AppleCare+ : la période de souscription passe de 60 jours à un an 🆕
Mise à jour 20/08 — MacRumors a obtenu davantage d'informations sur l'allongement de la période de souscription de la couverture AppleCare+, qui va passer de 60 jours à un an… Mais uniquement aux États-Unis et au Canada. Qui sait, peut-être qu'un jour ce sera aussi disponible en Europe.
Les appareils Apple qui bénéficieront de cette période de grâce sont l'iPhone, l'iPad, le Mac, l'iPod, le HomePod, les produits Beats (sauf les urBeats 3 et Pill+), les AirPods, les AirPods Pro, l'Apple Watch, le Pro Display XDR. L'Apple TV est exclu du lot. Il sera possible de souscrire à la garantie directement depuis l'appareil (les réglages iOS), l'application Assistance Apple, le site d'assistance du constructeur.
Entre 60 et 365 jours, il faudra se rendre dans un Apple Store, auprès d'un Genius, pour acheter la couverture. Le technicien doit en effet s'assurer que l'appareil n'a pas subi de dommage accidentel. Le cas échéant, il faudra le réparer avant de pouvoir prendre AppleCare+. L'utilisateur pourra payer la totalité du prix de la garantie, ou sous forme d'abonnement mensuel.
Article original 17/08 — Apple va allonger la période durant laquelle il est possible de souscrire à un contrat AppleCare+. Actuellement de 60 jours, ce délai passe à un an, pour le moment aux États-Unis et au Canada. A priori, tous les appareils du constructeur sont concernés, pas seulement l'iPhone, mais on attend des précisions. Il faut toutefois savoir que l'appareil à couvrir devra être inspecté au préalable afin de s'assurer qu'il n'est pas endommagé.
La garantie AppleCare+ offre deux ans à trois ans d'assurance sur le matériel, et jusqu'à deux incidents relevant de dégâts accidentels contre une franchise de quelques dizaines d'euros. Cette nouveauté, qu'on a hâte de voir confirmée en Europe aussi, s'inscrit dans un contexte où les services ont pris une place très importante dans les comptes d'Apple.
C’est une bonne chose ! Les produits Apple coûtant cher il peut être difficile pour certain de rajouter en plus le Apple care au moment de l’achat.
J’espère que ça arrivera aussi en France car le Apple care et bien plus avantageux la bas avec la couverture anti vol en plus comprise, ce qu’on a pas en Europe
@oboulot
Il n’y a déjà pas la version mensualisé, etc... Je n’y crois pas trop..
@redchou
Bonsoir ,sauf si vous achetez votre matériel et souscrivez à l’AppleCare + avec un crédit.
@strix80
En effet mais ça enlève toute la souplesse du système mensuel.
Il est possible de l’arrêter à tout moment, ou de le conserver plus longtemps que la durée d’un Apple Care classique...
@redchou
On peut aussi arrêter l’AppleCare+ à tout moment. Dans ce cas Apple rembourse au prorata en fonction de la date.
En revanche, pas possible de prolonger au delà de 2 ans (iPhone/iPad) ou 3 ans (Mac)
@powerjaja
Je ne savais pas, c’est cool même si les éventuelles réparations sont décomptées du remboursement...
On commence à être à la limite du leasing là 🧐
Cool 1 mois ou 3 je sais plus, c’était trop court
@Puff32
C’était 2 ;)
Encore faut t’il lire plus que le titre... oh wait.
@loupsolitaire97
Oui merci
@loupsolitaire97
Même pas 😅. Mais la difficulté revient ici à savoir que 60 jours... ça fait 2 mois 😂
@Puff32 60 jours le jour de l’achat du produit, 59 pour une décision au-delà du jour de l’achat.
Il y a quelques années, à l'époque où il n'éxistait qu'Apple Care (Sans le +), je crois me souvenir que le client avait un an après achat pour souscrire, puis ce délai a été raccourci. mais peut-être ma mémoire me joue-t-elle des tours.
@Tetaroide Bleu
Oui tout à fait ! Je l’avais pris au bout de 6 mois sur mon MBP
@Tetaroide Bleu
Non, non, tu as raison !
J’avais souscrit le contrat quelques jours avant la fin de période de garantie légale
J’avais un gros soucis de ventilateur sur le Mac
Plutôt que de faire un devis, j’avais préféré opté pour AppleCare
@Tetaroide Bleu
C’est ça, un juste retour en arrière. Apple a du voir la baisse des souscriptions et revenir à un système moins contraignant.
Du tout, ça a changé quand c’est devenu une assurance en mode Apple care +
C’est dingue; pour avoir du Apple mieux vaux être aux US... c’est fou le nombre de services en + qu’ils ont vis à vis de nous
@Bounty23
Ouais mais tout ceci à un coût ! Ils paient beaucoup plus ch... Ah ben non !
C est déjà possible sur les Apple TV et Mac en tout cas chez moi c est ainsi
« Il faut toutefois savoir que l'appareil à couvrir devra être inspecté au préalable afin de s'assurer qu'il n'est pas endommagé.
La garantie AppleCare+ offre deux ans à trois ans d'assurance sur le matériel, et jusqu'à deux incidents relevant de dégâts accidentels »
Quelqu’un pour m’expliquer ? Merci.
@bugman
Quand c’est pas clair, c’est qu’il y a un loup! 😜
@bugman
Qu’est ce qui n’est pas clair ?
Ils doivent inspecter l’appareil en Apple store avant la souscription pour vérifier qu’il n’est pas endommagé, et ensuite si souscris, l’assurance offre 2 ans de garantie matérielle supplémentaire
@Nico_Belgium
« avant la souscription », c’est ça qui ne m’était pas clair. Merci.
« À couvrir » m’avait échappé.
@Nico_Belgium
Absolument pas d’inspections en store juste un programme à exécuter a distance avec l assistance tout simplement
@karl59000
Nop. L’inspection à distance ne suffira pas. Cf l’article de Bloomberg d’origine:
https://www.bloomberg.com/news/articles/2020-08-17/apple-gives-users-more-time-to-buy-applecare-after-sales-slow
The updated program requires a user to have their device screened by an Apple retail employee to make sure it is not damaged before they can buy the plan.
C’est plutôt clair. « Inspected by an Apple retail employee »
@Nico_Belgium
Tu devrais moins croire les articles erronés est être dans la vrai vie .
Je l’ai encore fait avant hier pour un iPad Pro il n’a jamais eu d’inspection en store jamais renseigne toi si tu as un store à côté de chez toi.
Enfin du moins quand c’était 60 jours maintenant si c’est 1 an tu aura peux être une inspection physique pourquoi pas mais c’est nouveau
@karl59000
Je n’ai jamais parlé d’avant ni de la souscription dans les 60 jours.
Je parle bien de la procédure dans le cadre de la souscription dans l’année. L’article sous entends d’ailleurs également que c’est nouveau.
Bien lire avant de contredire les autres ;-)
@Nico_Belgium
C’est incroyable de prendre pour argent content sous prétexte que c’est un grand site est qu’il a raison . Moi je parle en France oui je suis Français programme à distance aucune inspection à cette date après il peux avoir du changement.
Si tu veux je peux te mettre un nombre incalculable d’articles affirmant ceci ou cela qui c’est avéré faux par la suite c’est pas à ton endroit juste du libre arbitre...
@karl59000
Alors, de nouveau:
L’article parle d’une nouvelle procédure ( la souscription sous un an), qui, a cette date, n’existe absolument pas en France. Et qui débute aux US.
Étant donné que c’est nouveau, pour l’instant, on a pas d’autre élément d’information que celui que le site mentionne.
Je n’ai jamais prétendu que pour souscrire dans les 60 jours il fallait que l’appareil soit inspecté en Apple store.
Ce que je dis, c’est que l’article mentionne que dans la fenêtre suivante (60j - 1 an), ce sera nécessaire.
Et étant donné que cette procédure n’existe pas en France pour l’instant, évidement que ce n’est pas le cas vu que si tu demandes après 4 mois, on va t’envoyer balader.
Donc vu que la procédure est nouvelle, il n’y a pas d’autre source pour affirmer le contraire. Donc prendre pour argent contant ce que dit l’article est le seul élément concret dont nous disposons....
@Nico_Belgium
J’ai très bien compris ton propos moi mais désolé je vais encore te contredire ou plutôt l’article il n’y a rien de neuf sous le soleil .
J’y était l’année dernière est c’était déjà en place d’après les dires du vendeur ...
Moi aussi je peux te mettre des articles regarde la date alors tu risque de jouer sur le terme + ou pas + mais encore une fois rien de neuf sous le soleil .
Enfin oui j’espère que pour un site dit spécialisé il n’est pas écrit que chaque appareil doit être inspecté par un technicien car là j’imagine même pas la logistique ni le boulot pour une simple assurance.
Après je parle de mon expérience pour moi c’est pas un news .
https://iphonesoft.fr/2019/11/22/apple-teste-souscription-apple-care-1-an-achat
@karl59000
D’accord. Tu connais toutes les ficelles d’une nouvelle procédure même pas encore en place :-) je suis très heureux pour toi.
@karl59000
( au fait. Regarde peut être le complètement d’information reçu par macrumors ;-) )
Entre 60 et 365 jours, il faudra se rendre dans un Apple Store, auprès d'un Genius, pour acheter la couverture. Le technicien doit en effet s'assurer que l'appareil n'a pas subi de dommage accidentel. Le cas échéant, il faudra le réparer avant de pouvoir prendre AppleCare+. L'utilisateur pourra payer la totalité du prix de la garantie, ou sous forme d'abonnement mensuel.
@Nico_Belgium
Non je connais pas tout toi tu connais par les lectures moi par mon expérience est un peu de bon sens .
Nous en reparlerons mais suis désolé il n’y a rien de neuf sous le soleil .
Que l’appareil doit être nickel c’est ainsi depuis toujours avant la souscription.
Maintenant je demande vraiment à voir dans la pratique si au-delà de 60 jours tu dois faire une inspection car j’imagine même pas le temps que cela demande .
Pour ta gouverne j’ai souscrit pas plus tard que le mois dernier deux AppleCare pour des apple Tv pour un client .
Il étais dans leurs dixième mois : aucune inspection ni demande particulière j’ai juste eu à payer .
Après je te reproche pas moi de croire que tout les articles sont la vérité du moins j’ai pu de démontré par mon lien que c’est pas nouveau.
Maintenant je cherche pas à avoir raison juste j’aime que les faits soit exact c’est tout ......
Regarde moins de connerie est renseigne toi par toi même est tu verras qu’entre les dires de certains sites est la réalité tu as souvent un monde .......
Je ne vais même pas parler de ceux qui parle iPhone qui ne sont pas encore sortie car là la liste serons trop longue .
Pourtant tu as des gens qui te disent oui oui c’est fait il sera ainsi , il aura cela dedans etc ....
Tu sais les mêmes qui écrivaient que nous aurions une Keynote en Mars ou qu’il n’y aura pas de Keynote en septembre.
Ou mieux que la sortie de iPhone 12 sera problématique à cause du covid !
En oubliant que apple a sortie combien de nouveaux produits pendant cette période déjà ?
Est enfin croire que Apple travaille sur iPhone 12 de 2020 en 2020 c’est vraiment mal connaître l’industrie c’est minimum 2 d’avance .
Mais bon il faut bien faire du clic.......
@karl59
Tu mélanges deux choses différentes. La souscription pour 1 an pour l’Apple tv est une souscription à l’Apple care standard. Un plan « plus » n’existe pas pour cette dernière.
La souscription sous 60 jours est quelque chose qui est arrivé avec ces apple care Plus précisément.
Donc tu ne peux pas prendre ton expérience avec les Apple TV et décréter que parce qu’ils font comme ça pour le plan standard, ça va être pareil pour les iPhones.
Et tu mélanges les rumeurs et les procédures. Ici il ne s’agit pas de rumeurs, mais d’une procédure mise en place. Absolument pas comparable avec une date de Keynote devinée ou un iPhone 12 nébuleux.
@karl59
Alors l’AppleCare pour Apple TV faut le vouloir, parce que niveau utilité 😂👍🏻
Ça va être bon ceux qui comme moi changent tous les ans en revendant un peu en amont.
Cela va permettre aux acheteurs d’iPhone d’occasion de pouvoir étendre la garantie s’ils le souhaitent !
Avant c’était bien avec Orange, j’avais pris le forfait à 35 €/mois pour 7Go avec assurance vol et casse inclus.
Maintenant c’est passé à 20 €/mois ...
Je l’ai souscrit l’année dernière à 15 €/mois du coup le forfait passe à 50 € mais avec 10 fois plus de giga aussi
Business très juteux que celui de l’extension de garantie 👅
@YetOneOtherGit
Une assurance, quoi ! 😉
(D’ailleurs, que Samsung vient de m’offrir gracieusement... en passant)
@bugman
Et comme toujours les actuaires font très bien leur travail, toutes les extensions de garantie sont très juteuses pour ceux qui les opèrent.
Les taux de défaillance étant de nos jours bien faible.
@YetOneOtherGit
Je n’en doute aucunement. Pour le consommateur, je pense que ça a son petit effet Stresam par contre. Zéro tracas, zéro blabla. On se doute que cela attire.
Après, payer 50 balles si l’on pete l’écran de son smartphone, c’est toujours bienvenue.
@bugman
"Pour le consommateur, je pense que ça a son petit effet Stresam par contre."
Le business de la peur c’est une valeur sure 😝
@bugman
"(D’ailleurs, que Samsung vient de m’offrir gracieusement... en passant)"
Samsung à toujours eu une stratégie de coûts vente importants avec des incitations pour les clients et les intermédiaires assez fortes.
@YetOneOtherGit
Chez Samsung, on t’offre comme cadeaux un équivalent d’AirPods Pro ET un équivalent d’AppleCare+ : ça c’est le bon côté (350€ de « cadeaux »). Le revers de la médaille c’est que le tarif des produits chute rapidement. C’est vraiment une stratégie différente de chez Apple.
J’aimerais bien avoir le même service qu’aux US où on loue l’iPhone avec le package Apple Care.
Je n'ai pas pris l'Apple Care+ pour mon Apple Watch S5 (achat en octobre dernier). Si je peux l'assurer avant octobre prochain, je pense que je le ferai, car c'est quand même un objet très exposé aux chocs. J'avais pris l'Apple Care pour ma S1, il ne m'a jamais servi, mais au cas ou, j'étais quand même plus serein...
Déjà disponible en France pour les Apple TV et Mac .
Rien de neuf sous le soleil au US il me semble que c’est ainsi depuis un petit moment en tout cas je le savais .
Pareil chez eux tu as la possibilité d’avoir un AppleCare pour plusieurs appareils en même temps .....
Inutile