Danemark : Apple reconnait sa faute

Christophe Laporte |
Au Danemark, Apple était dans une situation délicate. Elle avait été condamnée à deux fois à prendre en charge gratuitement la réparation des iBook de dernière génération et même de rembourser les possesseurs si ces derniers le souhaitaient. Les modèles en question souffraient d'un défaut de fabrication. Les iBook avaient tendance à rendre l'âme (panne de la carte mère) après un an d’utilisation, alors qu'ils n'étaient plus sous garantie. Si Apple ne réagissait pas et ne reconnaissait pas le vice de fabrication, elle était susceptible d'être classée dans la liste des sociétés qui ne respectent pas les droits des consommateurs.

La firme de Cupertino a fini par admettre le problème. Elle a indiqué qu'elle rembourserait ceux qui le désirent. Reste à savoir si Apple va maintenant reconnaitre ce problème au niveau mondial. Jusqu'à présent, la marque à la pomme agissait au cas par cas.

avatar Anonyme (non vérifié) | 
et pam ! sur les doigts ....très bien ça !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Bien, s'il y a un défaut il faut le reconnaître. Surtout si le défaut sort juste après expiration de la garantie.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Ben oui ;) Protéger les ocnsomateur semble être intéressant au Danemark ! Pour ce qui est de l'iBook, il n'est pas normal qu'il faille attendre une décision de justice pour "régler" le problème. Moi mon Macbook a aussi du suivre une prise en charge : j'ai eu un changement de carte mère ... Mais sur Macbook ce n'est à priori pas récurrent !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Ce serait trop beau qu'Apple reconnaisse sa faute dans les autres pays... Je suis en plein dans la situation. Décollement entre la carte-mère et la carte graphique après 1 an / 1 an et demi... On est des dizaines voire centaines à être dans le cas avec des ibook g4. Mais Apple n'a jamais rien voulu savoir jusqu'à présent...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
si ils pouvaient faire de meme avec l'airport express... c'est bien beau de jouer l'entreprise cool, faut assurer après...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Normalement le code civil devrait nous protéger, Apple cède parfois... [url=http://happle.org/divers/garantielegale.php]Articles du code civil ici[/url]
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Il faudrait faire de même pour les G5 bipro qui ont des fuites de liquide de refroidissement!
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Rappellons qu'en France, la garantie d'un an concerne l'utilisation ordinaire et l'usure : autrement dit même sans défaut de fabrication, si ce n'est pas vous qui cassez, la garantie de un an s'applique. Il existe toutefois une autre garantie : celle contre les vices cachés. Si un défaut de fabrication empêche d'utiliser l'appareil normalement (même après longtemps) et que ce n'était pas prévu comme ça dès le départ, c'est un vice caché : cette garantie est ILLIMITÉE DANS LE TEMPS.

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