Apple reconnaît les problèmes d'écran des iMac 27"

Anthony Nelzin-Santos |
Selon Gizmodo, Apple aurait enfin reconnu les problèmes des iMac 27" dont les écrans tirent sur le jaune ou scintillent. Sous la forme d'une très courte déclaration au site américain, Apple indique qu'elle a « résolu les problèmes qui causaient le scintillement des écrans et la teinte jaune. Tous les clients pensant que leur iMac est peut-être affecté devraient prendre contact avec le service AppleCare ».



Après deux mises à jour logicielles, cette reconnaissance officielle du problème est une bonne nouvelle, car elle ouvre la voie à une meilleure prise en charge des iMac défectueux. Alors que les délais de livraison se rapprochent de plus en plus des délais habituels, ce chapitre semble donc en passe d'être clos.

Sur le même sujet :
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avatar toto160 | 
Encore une fois Divoli à raison. Tu sais quoi Daito ? Vas te pendre. T'es irrécupérable.
avatar Liam128 | 
Daito: t'es lourd.
avatar daito | 
[quote] J'ai dit "en partie". Difficile de répartir les responsabilités dans ce genre d'histoire. Mais qu'importe, quand on débourse 1800 euros dans un iMac, c'est à Apple qu'on les paye, c'est à elle de faire suffisamment de tests et de contrôles qualité (et d'en exiger de la part de ses fournisseurs) pour être le plus sûr possible que tout va bien. Cette révision d'iMac 27" a tourné à la gabegie durant trois bon mois, entrainant dans la tourmente de nombreux acheteurs. [/quote] Tu écris tellement n'importe quoi, que tu arrives à te contredire sur te commentaires consécutifs. Cette révision a en fait tourné au succès pour Apple (c'est sûr que c'est l'iMac le plus vendu depuis sa création). Pourquoi?? Car l'iMac est une machine de grande qualité " (encore faut-il en avoir un pour s'en apercevoir et c'est bien le problème dans ton cas; tu rêves de cette machine inaccessible). Encore une fois, quelques machines avec des défauts dans une production de cette ampleur (conséquence de la forte demande pour ces machines), est quelque chose de normal et n'enlève en rien les qualités de cette machine hors norme. Tu parles de "nombreux acheteurs", donne moi un chiffre, un chiffre concret que les lecteurs puissent avoir une idée! On se souvient [quote]En conclusion, ce commentaire reçu ce week-end d'un revendeur "A propos des soucis de SAV sur les iMac 27", certes il y en a, mais ce n'est pas la [b]situation catastrophique décrite par certains intervenants dans les forums[/b]." [/quote] [quote]Apple essaye de rassurer les acheteurs potentiels (et bien sûr les utilisateurs concernés) en indiquant publiquement avoir résolu deux des problèmes les plus fréquemment évoqués durant ces trois derniers mois. Si ces problèmes avaient constitué des cas isolés, comme tu essayes de le faire croire, je ne pense pas qu'elle aurait eu besoin de le faire. [/quote] Apple n'a rien fait de public (Gizmodo ne représente pas une assemblée public) et comme je l'ai dit Apple avait déjà reconnu le problème puisque Apple a proposé deux mises à jour pour corriger ces problèmes. D'ailleurs, on avait déjà qu'Apple voulait résoudre ces problèmes il y a longtemps : https://www.macg.co/news/voir/141041/un-second-correctif-pour-les-imac-27-d-ici-trois
avatar daito | 
[quote]Mais bon, c'est comme cela, avec toi. Tant que l'on a pas d'arguments qui vont dans le sens de ta propagande, c'est que l'on dit ou que l'on écrit n'importe quoi. C'est quand même extraordinaire, vu tout ce qui a pu être dit sur cette discussion.[/quote] Le problème est que tu n'as pas d'arguments, rien!! Je te demande des chiffres, tu ne donnes rien !! Tu spécules sur du vent sur fond de troll et quand je t'amène des arguments tu changes de version t'obligeant à être contradictoire. [quote]Qu'importe, finalement. Tu peux dénigrer et insulter les autres intervenants tant que tu veux, vociférer comme tu l'as fait sur les nombreuses news qui ont traité des problèmes de ces iMac, et t'enfoncer dans le déni le plus total, ça ne change rien à l'affaire. Tu es juste une caricature de fanboy, tout comme ton copain shenmue. Je ne sais même pas pourquoi je perds mon temps à te répondre, finalement.[/quote] Toi tu peux continuer à mentir, à raconter des idioties sans arguments, à parler de chose que tu ne connais pas. Tu es un frustré refoulé qui vomit gratuitement sur des produits dont il rêve et qui profite de la moindre occasion (une petit défaut sur un Mac) pour troller comme un porc sans cervelle. Durant toute la discussion, tu n'as amené aucune preuve, aucun argument, aucune réflexion, aucun bon sens, aucune analyse. Moi je t'ai amené des éléments concrets à toi et autres haineux débiles (comme celui qui disait que les iPhone étaient problématiques). Tu es juste la parfaite incarnation de l'Anti Apple primaire. La preuve est ton silence sur une question que je te pose souvent : Si tu n'aimes pas le Mac, pourquoi tu nous casses les C....au lieu de simplement aller d'acheter un super PC super fiable avec zéro défauts??? RÉPONDS!!!!!!!!!
avatar daito | 
Aux autres haineux dont l'argumentation se résume à deux mots, couchez les chiens chiens!
avatar Cekter | 
Tiens c'est marrant quand même, Shenmue se calme (ou est en vacances) et c'est Daito qui essaye de battre le record. Ou alors c'est le même.
avatar mfam | 
Si tu n'aimes pas le Mac, pourquoi tu nous casses les C....au lieu de simplement aller d'acheter un super PC super fiable avec zéro défauts??? RÉPONDS!!!!!!!!! --->Il n'a pas dit qu'il n'aimait pas le Mac. On ne déploie pas tant d'énergie argumentaire si on n'aime pas un produit. Comme toi ! Et comme le PC, le Mac n'a pas zéro défaut. Le Mac ne changera pas s'il est confortable dans ses défauts. S'il ne l'est pas, c'est bon signe.
avatar daito | 
@mfam, Divoli dit que le Mac ne vaut plus rien, dit qu'Apple ne pense plus qu'au fric laissant la qualité de côté blabla..sans compter que pour lui le Mac est trop cher! https://www.macg.co/news/voir/145221/apple-reconnait-les-problemes-d-ecran-des-imac-27#topComment page 5 C'est lui qui l'écrit (sans d'ailleurs le moindre argument pour appuyer son blabla), je ne l'invente pas. Donc je pose la question, pourquoi il ne va pas voir ailleurs au lieu de passer son temps sur MacG à cracher sur le Mac et Apple?? QU'IL ME RÉPONDE!
avatar Florian Innocente | 
[b]@ daito[/b] Divoli va te dire qu'il ne fait que constater une situation qui va de mal en pis, qu'il n'est pas le seul à le penser, qu'ils sont même beaucoup et qu'il suffit de voir dans les forums le nombre de personnes qui sont les victimes de la démission d'Apple face à la qualité de ses matériels. Et que c'est vraiment triste car c'était mieux avant. Je résume bien sûr. Mais ça permettra de relancer un débat qui a lieu à peu près 12 fois par jour dans les réactions de MacG avec strictement les même arguments et les même protagonistes. C'est le jeu de la toupie, qui n'a d'autre objectif que de tourner sur elle-même, encore et encore. Et Divoli - ou d'autres - ne quitteront pas MacG ni le Mac car cela les obligerait à se trouver un nouveau théâtre, une nouvelle scène, trouver une pièce à jouer et tenter de retrouver un public. Risqué. [b]Maintenant il serait apprécié que Daito et Divoli ne considèrent pas les forums de MacG comme leur propriété principale, ou alors échangez-vous vos email. Et au fait, lequel de vous deux a une machine concernée par l'article ? Juste par curiosité. [/b]
avatar mfam | 
@Daito Mouais,si tu trouves qu'il n'a pas d'arguments ça sert à quoi de continuer. Ça ne flatte pas ton intellect. Ça change rien chez Apple ni chez toi. Est-ce que tu penses qu'il peut te faire changer d'avis? Non ! Idem pour l'inverse ? Non ! T'en fais ce que tu veux, comme d'hab. Allez, moi je sors faire un tour, histoire de respirer.
avatar Kenji93100 | 
+1 innocente ! Il serai temps de tourner la page, c est une discution de sourd! Ça en devient pathétique aussi ...
avatar maqkc | 
Bonsoir, Juste pour info, je suis passé à la fnac Thiais vendredi midi, une jeune femme au tee-shirt noir Apple m'a affirmé qu'il n'y avait jamais eu de problème sur le 27 pouces (même son de cloche à l'Apple store du louvre vendredi 19 et mardi 16) et que les difficultés à trouver des 27 pouces venaient des fournisseurs et autres intermédiaires..... après on peut dire ce que l'on veut sur la réactivité médiatique d'Apple, en magasin ce n'est pas toujours évident. Je suis futur acheteur d'un i7 et ce depuis le 20 octobre dernier, mais comme beaucoup, j'ai préféré attendre que toute cette sale affaire se décante car encore une fois, on parle d'un achat à 2159 euros, et à ce prix la, on espère tous ne pas ... "manquer de chance" diront certains. Mais avouez que la roulette russe est un jeu que l'on préfère voir pratiquer par d'autres. Enfin sachez que Vendredi midi la fnac avait 30 i7 disponibles sous 24/48h au niveau national (8go de Ram inside). désolé pour la pub.
avatar Liam128 | 
Je réagis juste là dessus: [quote]RÉPONDS!!!!!!!!![/quote] Faut quand-même penser à te calmer hein... C'est juste une discussion sur la qualité d'ordinateurs, t'es pas un flic en train d'essayer de faire cracher le morceau à un meurtrier multi-récidiviste. Pour ma part je commence à m'interroger sérieusement sur ta santé mentale à ce stade. Divoli l'a déjà dit et redit : il aime le mac, il est lui-même mac user. Mais en tant que consommateur il est exigent, il exigera toujours le meilleur d'Apple, et pour lui, en ce moment, la qualité de fabrication des mac est plutôt en baisse qu'en hausse. En tant que consommateur ça le fait chier, ça le fait d'autant plus chier qu'il aime les mac et qu'il n'a pas d'équivalent PC qui soit aussi satisfaisant à disposition. En d'autres termes, c'est aussi simple que "qui aime bien châtie bien". Mais la différence principale entre vous deux, c'est que tu es avant tout supporter d'une marque (donc tu la défends), alors que divoli est avant tout consommateur de produits (donc il défend son steak, il défend les consommateurs). Vue la santé financière d'Apple, on ne peut tout de même pas accuser ses clients de lui sucer la moelle jusqu'à la mettre en faillite à cause d'attentes et de demandes irréalistes.
avatar Florian Innocente | 
@ Liam128 "Divoli l'a déjà dit et redit" Je crois que tu as bien résumé les choses en six mots. Même si à mon goût il manque encore un "redit". Divoli a bien raison d'être exigeant, mais je crois qu'on a tout à fait saisi sa position maintenant. Comme celle de Daito et de Shemnue d'ailleurs. J'ai l'impression de voir et revoir le même épisode à chaque réaction. On se croirait dans 'Un jour sans fin".
avatar Newton Pippin | 
@innocente crois tu que des multinationales soient capables d'employer des gens pour surveiller les forums IT, y propager la bonne parole de ses produits et dénigrer ceux des concurrents ?
avatar daito | 
[quote]"Et au fait, lequel de vous deux a une machine concernée par l'article ? Juste par curiosité. "[/quote] Bien moi, j'ai justement un iMac 27'' core i7. Je sais donc de quoi je parle contrairement à certains. @Liam128 Je veux que Divoli réponde, c'est tout. Je ne suis pas un supporter de la marque Apple, j'aime leur produit mais voilà je ne suis pas salarié Apple, je ne reçoit pas d'argent d'Apple pour les supporter aveuglement. D'ailleurs je peux émettre une multitude de critique contre Apple mais peut être un peu plus raisonné que le Divoli. De la même manière Divoli n'est pas un défendeur des consommateurs. Il fait quoi pour eux concrètement, il fait parti d'une association, je ne sais pas. Divoli, sour le prétexte ridicule du consommateur exigeant troll à longueur de journée sur MacG en répétant, répétant, répétant toujours la même chose. Divoli n'aime pas le Mac! Car il écrit qu'Apple ne développe plus correctement ses Mac (ce qui faux), que les Mac sont trop chers (ce qui faux), qu'Apple ne pense qu'à l'argent (ce qui ne veut rien dire) etc......
avatar bambougroove | 
[quote=daito]Bien moi, j'ai justement un iMac 27'' core i7.[/quote] Enfin une information précise, après plusieurs pages de commentaires "haîneux", militants, radoteurs et stériles !! Et ton iMac il se porte bien ? Zéro problème ? Pas de jaunisse, de tâches diverses et variées, de fuites de luminosité ? As-tu fait ce test : http://imac.squeaked.com/test.php pour vérifier l'uniformité de la dalle ? Viens donc faire un tour sur le forum dans la discussion consacrée à la jaunisse ( http://forums.macg.co/imac-intel/imac-27-lecran-tire-vers-le-jaune-284754-19.html#post5407760 ) et mets nous quelques photos pour qu'on constate enfin qu'il existait avant cette annonce au moins un iMac SANS problème de dalle !! Conditions de prise des photos (je suis gentille, je t'épargne de les chercher dans les 16 pages et 375 posts consacrés à la jaunisse) : - dans le noir - avec luminosité réglée au maximum et à moitié (8 carrés) 1 série avec les bandes blanches et grises pour tester la jaunisse 1 série avec un fond d'écran gris clair pour tester l'uniformité 1 série avec un fond d'écran noir (premier écran du test indiqué plus haut) pour tester les fuites de luminosité. Parce que quand on expérimente soi-même (3 iMac 27" i7 avec jaunisse et autres problèmes de dalle entre décembre et février) et qu'on constate également qu'un nombre important de personnes en France et dans le monde n'ont pas réussi à recevoir un iMac avec une dalle correcte après plusieurs échanges, on doute fortement que ce problème soit marginal ou qu'il ait seulement touché une faible partie de la production. @+
avatar Florian Innocente | 
@ daito : "Bien moi, j'ai justement un iMac 27'' core i7" Alleluia, on va donc pouvoir revenir sur la route et poursuivre notre chemin.
avatar romain1 | 
@bambougroove apple fait l'échange d'écran sans rechigner pour ce problème. Et il s'avère que le problème de jaunisse semble avoir été résolu récemment. J'ai fait changer l'écran il n'y a pas une semaine et c'est tout bon.... (c'est le 3ème et le seul sans problème). LG a vraiment fait du gros caca pour le coup...
avatar daito | 
@ bambougroove, Euhh j'ai annoncé que j'avais un iMac 27 pouces depuis un moment (commandé mi-Janvier) Il faut suivre mon petit! Je n'ai pas vraiment le temps de te faire des copies d'écrans mais je peux t'assurer que mon écran n'a aucun défaut. Il est parfait et c'est vraiment un bel écran! @innocente, Bien oui!
avatar bambougroove | 
@ Romain1 : Merci Romain :) Je suis bien sûr au courant des améliorations de ces derniers jours, et mon correspondant AppleCare m'a fait la fleur de retarder le 3ème échange à début mars ou même un peu plus tard par précaution alors que le délai légal expirait le 18 février, sans doute car sans pouvoir me le dire directement car non encore officiel (de plus les conversations sont parfois enregistrées), il savait qu'Apple avait trouvé la solution ;) ---- @ daito : [i]"Je n'ai pas vraiment le temps de te faire des copies d'écrans mais je peux t'assurer que mon écran n'a aucun défaut. Il est parfait et c'est vraiment un bel écran!"[/i] Pfffff ... Ta réponse montre bien ta méconnaissance totale du problème, car ce n'est pas avec une copie d'écran qu'on peut montrer les défauts (ou pas) de la dalle, mais uniquement avec des photos !! Tu as le temps de nous inonder de tes commentaires, y compris à des heures tardives, mais pas celui de prendre quelques photos ? No comment ... PS : Beaucoup de ceux qui affirmaient avoir une dalle parfaite, se sont rendu compte avec le test que ce n'était pas le cas. Notre autre préoccupation était de savoir si les défauts, qui pour certains étaient actuellement légers, allaient s'accentuer avec le temps, et notamment en période hors garantie. De plus, les problèmes de dalle des générations précédentes d'iMac ne nous rassuraient pas sur ce point.
avatar romain1 | 
@bambougroove Ca s'est passé de manière identique (grosso merdo). Mais j'avais d'autre problème que la jaunisse sur le dernier écran (taches grises, buée). Par contre, ma correspondante apple care m'a dit texto que si jaunisse il y avait, il ne fallait pas se poser de question: échange. Donc les problèmes semblent bien avoir été réglé... Avec en plus en centre SAV un test pour chaque dalle (un petit programme à faire tourner une demi heure). Je crois qu'on est tous très préoccupé par la tenue de la dalle dans le temps, c'est évident. Mais je crois de toute manière que prendre l'apple care va être une obligation. Au moins pour être en paix avec soit même... Une chose qui m'énerve un peu par contre: le problème de buée sur la vitre qui n'a jamais été réglé sur le 24 et qui se reproduit sur le 27 et surtout: pas du tout pris en garantie par apple... (@ tout le monde: sinon, il est très bien mon i7... Faut pas croire)
avatar romain1 | 
@ bambougroove Ah oui, n'étant pas un pro de l'image, je ne pourrais pas affirmer à 100% que mon écran est parfait. Mais même après avoir fait les tests plusieurs fois, je ne remarque rien de désagréable.... Contrairement aux 2 précédents où je n'avais même pas besoin de lancer de test pour voir la jaunisse (ça piquait pas mal quand même) voilà, ma petite expérience....
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@ daito Bravo à tes parents! Ils ont eu du courage. Moi je t'aurais noyé dès la naissance...
avatar dcl78 | 
@ I2M MDR ! Merci de m'avoir fait rire un peu ce matin après tous ces posts lamentables de fanatiques... D'ailleurs, je pense que le terme "Fanboy" n'est pas du tout approprié pour qualifier ces personnes... Je propose un "brainstorming" !

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