers, à part jouer les suce-boules quotidiennement sur MacBidouille à polluer ce site avec tes interventions à la con, et accessoirement ici. Je n'ai aucune leçon à recevoir de ta part. Les iMachin de ton espèce, je leur pisse à la raie, je n'ai pas besoin d'un violon pour ça.
avatar NekoSan64 | 
@Frodon Oui, d'autant que les bumpers étaient là, prévus dès le départ, en réserve sans doute pour le cas où. Je n'ai jamais pensé que c'était innocent ;-)
avatar fiat lux | 
"Je pense qu'Apple devrait radicalement changer sa communicaction de crise" Ah bon, Apple a une communication de crise ? C'est nouveau ça.... La seule communication qu'Apple soit capable d'élaborer en cas de problème, c'est le doigt levé bien haut à l'intention des pauvres cons de clients. Enfin....tant qu'il y a des abrutis pour acheter, ils auraient tort de se gêner !!
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@ Frodon : Soit le problème a été dès l'origine clairement identifié et donc sous estimé ; Soit il n'a pas été détecté en raison d'un protocole de tests lacunaire -> le problème apparaît si deux conditions cumulatives sont remplies : une réception 3G de mauvaise à assez bonne + un contact conducteur entre les antennes GSM-Wifi pour créer les interférences. Pas sûr que les tests d'Apple aient permis de reproduire ces deux conditions. L'erreur la plus grave étant à mes yeux celle envisagée dans la première hypothèse.
avatar bluheim | 
@Frodon : [quote]C'est pas une question de foi. Il y a un problème tu t'adaptes, tant qu'il n'est pas corrigé. [/quote] Donc il y a bien un problème. Pourquoi alors l'avoir nié pendant des semaines ? [quote]En tant qu'informaticien de la famille, je le constate continuellement, mes proches se plaignent souvent que tel ou tel logiciel ou appareil qui ne fonctionne pas comme ils l'attendent et ils sont forcé de s'adapter continuellement.[/quote] Et ils ont raison de se plaindre. Le fait est qu'Apple avait la réputation jusque là d'avoir une philosophie qui plaçait l'utilisateur au coeur des choix d'interface. C'est ce qui faisait la force de la marque. On constate avec l'iPhone 4 que ce n'est plus le cas. Mais c'est pas le seul exemple : quelqu'un sait-il comment revenir au début d'une vidéo dans iTunes ?
avatar pseudo714 | 
@globulours un problème de réception n'est pas forcément dû à l'antenne. C'est peut-être l'opérateur. Moi j'ai souvent des pertes de reseaux 3G avec SFR sur un 3GS. Le remboursement par apple ne te satisfait pas? Et si apple ne peut pas corriger le problème? Si la solution est compliquée et couteuse pour apple ils ne vont pas l'appliquer pour un soucis mineur et pas si anormal.
avatar olm | 
Divoli perds son sang froid, bluheim plus remonté qu jamais - franchement si tu as un iPhone 4 qui ne permet pas de téléphoner là où ton ancien marchait : t'as un soucis change le. T'acharner à le garder, c'est quand même étrange non? - mabeille en boucle la haute voltige ce feuilleton!
avatar oomu | 
Tout ça est farfelu. Oui on sait, houlala il peut y avoir une atténuation, hou comme si mon iphone 3GS était la perfection.. Mais l'iPhone 4 a pour lui une meilleure réception. Justement grâce à ce design d'antenne Franchement ça ne merite pas ce bruit. Apple n'est pas une entreprise d'elfes magiciens et les médias et aigris lui ont fait payer. Le prochain iPhone sera certainement différent, pas sensible à l'atténuation mais je parie qu'il captera moins bien que l'iPhone 4 et que les trolls se feront une joie de se déchaîner en comparatifs. - Il a été maintes fois dit que les courriers de "Steve jobs" sur l'antenne n'étaient pas de lui mais des mensonges. Ecrire un entête de courrier qui fasse vrai, je vous en fais chaque matin. - la communication d'Apple n'a rien eu de mauvais. Au contraire Apple a repondu aux médias et gens Mais je suppose que tout le monde oublie les manquements de communication de Renault (problème de régulateur de vitesse), toyota (gigantesque rappel encore récent de véhicules), et autres sony (le coup du drm-virus, les batteries...) Apple est sous une loupe grossissante parce que c'est effectivement une entreprise atypique. Mais être sous une loupe ne rendra ni meilleur, ni ne changera les lois de la physique. - Il est inimaginable de virer Steve Jobs quand on voit les résultats 2009 de Apple, les ventes de l'ipad et les premières ventes de l'iPhone 4. - Beaucoup d'efforts pour embaucher ce Papermaster et maintenant il est out. Bah, au moins il ne s'est pas conduit de manière "inappropriée" comme le ex-patron de hp :)
avatar zed_bill | 
Je résume : Apple nie le problème de conduction au niveau du joint de séparation et préfère parler d'un faux problème celui qui consiste à couvrir l'antenne de la main et qui concerne tous les portables. Elle offre donc un Bumper qui règle le problème de conduction Vire le responsable du dev de l'iPhone 4. A part ça tout va bien.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@ pseudo714 : Ce qui me fait dire que ce n'est pas un problème mineur, et je l'ai dit dans mes post précédents, ce sont notamment les conséquences sur le management d'Apple + cafouillage de la comm + abandon du marché des bumper par Apple. Sur mon hypothétique satisfaction quant au remboursement, figure-toi que je suis obligé d'émettre un avis plutôt négatif n'ayant aucune nouvelle de mon opérateur à ce sujet malgré plusieurs sollicitations (opérateur & Apple). Sur la gravité du problème, je n'y reviens pas, m'suis déjà bien exprimé dessus dans les jours qui ont précédé/suivi la conf. Pas envie de relancer un énième débat.
avatar Frodon | 
@bluheim Je ne l'ai jamais nié personnellement. J'ai toujours dit qu'il y avait un problème et même que je faisais parti de ceux qui s'en sont plaint à Apple (j'ai du envoyer plus de 10 mails à ce sujet à Steve Jobs depuis le début de cette affaire). Je nuance par contre parfois les propos exagérés de certains, prétendant que le problème provoque systématiquement une coupure total du réseau ou encore tes propos exagérer où tu prétends avoir été obligé d'utiliser ton 3GS alors que ce problème est parfaitement contournable en attendant un éventuel correctif hardware.
avatar bambougroove | 
Dans le cadre de cette affaire, qui permet entre autres aux détracteurs patentés d'Apple et à ses concurrents de se défouler (notamment de leur frustration quelle qu'en soit l'origine), le terme d'"antennagate" est particulièrement judicieux et même très malicieux de la part de Steve Jobs !!
avatar divoli | 
@ olm; Je ne perds pas mon sang froid, mais les abrutis et parasites en tout genre qui profitent de la quasi absence de modération sur cette partie du site pour se lancer dans des attaques personnelles plutôt que d'argumenter sur le sujet des articles commencent à me gonfler. Et de toute façon, ce ne sont pas nos quelques avis exprimés sur ce site qui vont changer grand chose.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@ oomu : Comment bâtir une argumentation en comparant l'incomparable. Dans le fond, tu n'as peut-être pas tort -ce n'est pas sur ce point que je réagis à ton post-, mais les analogies sont totalement inopportunes => discours totalement inefficace sur moi.
avatar jbmg | 
Jusqu'à la page 5, c'est une discussion de bon aloi quand apparaissent Tivoli et consort. A croire qu'ils se concertent pour faire dégénérer un forum où les noms d'oiseaux pleuvent. Je préfère passer à autre chose c'est trop fatiguant.
avatar Cratès | 
À mon humble avis, personne ici ne va réussir à convaincre qui que ce soit de quoi que ce soit. "C’est parfaitement observé, dis-je, quand je lis dans un auteur un passage où son opinion s’accorde avec la mienne. Quand nous différons, je déclare qu’il s’est trompé". Jonathan Swift, Pensées sur divers sujets moraux & divertissants
avatar divoli | 
@ Frodon; Je ne cherche pas à être désagréable, mais ton avis comme le mien n'ont finalement aucun impact puisque l'on est pour ainsi dire entre nous. Mais quand, notamment, UFC Que Choisir va sortir son mensuel en septembre et répéter ce qu'ils ont dit (avec en plus un relai au niveau télévisuel); [quote]Toutefois, nos tests plus poussés montrent que lorsqu'on touche l'appareil (notamment sur le côté gauche en bas), il perd de sa capacité à émettre. Dans les zones bien couvertes, cette perte de signal n'est pas gênante pour téléphoner. Mais lorsque le réseau passe déjà mal, le risque d'interruption est élevé. La diminution du signal affecte également les débits du réseau de données, ce qui ralentit la connexion Internet. Le territoire français étant mieux desservi par les réseaux de téléphonie mobile que le sol américain, les problèmes devraient être moins fréquents. Il nous est tout de même impossible de conseiller aux consommateurs un smartphone qui peut « perdre » le réseau quand on le tient.[/quote] C'est CA que finalement les gens vont retenir, et ils ne vont pas chercher à aller dans les détails, d'autant que leur a bien mis dans la tête que "iPhone" = "problème". On peut tergiverser durant des centaines de pages, ça n'a finalement que peu d'importance, c'est à Apple de proposer une révision corrigée de ce défaut. Tant qu'elle ne le fera pas, tant pis pour elle, elle va trinquer, ce n'est pas à nous de la défendre et d'atténuer les conséquences de sa boulette. Qu'elle assume, point barre.
avatar Moonwalker | 
@Frodon : T'as un sérieux problème de mémoire. C'est Nvidia qui a nié qu'Apple était touchée par le problème des 8600. C'est Apple qui a mené sa propre enquête vu les nombreux retours et remplacements de CM dans le courant de l'année 2008. Dès que le problème a été clairement identifié, Apple a mis en place un programme de remplacement et de remboursement pour ceux a qui ce remplacement avait entrainé une dépense. En plus, tu racontes n'importe quoi et mélange tout. Ce n'est pas parce qu'un gus du SAV (certains ne savent même pas qu'il existe des programmes de remplacement) nie avoir connaissance de quelque chose qu'il s'agit de la position officielle d'Apple. Tous les cas que tu énumères ont fait l'objet d'une prise en charge, après enquête. Il faut bien qu'ils évaluent un problème avant de le traiter. Et encore une fois, l'iPhone 4 n'a pas à être "réparé", il fonctionne. Il venait de sortir, proposer un retour sous 30 jours équivalait à un rappel pour les mécontents. Les motifs du départ de Papermaster ne seront jamais connus. Tu peux continuer tes élucubrations dignes des toutes les "théories du complot" qui traînent sur la toile. Quand Apple ne dit rien, elle dissimule, quand Apple parle et argumente, elle ment. T'as perdu le sens de la mesure et tu es d'une particulière mauvaise foi. @Globulours : Tu ne peux pas établir une évaluation des "mécontents" sur les demandes de bumpers. C'est un raisonnement stupide ! Apple offre quelque chose gratuitement : tout le monde en demande. Les "mécontents" sont ceux qui ont retourné leur iPhone 4 dans les délais, et rien qu'eux.
avatar Mabeille | 
@IGerard j'en ai des mômes. Mais dit moi comment fais tu pour me parler de choses futiles qui seront régler par le fait d'avoir des enfants et toi tu fais pareil? avec ta réflexion sur Divoli. Ce que tu dis ne te concerne pas? Je vois je vois... faites ce que je dis ne faites pas ce que je fais. Amusant non?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@ Moonwalker : J'ai dit ça ?? Lis attentivement mes propos. Je réagissais à un post de Frodon sur un hypothétique rappel ou échange sur demande, en me basant sur le fait que consommateur touché ou pas, il a cherché à obtenir un bumper gratuit. Par conséquent, Il cherchera à obtenir une hypothétique Rev B le cas échéant. Pour en conclure qu'un rappel ou un échange sur demande aurait les mêmes conséquences financières.
avatar IGerard | 
@divoli De ce que j'ai vu jusqu'à présent sur MacGe c'est toi qui profite à mort du fait qu'il n'y a pas de modération sur ce site... Ma référence à pisser dans un violon, était juste la reprise de ta propre sitation... Et vu la teneur de ta réponse nauséabonde, je te conseille vivement d'y retourner... Oui, je suis plus souvent sur MacBid car c'est un endroit moins délirant qu'ici. Je suis un utilisateur heureux des produits Apple... Mais vu que je j'attends rien de spécial d'un point de vue moral d'une multi nationale, je ne suis pas bouleversé par leur comportement limites et purement pilotés par le chiffre... Ça ne m'empêche en aucune manière de reconnaitre les défauts de leur produit, sur l'iPhone4 je suis d'ailleurs un des premiers sur MacBid a avoir jugé le design déplaisant, et je maintiens que le 3GS a un meilleur design à mes yeux... Par contre après l'avoir manipulé, je reconnait que c'est une très belle réalisation technologique, même si elle est doté d'un défaut majeur et très gênant, rédhibitoire même, pour certains utilisateurs. Et il y a des produits Apple que je trouve absolument inintéressants et/ou nuls. Pour ce qui est du sort du fameux papermaster... Ça me laisse assez froid, gros salaire, gros risque... Rien de neuf sous le soleil.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@ Moonwalker : Et donc avant de qualifier des raisonnements de "stupide", essaie de les comprendre (pas bien dur en l'espèce, suffit de lire) et ainsi de ne pas te présenter toi-même comme un représentant de cette stupidité.
avatar lausoda | 
bluheim, t'as encore du matos Apple toi?
avatar Moonwalker | 
J'ai mal compris en lisant en diagonal, donc acte. Maintenant, puisque ce "raisonnement" n'est pas le tien, mais fruit d'une lecture trop rapide, je ne vois pas pourquoi tu t'échauffes. C'est ton iPhone 4 ? Demande un rappel. "Représentant de cette stupidité"... du coup je te laisse le job. T'y feras sans doute plus carrière que Papermaster chez Apple.

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