iMac 27" : une attente qui n'en finit pas

Christophe Laporte |
L'Apple Store affiche toujours un délai d'expédition de trois semaines sur les iMac 27". Mais il arrive souvent à la boutique en ligne d'Apple de ne pas respecter les délais et de retarder l'expédition de certaines commandes.

Ailleurs, la situation n'est pas meilleure. La Fnac propose à ses adhérents une offre spéciale. Il s'agit d'un iMac 27" Core i7 avec 8 Go de RAM pour 2050 €, soit une réduction d'environ 100 € sur le prix normal.



L'offre est peut-être intéressante, mais mieux vaut ne pas être pressé. Les premières livraisons ne sont pas prévues avant le 19 mars 2010 ! Sur le site de la Fnac, les autres configurations (Core 2 Duo, Core i5) sont annoncées avec un délai de livraison oscillant entre 4 et 9 semaines.

Si vous avez actuellement des commandes en cours d'iMac 27", ou sur le point d'être livrées, nous serions intéressés par connaître la date de commande, le type d'iMac (Core 2 Duo ou Core i5/7) et l'état de cette commande (vous pouvez nous écrire à redaction @ macgeneration point com). Comme l'ont fait remarquer certains lecteurs dans les réactions, des commandes récentes sont en train d'être honorées.
avatar pastim51 | 

Salut à tous, j'ai commandé un imac 27 i5 le 1er Décembre Fnac des Ternes à Paris... toujours rien, j'en peux plus je les appelle tous les jours et aucune visibilité.
merci de vos commentaires.
pastim

avatar divoli | 

@ Praxagora;

Ils sont ce que l'on appelle des clients, et ce sont eux qui permettent à Apple de s'enrichir et de continuer à se développer, il ne faudrait peut-être pas l'oublier. Apple étant particulièrement exigeante avec ses tarifs, il me parait normal que ces clients aient des exigences en retour. Il faut bien que ça aille dans les deux sens, cette histoire, d'autant qu'Apple a longtemps eu la réputation de fournir des produits de qualité.
Le manque de communication d'Apple n'arrange rien à l'affaire. Qu'Apple aient de gros soucis de production avec des machines défectueuses et qu'elle le reconnaisse, on pourrait encore l'accepter. Mais qu'elle essaye d'enfumer tout le monde, avec des clients qui en sont à leur deuxième ou troisième échange (j'ai rarement vu ça), et d'autres qui attendent depuis de nombreuses semaines (en voyant repousser leur commande de semaines en semaines), ça l'est moins.

Je veux bien croire que cet iMac connait un certain succès, comme c'est généralement le cas lors d'une révision majeure. Mais cela ne peut pas être la seule explication, surtout si l'on prend en compte le nombre de plaintes anormalement élevé concernant les différents problèmes de fonctionnement constatés sur cette machine.

avatar Kahouane | 

[quote=SpaceTito]Vous êtes non seulement ignorants mais stupides et bornés.[/quote]

Merci
Nous aussi on t'aime :D

avatar HAL-9000 | 

@ Kahouane

Tu ne me mets pas dans le 'nous' j'espère...
Perso je hais ce type, qui prend les gens de haut, qui balance une phrase sur un forum sans argumentation, ni quoi que ce soit, et se barre aussi sec... C'est plutôt ce genre d'intervention inutile, stérile, provocatrice et débile qui devrait être effacé par FI...

Cordialement,

avatar divoli | 

@ HAL-9000;

Tu pratiques l'ironie mais tu ne t'aperçois pas quand d'autres en font également ? :p

avatar DarkDestiny | 

MODE méchant ON
Je comprends pas comment vous pouvez lire des News sur Macbidouille sans vous péter la rétine...
MODE méchant OFF

Après je ne vois pourquoi croire un post sur un forum, plutôt que madame Irma.

Perso j'ai commandé mon iMac 27 début décembre, reçu le 15 déc, mais pas d'Airport (oui, oui) tout le reste allez bien. Suite a mon retour SAV j'ai reçu le second début janvier et depuis il tourne comme un charme.
Je n'ai jamais eu aucun problème de dalle depuis le début, je suis peut être chanceux par contre je vais prendre un Apple Care 3ans.

avatar HAL-9000 | 

@ Divoli

Tu me mets le doute là :S

avatar HAL-9000 | 

C'est qu'il pratiquerai vachement bien l'ironie du coup... Nannnnnnn c'pas possible, pas mieux que moi, j'y crois pas. :D

avatar daito | 

Concernant la news sur MacB, j'ai posé une question mais toujours pas de réponse.

Si il y a des problèmes d'écran blabla...pourquoi donc Apple a juste arrêté la production des iMac coreix (comme mentionné dans la news) et pas celle des iMac 27 pouces Core2duo???

avatar Macmmouth | 

[quote=daito]Si il y a des problèmes d'écran blabla...pourquoi donc Apple a juste arrêté la production des iMac coreix (comme mentionné dans la news) et pas celle des iMac 27 pouces Core2duo??? [/quote]

Ils ont une Radeon HD 4850 les core2duo ?

avatar coyote77 | 

27" i5 Commandé le 28 novembre 2009 à la Fnac, annulé le 29 janvier 2010.
J'en avais mare des "revenez dans 3 semaines, on aura plus d'informations" (toujours d'actualité)
Avec ce genre de gestion d'Apple, je ne suis pas près d'avoir mon premier Mac...
Retour sur Linux...

avatar daito | 

Oui la radeon 4850 peut être prise en option!

avatar Macmmouth | 

[quote=daito]
Oui la radeon 4850 peut être prise en option! [/quote]

Et avec l'option, ça ramène le prix à celui du Corei5...
Pas sûr que ça concerne grand monde..

Pas assez pour arrêter la production de tous les 27" core2duo.

avatar daito | 

Non mais ça ne veut strictement rien dire et tu en sais rien d'ailleurs. Si Apple arrête la production pour un problème d'écran (selon la news de macb) pourquoi donc Apple n'arrête pas la production des Core2duo?

avatar Macmmouth | 

[quote=daito]Non mais ça ne veut strictement rien dire et tu en sais rien d'ailleurs. Si Apple arrête la production pour un problème d'écran (selon la news de macb) pourquoi donc Apple n'arrête pas la production des Core2duo? [/quote]

Non.

Macbidouille ne parle pas de problème d'écran, mais de problème d'affichage.
Ce n'est pas la même chose.
De toute façon, il y a un test très simple pour savoir si ça vient de l'écran.
Il suffit d'utiliser le 27" comme moniteur en branchant un autre ordi dessus et si l'affichage a aussi des problèmes, c'est que ça vient de l'écran. Sinon c'est que le problème est en amont.

Le fait qu'Apple arrête la production des modèles ayant de série la radeon HD 4850 est un indice qui va dans le sens de la 2eme hypothèse.

avatar daito | 

Ouais bon la news parle aussi d'écran jaune comme raison d'arrêt de la production même je conçoit que le problème peut venir en amont.

Si on résume :
-Est-ce que c'est un problème d'écran? Peut être pas puisque les iMac Core2duo sont encore en production.

- un problème hardware de carte? Peut être pas puisque les IMac Core2duo sont encore en production et peuvent avoir les mêmes cartes.

- un problème de conception des Coreix? Peut être pas puisque Apple continue à envoyer ces machines et beaucoup d'autres utilisateurs n'ont pas de problème.

Je me demande si cette histoire d'arrêt de production est vraie?

avatar Kahouane | 

[b]HAL-9000[/b], je veux parfois pas être très fut-fut mais de là à dire sincèrement "je t'aime" à un type qui me balance que je suis "ignorant, stupide et borné" faut pas déconner non plus !

avatar daito | 

En remarque mon iMac que je dois recevoir a été produit dans la semaine 5 de cette année (Janvier).

avatar Macmmouth | 

[quote=daito]Ouais bon la news parle aussi d'écran jaune comme raison d'arrêt de la production même je conçoit que le problème peut venir en amont.

Si on résume :
-Est-ce que c'est un problème d'écran? Peut être pas puisque les iMac Core2duo sont encore en production.

- un problème hardware de carte? Peut être pas puisque les IMac Core2duo sont encore en production et peuvent avoir les mêmes cartes.

- un problème de conception des Coreix? Peut être pas puisque Apple continue à envoyer ces machines et beaucoup d'autres utilisateurs n'ont pas de problème.

Je me demande si cette histoire d'arrêt de production est vraie? [/quote]

tu oublies aussi une chose.
Ce sont des machines ayant des consommations et donc des dégagements thermiques différents qui sont dans des boitiers identiques.
Et comme par hasard ce sont les machines qui chauffe le plus qui ont des problèmes.

Des composants défectueux ne sont pas forcement la cause de ces pannes.
Il se peut que ce soit une dissipation thermique insuffisante. (directement liée à la consommation CPU + GPU)

avatar HAL-9000 | 

@ Macmmouth

Dans ce cas précis c'est beaucoup emmbetant pour Apple, car il faut revoir tout un système de dissipation thermique, voir dans le pire cas, toute l'organisation microélectronique...

@ Kahouane

Ah bon ?
;)

avatar daito | 

[quote]Ce sont des machines ayant des consommations et donc des dégagements thermiques différents qui sont dans des boitiers identiques.
Et comme par hasard ce sont les machines qui chauffe le plus qui ont des problèmes.

Des composants défectueux ne sont pas forcement la cause de ces pannes.
Il se peut que ce soit une dissipation thermique insuffisante. (directement liée à la consommation CPU + GPU)[/quote]

Oui alors pourquoi de nombreux autres utilisateurs (un très grand nombre) n'ont pas de problème?

avatar Cesco | 

Pour info, après avoir commandé 2 iMac 27" Core i7 en Décembre (sans aucun soucis d'écran ni de dominante jaune), j'en ai recommandé un en début Janvier, reçu il y a 4 jours qui lui a quelques très rares sauts d'écrans sous MacOS X.

La question a toujours été si le soucis était hardware ou software (donc corrigeable par une MAJ Logiciel). Pour ça j'ai installé Windows 7 en 64 Bits (avec les derniers pilotes BootCamp sortis il y a quelques jours).

Et bien il n'y a aucun sauts d'écrans en 5h de travail (Conception 3D) et de jeux (Pro Evolution Soccer 2010 en 2560x1440) sous Windows 7. J'espère donc qu'Apple réglera le soucis par une MAJ car ça me ferait chier de renvoyer mon iMac et d'avoir du délai sans ordinateur.

Voilà, c'était pour apporter quelques éléments supplémentaires.

avatar Macmmouth | 

[quote=daito]Oui alors pourquoi de nombreux autres utilisateurs (un très grand nombre) n'ont pas de problème? [/quote]

Le cas s'était déjà présenté avec des MacBook Pro.

Une ligne d'assemblage mettait des "bousées" de pâte thermique rendant le refroidissement moins efficace et provoquant des pannes. En fait la dose était 10 fois trop grande, laissant penser à un problème de virgule dans le réglage du dosage.

Les causes peuvent être multiples.

En tout cas si la fabrication est arrêtée, c'est bien le signe que le nombre de pannes n'est pas du tout négligeable. Mais c'est sans doute le signe aussi que le problème ne peut pas se résoudre sans une modification des lignes d'assemblage.

avatar daito | 

Oui mais là avec l'histoire de la pâte thermique Apple n'a pas arrêté la production mais a apporté des modifications dans la production. On ne parle pas de la même chose.

Autre question. Si Apple a arrêté la production pur cause de problème pourquoi alors elle continue à envoyer des machines (c'est mon cas, elle a été envoyée)?

Enfin bref!!

avatar zmj | 

J'ai commandé un imac 27 et une télécommande le 22 janv. La date de livraison est prévue pour le 12 fév. Hors je viens de recevoir un email pour me dire que je vais recevoir la télécommande le 3 févr. Par contre, quand j'utilise le le numéro de transporteur UPS, je vois que je vais recevoir un colis de 19,3 Kg. Vous pensez que c'est possible que je vais recevoir mon imac plutôt que prévu?

avatar Macmmouth | 

[quote=daito]
Oui mais là avec l'histoire de la pâte thermique Apple n'a pas arrêté la production mais a apporté des modifications dans la production. On ne parle pas de la même chose. [/quote]

c'est exactement ce que je laisse entendre à la fin de mon post.

La pâte thermique est juste un exemple qui montre que les problèmes de production peuvent être autre qu'un simple composant défectueux.

[quote=daito]
Autre question. Si Apple a arrêté la production pur cause de problème pourquoi alors elle continue à envoyer des machines (c'est mon cas, elle a été envoyée)?[/quote]

Tu dis toi même qu'elle a été produite semaine 5. Donc avant l'arrêt.

Il est évident que c'est un problème de qualité qui ne touchait pas toutes les machines. Mais néanmoins si le taux de machines à problème est trop élevé, ça devient non seulement un problème d'image pour Apple, mais aussi un problème de rentabilité. (Le prix de la machine est calculé pour un certain taux de panne)

avatar retro26000 | 

Bonjour, je vous explique mon aventure commande iMac 27 Pouce i5
j'ai donc commandé un iMac 27 quad Core i5 a la FNAC de Valence le 14/11/2010 en deuxième sur la liste d'attente des livraisons, n'ayant toujours rien reçu âpres 2 mois 1/2 d'attente hier matin, le 2/02/2010 je suis allé décommander mon iMac 27 malgrés mon engagement aupres de la FNAC (pour la bonne et simple raison que je savais deuis 15 jours qu'il y avait un iMac 27 pouces quad Core i5 qui traînait chez BOULANGER Valence depuis le 15/12/2010 ) hier après midi j'ai acheté l'iMac 27 Pouces Quad Core i5 chez BOULANGER le seul qu'il avait et je viens de le déballer aujourd'hui a 15H10 pas de vitre cassé )) je le démarre pas de flashage de dale )) je lance les 12 mises a jour proposé entre autre la mise a jour de la carte vidéo je le redémarre, l'iMac procède donc a la mise a jour du firmware vidéo et pas d'écran noir )) tout cela pour vous dire le bonheur d'avoir pris la décision d'annuler ma commande a La FNAC et de mettre retourné chez BOULANGER en le payant certes 180,00 € de plus car chez BOULANGER pas la peine d'espérer d'avoir 5% ou voir même 10% comme j'avais l'offre a la FNAC mais quel bonheur au bout de 2 mois 1/2 d'attente d'avoir enfin cette bête entre les mains :))) je voulais vous dire a ce qui attente de ne pas désespérer et d'essayer d'aller voir ailleurs si il ne l'on pas en magasin genre DARTY ou autre car en Décembre aussi j'avais la possibilité d'en avoir un qui trainait chez DARTY.
pour info dixit le vendeur de BOULANGER de Valence il en aurait un en stock pour toute la région RHONE ALPE que l'on peux recevoir dans les 3 jour au magasin c'et une info ou il faut se dépêcher voila bon courage a vous tous

avatar noAr | 

Ils sont un peu maudits sur les dalles quand même depuis quelques années (composant ou ingénierie je sais pas mais bon). Je dois acheter un 27 mais ca me rappelle mes soucis sur l'iMac 24 d'il y a quelques années (rémanence sur la dalle etc. — jamais "réparé").

On patiente…

avatar omarty | 

Pour info,
J'ai commandé depuis plusieurs semaines (se compte en mois aujourd'hui) un imac 27 i7 8go dans un centre agree Apple et toujours rien !
un collegue de travail a commandé via l'Applestore sur le net un imac 27 i7 4go, il l'a recu il ya quelques jours (15 jours d'attente seulement ????), et jouit pleinement de celui ci.

la question qui se pose :
est-ce qu'il n'est pas plus interessant de passer par le net plutot que d'acheter via un centre ? (ou est-ce une pure coincidence/chance ... ?), sachant que cette personne avait commandé en octobre 2009 un imac 27 i5 et a annulé celle ci.

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