MacBook Pro 2018 : le mécanisme papillon du clavier est protégé contre la poussière

Florian Innocente |

Sous les touches du clavier des nouveaux MacBook Pro Touch Bar, Apple a ajouté une membrane de silicone, a constaté iFixit, qui est en train de réaliser son démontage d'un modèle 2018.

Lorsqu'on ôte une touche, on retrouve dessous le même mécanisme papillon mais celui-ci est recouvert d'une pellicule transparente, souple et fine. Comme enrobé dans un cocon. Une modification qui ressemble grandement à une solution pour limiter l'intrusion de poussières et autres petits débris qui bloquent les touches.

Apple n'a pas pipé mot à propos de cette amélioration, préférant parler d'un effort réalisé sur le silence de la frappe. Pourtant ce film fait partie des solutions décrites dans un brevet de septembre 2016 pour limiter l'arrivée de poussières sous les touches.

iFixit va mener des tests pour vérifier la capacité de ce film à tenir les poussières à l'écart mais il semble qu'Apple a discrètement corrigé le principal défaut de ce clavier… sans le dire (lire MacBook Pro : les silences autour du nouveau clavier).

Autre question, est-ce que les précédents MacBook Pro qui sont aujourd'hui apportés en SAV chez Apple vont profiter de ce clavier ? Au lancement du programme de réparation initié par Apple, des techniciens nous avaient confirmé que la référence du nouveau clavier à installer était identique au précédent.

avatar Macron-The-Best | 

Très bonne initiative, bravo à Apple !

avatar levincefr | 

@Macron-The-Best

Mais t’es vraiment trop con toi ! Tu félicites Apple de faire de la merde et de corriger derrière en laissant ces clients béta testeurs avec leurs regrets !

avatar Liena | 

Ne pas le dire, c’est ne pas avouer ce problème de conception...
Apple, redescendez sur Terre, l’erreur est humaine ?

avatar Fabiokick | 

@Liena

Surtout le total mensonge qu'apple avance sur le problème du clavier affirmant que cela n'arrive qu'à un très faible pourcentage de machines me fait totalement perdre confiance en cette entreprise.

avatar Liena | 

@Fabiokick

Mensonge par omission, ou en minimisant, cela reste des mensonges

avatar alfatech | 

@Fabiokick

"Surtout le total mensonge qu'apple avance sur le problème du clavier affirmant que cela n'arrive qu'à un très faible pourcentage de machines me fait totalement perdre confiance en cette entreprise."

Tu as sûrement des chiffres pour nous prouver ce gros mensonge ?

avatar Domsware | 

@Fabiokick

Peux-tu prouver tes affirmations ?

avatar Sgt. Pepper | 

@Liena

Arrêtes de jouer jouer au naïf et au donneur de leçons ?

Une entreprise comme Apple se doit peser chaque mot pour éviter de passer son temps en procès ...

Apple avance et remplace les claviers bloqués: le + important .

avatar Liena | 

@Sgt. Pepper

LOL ?
Quelle(s) lecon(s) ??

avatar thierry37 | 

@Liena

Ne rien dire, c'est ne rien avoir pour Apple.
Et c'est bien sûr pour pas se faire taper des millions en dommage par la justice.
Vous oubliez qu'ils sont en pleine class-action la bas.
Ce serait donner le bâton pour se faire battre.

avatar Liena | 

@thierry37

Tout à fait ! On est bien d’accord ?

avatar webHAL1 | 

@thierry37
« Ne rien dire, c'est ne rien avoir pour Apple. »

La Pomme n'a pas "rien dit", elle a même lancé un programme de réparation à large échelle pour tous les modèles équipés de clavier de type "papillon".
Seulement elle ne communique pas sur le fait que les nouvelles versions des MacBook Pro lancées cette année corrige les soucis. Doit-on en conclure que ce n'est pas le cas, qu'ils seront également affectés par des problèmes de frappe et qu'ils faudra les amener en réparation au bout d'un moment ? Si la membrane en silicone qu'Apple a utilisée pour réduire le bruit de la frappe permet également de corriger les soucis de touches bloquées et de frappe à double, pourquoi Apple ne l'a-t-elle pas précisé ? Pourquoi n'a-t-elle pas levé l'ambiguïté sur le fait que ces nouveaux ordinateurs ne connaîtront pas les mêmes problèmes que les anciens, alors qu'elle l'a fait pour le bruit du clavier ?

avatar jazz678 | 

@webHAL1

« ...elle a même lancé un programme de réparation à large échelle pour tous les modèles équipés de clavier de type "papillon".

Non. Uniquement venu qui ont un problème. Ce n’est pas un programme de remplacement.

« Seulement elle ne communique pas sur le fait we les nouvelles versions des MacBook Pro lancées cette année corrige les soucis. »

Ah..? On y est donc. Moi qui pensait que Apple l’aurait clairement annoncé si c’était le cas

« Si la membrane en silicone qu'Apple a utilisée pour réduire le bruit de la frappe permet également de corriger les soucis de touches bloquées et de frappe à double, pourquoi Apple ne l'a-t-elle pas précisé ? Pourquoi n'a-t-elle pas levé l'ambiguïté sur le fait que ces nouveaux ordinateurs ne connaîtront pas les mêmes problèmes que les anciens, alors qu'elle l'a fait pour le bruit du clavier ? »

Par qu’Apple communique comme elle l’a souhaité. Cette communication ne consiste pas à dire ce que les quelques clients mécontents ont envie d’entendre. Jusqu’à preuve du contraire, le nombre de machines concernées est faible.
De plus, communiquer dans le sens d’une correction du problème de touches compromettrait de facto les ventes de l’ancien modèle...qui se vendait bien et dont la majorité des possesseurs n’ont aucun problème.

avatar webHAL1 | 

@jazz678
« Non. Uniquement venu qui ont un problème. »

Non, tous les modèles. Apple n'a pas spécifié que certaines séries n'étaient pas affectées par ce souci. C'est donc bien tous les modèles. Et, jusqu'à preuve du contraire, étant donné le programme de remplacement mis en place et le fait que la Pomme ait modifié le clavier sur les derniers modèles, il s'agit d'un défaut de conception, contrairement à ce que tu disais et contrairement à ce que Yacc affirmait, en insultant les possesseurs de machines affectées (l'ambiance des forums est bien plus sereine depuis qu'il n'y vient plus ; MacG, si vous l'avez banni c'était une excellente décision). Jusqu'à preuve du contraire aussi, ça signifie que n'importe quel appareil équipé des version 1 et 2 du clavier de type "papillon" pourra être touché par le souci.

avatar jazz678 | 

@webHAL1

« Non, tous les modèles. Apple n'a pas spécifié que certaines séries n'étaient pas affectées par ce souci. C'est donc bien tous les modèles. »

C’est un programme de réparation. Les machines qui ne sont pas en panne ne sont pas concernées

avatar jazz678 | 

@webHAL1

« Et, jusqu'à preuve du contraire, étant donné le programme de remplacement mis en place et le fait que la Pomme ait modifié le clavier sur les derniers modèles, il s'agit d'un défaut de conception, contrairement à ce que tu disais et contrairement à ce que Yacc affirmait, en insultant les possesseurs de machines affectées (l'ambiance des forums est bien plus sereine depuis qu'il n'y vient plus »

Je ne suis responsable que de mes propres propos si tu permets ?

Quant au défaut de conception, peut-être que c’est la qualification mais il faudra le prouver. Je parle des plaignants.
Et un vice de conception est une erreur dans les schémas ou les plans qui compromet le fonctionnement d’un produit. Celui-ci doit être présent lors de l’achat. Or les claviers des MB concernés fonctionnent parfaitement à l’achat et ne tombent en panne que sous certaines conditions.
Il faudra scinder ce prétendu vice de conception de ce que l’utilisation courante du client aura pu occasionner ( je ne lui rejette pas la seule responsabilité). Ce d’autant que certains MB n’ont pas ce problème. Et affirmer qu’ils l’auront tôt ou tard n’a pas de sens ni de valeur légale, puisqu’il est absolument impossible d’en apporter la preuve.

avatar webHAL1 | 

@jazz678
« Celui-ci doit être présent lors de l’achat. »

Tout à fait d'accord. Et le défaut est bien présent à l'achat, les clients ne modifient pas leur machine pour qu'il apparaisse. La question est : l'utilisent-ils d'une manière normale ? La réponse sera difficile à apporter, mais on a deux élément importants :
1. Les micro-ordinateurs équipés d'un clavier classique (donc pas le modèle "papillon") ne sont pas affectés par le problème.
2. Apple a mis en place un programme de réparation à large échelle, à ses frais.

Donc, à moins que les clients des portables équipés de clavier de type "papillon" les utilisent de manière différente que les autres acheteurs de MacBook et qu'Apple soit particulièrement sympa et prenne à sa charge des réparations suite à des problèmes causés par le client, je pense qu'on peut raisonnablement supposer que la responsabilité est du côté de la Pomme dans cette histoire.

J'aimerais aussi savoir : si un possesseur d'un portable doté d'un clavier "papillon" venait te poser la question "serai-je affecté par des problèmes de frappe ?", que lui répondras-tu ? Que "les claviers des MacBook concernés fonctionnent parfaitement à l’achat et ne tombent en panne que sous certaines conditions" ? Tu peux tout aussi bien dire à un accro à la cigarette "il n'est pas prouvé que l'ensemble des fumeurs développent une maladie liée au tabac ; continue à fumer autant que tu veux, tant qu'on a pas de preuve inutile de chercher des corrélations"...

avatar jazz678 | 

@webHAL1

Tout à fait d'accord. Et le défaut est bien présent à l'achat,

Peut-on parler de défaut alors même que le clavier fonctionne parfaitement a l’achat ? Où est alors le défaut puisqu’il n’y a pas de dysfonctionnement ?

« 1. Les micro-ordinateurs équipés d'un clavier classique (donc pas le modèle "papillon") ne sont pas affectés par le problème. »

Ok. Autre question: tous les MBP équipés de ce clavier papillon sont-ils affectés ? La réponse est non.

« 2. Apple a mis en place un programme de réparation à large échelle, à ses frais. »

Ça n’en fait pas le responsable a 100%

« je pense qu'on peut raisonnablement supposer que la responsabilité est du côté de la Pomme dans cette histoire. »

La question n’est pas de « supposer raisonnablement » mais d’apporter les preuves du vice de conception

« si un possesseur d'un portable doté d'un clavier "papillon" venait te poser la question "serai-je affecté par des problèmes de frappe ?", que lui répondras-tu ?

Moi @jazz678 ? Je lui dirai que je n’en sais rien. Mais que s’il est touché il y a un programme de réparation en cours.

« Tu peux tout aussi bien dire à un accro à la cigarette "il n'est pas prouvé que l'ensemble des fumeurs développent une maladie liée au tabac... »

A priori Il y a plus de risque qu’un accro à la clope développe une maladie liée au tabac qu’un possesseur de MPB voit son clavier papillon déconner je me dis..
Mauvais exemple..

avatar Bigdidou | 

@jazz678

"Peut-on parler de défaut alors même que le clavier fonctionne parfaitement a l’achat ? "

Heu..., le principe d'un défaut ou vice caché, c'est qu'il se manifeste après l'achat.
Le vice caché est reconnu par Apple elle-même qui a mis en place les mesures correspondantes : durée de 4 ans après la garantie de prise en charge gratuite, modifications du matériel.
Est-ce que ce défaut de conception s'exprimera sur toutes les machines ?
Non, c'est manifestement la rencontre avec un certain environnement qui fera que le risque s'exprimera ou pas.
Mais quand même, c'est chiant d'avoir cette épée de Damocles.

"Ça n’en fait pas le responsable a 100%"

Ça ne veut rien dire, ou, du moins, c'est pas la question. Le problème n'est pas la responsabilité, mais le risque. Et ce risque provient de la conception de la machine.
Encore une fois, c'est montré par les dispositions mises en place oar Apple.
J'avais le meme discours que toi (histoire de me rassurer) avant leur mise en place, mais là...

"La question n’est pas de « supposer raisonnablement » mais d’apporter les preuves du vice de conception "

La preuve, c'st qu'Apple l'a reconnu, ou du moins identifié.
La preuve de cette identification, ce sont les mesures mises en place.

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

« Heu..., le principe d'un défaut ou vice caché, c'est qu'il se manifeste après l'achat. »

Très Bien. Le principe du vice caché est qu’il est présent lors de l’achat. Je dis juste que le défaut va être difficile à prouver sur un clavier qui fonctionne parfaitement sur une appareil neuf.

« Le vice caché est reconnu par Apple elle-même qui a mis en place les mesures correspondantes »

Faux. Apple n’a pas explicitement reconnu qu’il y avait un vice caché.

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

« La preuve, c'st qu'Apple l'a reconnu, ou du moins identifié.
La preuve de cette identification, ce sont les mesures mises en place. »

Ça ce sont tes raccourcis. Apple n’a jamais reconnu de vice caché qui a une définition juridique. Ça n’aurait aucun sens. C’est à d’éventuels plaignants ou clients de prouver le vice caché.

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

« Le problème n'est pas la responsabilité, mais le risque. Et ce risque provient de la conception de la machine. »

Quand on parle de vice caché il ne s’agit pas de risque mais de fait avéré. C’est à dire de dysfonctionnement lié à un défaut de conception.
Tu pourras difficilement prouver le vice caché (c’est au consommateur d’en apporter la preuve, pas à Apple) sur un appareil dont le clavier ne dysfonctionne pas, puisque c’est un des éléments de la définition même du vice caché

avatar Bigdidou | 

@jazz678

"Tu pourras difficilement prouver le vice caché"

Je suis fasciné par ce genre d'argumentation.
Le problème de qualité est admis par Apple, mais sur le plan juridique on peut pas prouver le vice caché, donc il n'y a pas de défaut de conception.
Les spécialistes du sophisme apprécieront.

Il y a un problème de qualité et il est reconnu par Apple au travers des mesures prises. Soit il est dû à la fabrication, soit à la conception. Choisis celui que tu veux. Moi, je penche pour la conception, sinon il y aurait des problèmes avec uniquement certaines séries, mais peut-être est-ce le cas.
La criticité de ce problème est faible, on peut l'admettre et ne justifie pas des retours de produits en masse, je suis d'accord.
Pour des raisons juridiques que j'imagine liées à une inadaptation de la loi aux pratiques qualité modernes, Apple doit reconnaitre le problème en utilisant certains codes, OK.
Mais le problème est là, je ne comprends pas bien le mécanisme mental qui consiste à le nier malgré l'évidence.
Les mesures adaptées à la criticité du risque identifié sont probablement les bonnes du côté industriel (il s'agit d'un industriel qui connait quand même son métier...) : extension de la prise en charge durant la vie du produit jusqu'à son obsolescence, modification du design en cause. Mais du côté client, ça énerve un peu, forcément.

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

« Je suis fasciné par ce genre d'argumentation.
Le problème de qualité est admis par Apple, mais sur le plan juridique on peut pas prouver le vice caché, donc il n'y a pas de défaut de conception. »

Où et quand Apple a-t-il admis un défaut de conception?

« Choisis celui que tu veux. Moi, je penche pour la conception, sinon il y aurait des problèmes avec uniquement certaines séries, mais peut-être est-ce le cas. »

Très bien. Mais quel est ton objectif ?

Parce que ce sur quoi tu penches ne vaut pas un pet de lapin si tu ne vas pas au bout du raisonnement et de la démarche.

Tu penches pour le défaut de conception mais ça ne vaut strictement rien, à part taper sur Apple sur un forum et espérer que ça te soulage, si tu n’es pas en mesure de le prouver.

avatar Bigdidou | 

@jazz678

"Où et quand Apple a-t-il admis un défaut de conception?"

Il me semble qu'on te l'a déjà assez répété.
Il n'y a donc aucun problème avec les claviers de macbook pro, et Apple, après une nuit de défonce, vient d'en proposer la prise en charge pendant 4 ans, juste comme ça. Sur l'impulsion d'un mauvais cannabis californien.
Quant à la jupette en silicone, c'est pour pas que les touches s'e..., enfin bref.
Des gens bouchés, j'en ai vu, mais comme toi, rarement.
Remarque, c'est plutôt amusant, même si tu es un peu trop prévisible.
Forcément, en boucle comme ça, tu atteins vite tes limites.

"Tu penches pour le défaut de conception mais ça ne vaut strictement rien"

C'est tout de même l'objet de la news.
Ça vaut pour ceux qui ont ces machines et ont envie d'en discuter entre eux.
Et c'est toi qui envenime et vient entretenir une discussion stérile en venant nier un problème avéré, reconnu par tout le monde sauf toi. Apple qui l'a reconnu t'en demande pas tant, tu sais.

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

« Il me semble qu'on te l'a déjà assez répété. »

Le répéter n’en fait pas une vérité.

« Il n'y a donc aucun problème avec les claviers de macbook pro,... »

Je n’ai pas dis ça. Je dis juste que le vice de conception n’a pas été reconnu par Apple.
D’ailleurs ça n’aurait aucun sens vu qu’il s’agit d’une accusation. C’est donc aux clients qui s’estiment lésés de poursuivre Apple et d’en apporter la preuve.

« C'est tout de même l'objet de la news.
Ça vaut pour ceux qui ont ces machines et ont envie d'en discuter entre eux.
« Et c'est toi qui envenime et vient entretenir une discussion stérile en venant nier un problème avéré, reconnu par tout le monde sauf toi »

Non. Reconnu par ceux qui comme toi se contentent de l’assener comme une vérité en espérant que ce soit vrai.
Le fait sont les suivants :
- il y a des problèmes avec les claviers de certains MPB
- leur nombre est jugé faible au vu du nombre total d’appareil vendus
- Apple a fini par mettre un programme de réparation en place

Point final

Sors une seule référence ou Apple reconnaît explicitement le vice de conception.

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

« Des gens bouchés, j'en ai vu, mais comme toi, rarement.
Remarque, c'est plutôt amusant, même si tu es un peu trop prévisible.
Forcément, en boucle comme ça, tu atteins vite tes limites. »

Nous y sommes...
En terme de prévisibilité tu n’es pas le dernier crois moi
Incapable d’argumenter sans tomber dans l’insulte et l’attaque personnelle.

Détestable...

avatar fte | 

@jazz678

"Incapable d’argumenter sans tomber dans l’insulte et l’attaque personnelle.

Détestable..."

Oh.

avatar jazz678 | 

@fte

« Oh »

Mais encore...

avatar fte | 

@jazz678

Non non, rien. Je chill devant Cloak & Dagger.

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

« c'est toi qui envenime et vient entretenir une discussion stérile en venant nier un problème avéré »

Je crois qu’on ne se comprend pas. Je ne nie absolument pas le problème. Certains claviers papillons ont un problème.

Ce qui me gêne est la liste de qualificatifs utilisés. Vice de conception, de fabrication, vice caché (ou obsolescence programmée même si ce n’est pas la sujet) sont des termes juridiques.
Ça signifie qu’il faut qu’il y ait une plainte et que le délit soit prouvé sur le plan juridique.

Ça ne se décrète pas sur un forum. Même en le répétant plusieurs fois.

avatar Bigdidou | 

@jazz678

"Je ne nie absolument pas le problème. Certains claviers papillons ont un problème. "

Très bien.
Mais tous les claviers sont susceptibles d'avoir ce problème, puisqu'Apple n'a communiqué aucune série particulière.
Ça s'appelle un risque. Apple nous dit que la fréquence d'expression de ce risque est faible, dont acte, mais le risque concerne toutes les machines d'après les renseignements qu'Apple nous donne.
Ce risque est reconnu par Apple et, mieux, elle le prend en charge à ses frais, tellement elle l'a bien identifié, et tente de le corriger sur les machines de la génération suivante.
Il vient d'où, ce risque pris en charge par Apple ?

avatar fte | 

@Bigdidou

"Il vient d'où, ce risque pris en charge par Apple ?"

On l’utilise mal.

J’ai bon ?

avatar Bigdidou | 

@fte

"On l’utilise mal.
J’ai bon ?"

Ben non, parce que les mauvaises utilisations, Apple offre des bumpers :?jaune:

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

« Ce risque est reconnu par Apple et, mieux, elle le prend en charge à ses frais, tellement elle l'a bien identifié »

Apple ne prend pas en charge un risque de panne mais la panne elle même.
Les appareils simplement « à risque » ne font pas partie du programme

Soyons précis

avatar Bigdidou | 

@jazz678

"Apple ne prend pas en charge un risque de panne"

Oui, tu as raison, c'était une approximation de langage. On ne prend pas en charge un risque.
On l'identifie et puis on le corrige par une action si sa criticité l'exige (c'est le cas ici apparement).
L'action est, entre autre, la prise en charge étendue dans le temps et gratuite des pannes.

Ce que j'ai résumé par la contraction "prise en charge du risque".

Mais, à propos de précision, je te repose la question : ce risque identifié et corrigé par Apple d'où provient-il à ton avis ?

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

« Mais, à propos de précision, je te repose la question : ce risque identifié et corrigé par Apple d'où provient-il à ton avis ? »

Je ne suis pas ingénieur donc bien incapable de donner des explications fines mais la technologie papillon proposée sur ces claviers semble les rendre particulièrement sensibles aux saletés diverses avec pour conséquence un dysfonctionnement des touches dans certaines conditions d’utilisation.
Cette technologie gagnait à être améliorée. Ce qui semble être fait.

avatar Bigdidou | 

@jazz678

Et voilà, ils sont tellement mal conçus en regard de leur utilisation ou conditions d'utilisation, qu'il faut prendre des mesures : permettre aux utilisateurs de les remplacer gratuitement durant la vie du produit et les modifier.
Bref, ils ont été mal conçu et pas adapté à l'utilisation nomade par définition tous terrains.
On y arrive.

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

Je crois que nous sommes en ligne se le fond depuis le début.
Tu auras simplement remarqué que je n’ai utilisé aucune terminologie juridique dans mon argumentation.

avatar Bigdidou | 

@jazz678

"Tu auras simplement remarqué que je n’ai utilisé aucune terminologie juridique dans mon argumentation."

Mais moi non plus, parce que je ne la connais pas et que ce n'est pas ici un lieu juridique.
Je ne vois pas pourquoi je ne devrais pas utiliser "défaut de conception" sous prétexte que ce serait aussi un terme juridique. C'est avant tout une locution française qui veut dire : ça a merdé niveau conception.
Maintenant, si ça apaise les forums d'utiliser merdouille de conception plutôt que défaut de conception, pas de soucis, je veux bien.

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

« ça a merdé niveau conception »

Le clavier a insuffisamment été testé c’est certain. C’est pour cette raison que j’ai tendance à penser que le nombre est faible, certains « effets indésirables » ne survenant qu’une fois que le produit passe en population générale, càd sur un échantillon beaucoup plus large que les tests protocolisés internes.

Un contrôle qualité sérieux comme peut l’être celui d’une boîte comme Apple n’aurait jamais laissé un produit arriver sur le marché si ces problèmes de clavier avaient été identifiés en interne avec une fréquence élevée.

A mon avis..

avatar webHAL1 | 

@Bigdidou
« Bref, ils ont été mal conçu et pas adapté à l'utilisation nomade par définition tous terrains." »

Exact. Et le plus lamentable c'est qu'Apple a réalisé des vidéos super léchées pour communiquer à quel point ils avaient révolutionné le clavier d'ordinateur et pour bien souligner le temps qu'ils avaient passé sur la conception des claviers de type "papillon" et le soin qu'ils y avaient apporté.
En fait, ils ont juste oublié deux choses : la fiabilité et le bruit. Mais bon, après tout, qui a besoin d'un clavier qui serait utilisé pour taper du texte ?! ?

avatar jazz678 | 

@webHAL1
@bigdidou

Vous en parlez comme si les pannes étaient massives. Hors jusqu’à preuve du contraire, ce n’est a priori pas le cas.

avatar webHAL1 | 

@jazz678

Tu en parles comme si des centaines de milliers de possesseurs de MacBook n'étaient pas concernés, ce qui, jusqu'à preuve du contraire, est le cas.

avatar fte | 

@webHAL1

Le point de vue client et le point de vue entreprise.

Je penche nettement vers le point de vue client.

avatar jazz678 | 

@fte

« Le point de vue client et le point de vue entreprise. »

C’est tout à fait ça. L’origine des points d’achoppement de beaucoup d’échanges sur ce sujet

Les étincelles surviennent quand certains clients (que nous sommes) essayent d’expliquer les choses du point de vue de l’entreprise, face aux autres

avatar webHAL1 | 

@fte
« Le point de vue client et le point de vue entreprise. »

Exactement. :-)
Certains ici semblent s'être donnés pour mission de défendre Apple quel que soit la critique qui lui est formulée.
Remarque, peut-être qu'il s'agit de personnes payées par l'entreprise. Il paraît que ça se fait.

avatar jazz678 | 

@webHAL1

« Certains ici semblent s'être donnés pour mission de défendre Apple quel que soit la critique qui lui est formulée.
Remarque, peut-être qu'il s'agit de personnes payées par l'entreprise. Il paraît que ça se fait. »

Ça serait tellement simple comme explication n’est-ce pas?

C’est vrai qu’un forum avec des gens qui ne font que critiquer et taper sur Apple est préférable. Après tout certains semblent s’être donné cette mission inverse

Ne peut-on simplement pas avoir différents points de vue et différentes perspectives pour des échanges plus enrichissants?

avatar jazz678 | 

@webHAL1

Concernés par un risque. Un risque n’est pas une panne.
Je parlais du nombre d’appareils avec un clavier défectueux

Le nombre de pannes par rapport au nombre d’appareils à risque est a priori faible.

avatar webHAL1 | 

@jazz678
« Je parlais du nombre d’appareils avec un clavier défectueux. »

Oui, on parlait de la même chose.
Apple a vendu depuis l'introduction du MacBook révisé équipé d'un clavier de type "papillon" un peu plus de 60 millions de machines. Principalement des portables. Depuis octobre 2016, tous les modèles de MacBook et de MacBook Pro sont équipés de ce type de clavier, mis à part les Air.
Donc on arrive bien à plusieurs centaines de milliers de machines touchées par le souci, vu qu'il concerne un "faible pourcentage", et non pas un "très faible pourcentage" ou un "infime pourcentage".

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