Les iMac Pro s’éteignent parfois inopinément et sans raison connue
Certains utilisateurs d’iMac Pro se plaignent d’un problème fort gênant. Le tout-en-un professionnel d’Apple s’éteint parfois inopinément, que ce soit au milieu d’une tâche en cours ou en veille. C’est le signe d’un kernel panic et d’après les multiples témoignages que l’on trouve notamment sur les forums d’Apple, le problème est lié à BridgeOS, le système d’exploitation dédié à la puce ARM Apple T2 qui a un rôle central dans cette machine.
Les causes du problèmes ne sont pas connues et les témoignages montrent qu’elles peuvent être très diverses. Certains développeurs l’ont noté quand ils compilent leur app avec Xcode, une tâche très exigeante pour le matériel. D’autres lors d’un transfert de fichiers via l’Ethernet 10 Gbit/s, certains uniquement quand les ports Thunderbolt 3 sont liés à plusieurs appareils en même temps, d’aucuns quand ils connectent deux écrans externes à l’iMac Pro (mais pas avec un seul), et on trouve même des cas où le kernel panic a eu lieu pendant une veille.
Bref, il ne semble pas y avoir de coupable désigné et il n’y a pas plus de solution à ce jour. Les premiers témoignages ont commencé à apparaître dans les jours qui ont suivi la commercialisation, le SAV d’Apple a aidé des dizaines d’utilisateurs à essayer de déterminer la cause et de trouver une solution, mais rien ne se dessine clairement pour le moment. Désactiver telle ou telle fonction ne règle pas le bug, pas plus que des réinstallations complètes de macOS ou des changements du côté des périphériques utilisés. Certains ont changé trois fois de carte-mère en Apple Store ou obtenu une machine de remplacement, sans obtenir aucun résultat.
Apple n’a pas reconnu officiellement le problème et on ne sait pas si tous les iMac Pro sont potentiellement concernés, ou seulement une minorité. Si vous utilisez cet ordinateur, avez-vous rencontré ce problème ? N’hésitez pas à témoigner dans les commentaires !
@occam
« Mais la personne victime du genre de défaillance décrite ici l’est à 100%. Et c’est sur ces cas-là qu’une entreprise comme Apple est jugée. »
C’est vrai mais pas uniquement heureusement. Elle est aussi jugée sur tout ce qui fonctionne, notamment par les millions de clients qui lui renouvellent leur confiance parce qu’ils sont pleinement satisfaits
.
Pour le moment le SAV ne sait pas comment gérer cette panne, de plus il n'est pas forcément qualifié pour réparer le iMac Pro et apriori les pièces détachées sont pas/peu disponible (plusieurs semaine de delais pour la carte mère) ^^
@huexley
Quand tu mets un produit sur le marché, ton sav doit être opérationnel.
Si ce n'est pas le cas tu ne sort pas ton produit.
@jazz678
> En clair ce n’est pas parce qu’un ordinateur est très performant qu’il ne devrait
> pas tomber en panne (je ne minimise pas la panne pour autant).
Ben si.
Vous séparez volontairement du champ de la performance d'un ordinateur sa capacité à effectuer durablement des tâches.
Essayez de vendre un iMac Pro à 5000 euros avec comme specifications techniques :
3Ghz
18 cores
GPU 2Tflop/s
* Uptime up to 6 days *
@byte_order
« Ben si. Vous séparez volontairement du champ de la performance d'un ordinateur sa capacité à effectuer durablement des tâches. »
Ben non. Ou alors prouvez moi que cette machine n’est pas capable de faire ce pour quoi elle est faite.
Les meilleures ingénieries tous domaines confondus font face à des pannes. Une machine ça tombe en panne. Un logiciel ça bugue.
Et jusque là rien ne prouve qu’il y ait plus de machines à problème
@jazz678
"Les meilleures ingénieries tous domaines confondus font face à des pannes. Une machine ça tombe en panne. Un logiciel ça bugue. "
A te lire, on a même l'impression que tu considères que c'est fait pour ça.
@Bigdidou
« A te lire, on a même l'impression que tu considères que c'est fait pour ça. »
Je ne vais pas jusque là.
Tu ne vas pas non plus arriver à me faire croire que le cas que tu décris avec tant de passion correspond à la situation de toutes les pannes décrites ou rapportées avec cette machine
@jazz678
"Tu ne vas pas non plus arriver à me faire croire que le cas que tu décris avec tant de passion"
Je ne décris rien et j'ai zéro passion pour des machines (ma seule passion, c'est les sushi), mais très amusé par ta réaction tellement caricaturale et tellement prévisible ici (même pas besoin de troller pour la déclencher) :
- Ah, zut, mon mac a explosé et tué 12 personnes
- Tu délires, Apple fait des bénéfices
Ça devient un vrai gimmick : c'est de la merde ! Ben non, c'est bénéficiaire.
On n'a plus besoin des tests conso : il suffit de lire les résultats financiers des entreprises.
Ça va faire des ravages dans les forums audiophiles :
- Ouhaaa, comme c'est beauuu.
- Tu m'étonnes, t'as vu comment c'est bénéficiaire ?
La pub, c'est plus "pas assez cher, mon fils", mais "je te bénis, fils".
Bref...
Par contre, oui, je commence à être un peu agacé.
Juste après la confirmation des problèmes de clavier de mpb par Apple qui m'inquiète directement, je lis ça, ben oui, ça titille.
Bon, pour le clavier, heureusement les sushi ça fait pas miettes, ou alors ils sont vraiment pas frais.
@Bigdidou
« ..très amusé par ta réaction tellement caricaturale et tellement prévisible ici (même pas besoin de troller pour la déclencher) ..Ah, zut, mon mac a explosé et tué 12 personnes
- Tu délires, Apple fait des bénéfices »
Tu parles de caricature? L’hôpital qui se moque de la charité alors qu’il suffit que tu te relises.
Je ne nie pas les problèmes que rencontrent certains et encore moins les minimise.
Tu m’expliques que c’est une catastrophe pour les clients concernés. Très bien.
Je t’explique que ça ne signifie pas que c’en est une pour tous les possesseurs d’iMac pro, comme tu l’affirmes, y compris ceux qui n’ont aucun problème. Je trouve cette logique simplement absurde.
@jazz678
"L’hôpital qui se moque de la charité alors qu’il suffit que tu te relises. "
Mais c'est pas possible d'être mono dimensionnel et rigide à ce point :D
Evidemment que je caricature. Ouvertement. C'est marqué dessus, avec des gros morceaux. Je m'y vautre, c'en est dégoûtant.
Mais c'est pour mettre en exergue ta caricature à toi #appefaitdesbenefices qui ne s'annonce pas du tout comme telle, mais comme la posture sage, docte et rationnelle du forum.
Alors que du point de vue des utilisateurs que nous sommes, elle est juste folle.
"Je trouve cette logique simplement absurde."
Ah bon.
Tu trouves absurde qu'on pense qu'un type qui vient d'acheter un iMac pro et qui lit cette news soit franchement stressouille avant de lancer chaque gros calcul sur lequel il compte absolument pour le lendemain, alors qu'il n'a aucun poulet dont il doit contrôler la cuisson ?
Boing ! Chéri, le poulet est cuit ! Ah, non, c'est l'iMac pro qui vient de s'éteindre...
"Je ne nie pas les problèmes que rencontrent certains"
Va, je ne te hais point, alors.
Après le ratage d'HS, les batteries d'iPhone, les claviers des MBP (tous des plantages reconnus finalement, non sans mal par Apple), on lit ça.
C'est plus une entreprise high tech, c'est une OPA sur le cirque Pinder.
Même les plus patients et les plus fidèles aficionados vont finir par avoir peur qu'un clown sorte de la boite au moment du déballage.
Une chose est quasi certaine, on va bien s'amuser à suivre le truc cet été :D
Mais pas de soucis, on passera ensuite à autre chose, et, ouf, les marges d'Apple seront conservées.
- Bonjour, monsieur, l'Apple store est fermé ?
- Ah, non, il s'est éteint inopinément, mais tout va bien : on sait pourquoi. C'est à cause de la panique d'Attac (on a appelé les psychiatres) et de leur guerre nulle contre nous.
- Ah, c'est normal, alors : les paniques de guerre nulle, c'est terrible pour les ordinateurs.
@Bigdidou
« Mais c'est pour mettre en exergue ta caricature à toi #appefaitdesbenefices qui ne s'annonce pas du tout comme telle, mais comme la posture sage, docte et rationnelle du forum.Alors que du point de vue des utilisateurs que nous sommes, elle est juste folle. »
Tu interprètes mal mes propos. Je n’ai pas parlé de bénéfices. J’ai juste dis qu’Apple se porte à merveille..que tu traduis en bénéfices.
Ça signifie juste que globalement les clients lui témoignent une confiance, même si certains l’ont perdue, et lui restent fidèles.
« Tu trouves absurde qu'on pense qu'un type qui vient d'acheter un iMac pro et qui lit cette news soit franchement stressouille avant de lancer chaque gros calcul sur lequel il compte absolument pour le lendemain »
Comment te dire?..oui
Je trouve absurde que les problèmes auxquels certains font face occultent les points positifs de cette machine (a moins que tu dises qu’elle n’en a aucun) et avantages que peuvent avoir d’autres personnes.
« Après le ratage d'HS, les batteries d'iPhone, les claviers des MBP (tous des plantages reconnus finalement, non sans mal par Apple), on lit ça.
C'est plus une entreprise high tech, c'est une OPA sur le cirque Pinder. «
Encore de la caricature et du catastrophisme...
Mais bon..puisque c’est délibéré, je ne te hais point non plus ?
L’histoire d’Apple est ponctuée de ratages en tous genres (matériels, logiciels, commerciaux,..) sans que ça la transforme en foire aux clowns. Les clients sont là et bien là.
Si acheter un PC c'était un gage de sérénité, Apple aurait moins de clients.
On peut se complaire à lister les soucis des machines Apple (et encore, on parle de soucis ponctuels ici et là) et se convaincre que les PC sont des horloges sans aucun souci, ça n'en fait pas une vérité, ni une réalité.
@jazz678
"L’histoire d’Apple est ponctuée de ratages en tous genres"
Oui, mais j'avais souvenir qu'on en finissait un avant le suivant.
Là, ils se cumulent en troupeaux.
@Bigdidou
« Là, ils se cumulent en troupeaux. »
Factuellement rien ne permet de dire qu’il y a plus de problèmes maintenant qu’il y a 15 ou 20 ans.
Ce qui est sûr par contre c’est que le moindre problème est monté en épingle en temps réel sur le net et amplifié, y compris le plus anodin.
Apple de sa position est un très bon candidat. Beaucoup d’autres constructeurs ont régulièrement des problèmes plus importants qu’un remplacement de batterie par exemple (banal dans cette industrie, du fait de la nature même des batteries ion-Li) sans que ça émeuve grand monde.
@jazz678
"Beaucoup d’autres constructeurs ont régulièrement des problèmes plus importants qu’un remplacement de batterie par exemple (banal dans cette industrie, du fait de la nature même des batteries ion-Li) sans que ça émeuve grand monde."
Ça excuse Apple, supposée la meilleure du monde super mega awesome courage ?
Yep. Je ne me suis jamais entendu répondre que je l’utilisais mal de la part des techniciens de Dell par contre. J’ai eu plutôt une heure de rendez-vous sur site.
Après, si les clients Apple sont contents, impec hein.
@fte
« Ça excuse Apple, supposée la meilleure du monde super mega awesome courage ? »
Je lui cherche pas des excuses.
« Yep. Je ne me suis jamais entendu répondre que je l’utilisais mal de la part des techniciens de Dell par contre. J’ai eu plutôt une heure de rendez-vous sur site. »
Les rdv sur site existent aussi chez Apple. Que tu ai une mauvaise expérience du SAV Apple n’en fait pas une généralité
« Après, si les clients Apple sont contents, impec hein. »
C’est exactement ça
@jazz678
"Je t’explique que ça ne signifie pas que c’en est une pour tous les possesseurs d’iMac pro, comme tu l’affirmes, y compris ceux qui n’ont aucun problème. Je trouve cette logique simplement absurde."
Absurde ? Ah.
L’iMac Pro, une machine supposée de production lourde. Une machine achetée pour sa capacité supposée de traitements lourds.
Supposons que j’ai un iMac Pro utilisé pour, je ne sais pas, du data mining scientifique et de l’aide au diagnostic. Chaque nuit, il bosse dur pour établir les diagnostics pour qu’ils soient prêts au matin. Tout va bien, mon iMac Pro fonctionne comme attendu.
Je m’informe, veille technologique élémentaire. Je vois des iPhone bridés, des claviers défectueux, je vois Apple qui rechigne des mois et des mois avant de prendre des mesures en faveur des clients. Je vois qu’ils remplacent les pièces défectueuses par des pièces identiques. Je vois que l’iMac Pro s’éteint inopinément parfois, qu’Apple ne sais foutre rien des causes, et que ça grogne de plus en plus fort sur internet.
Et ce n’est pas une catastrophe ? Pas de soucis avec ma machine, YOLO !?
Non. La confiance est réduite. Ce n’est pas du pessimisme, c’est du pragmatisme. Le job dépend de ces heures de calcul nocturne.
Je fais quoi raisonnablement ? Une seconde machine pour faire les calculs à double ? Redondance ? Sauf que la confiance est diminuée. Alors une machine identique, hein, hum, non merci.
Ok, ce n’est pas une catastrophe. Mais ce n’est pas parce qu’on a pas ce problème que ce problème n’est pas un problème quand-même.
Absurde ? Je suis convaincu que ce n’est pas absurde. Ce que tu appelles optimisme est pour moi de l’aveuglement. On ne peut plus avoir confiance en Apple, ni pour la fiabilité des machines, ni pour la fiabilité de macOS, et la confiance en iCloud ex dotMac n’a jamais existé.
Je bosse avec Xcode, un peu, de moins en moins. Il me plante à la gueule continuellement. Il plante plus que je ne le quitte normalement. Visual Studio, Android Studio, Jetbrains, peuvent rester ouverts des semaines sans jamais planter. Xcode est stressant, énervant, c’est impossible de faire confiance à cet IDE. Je ne parle même pas des fichiers cache qui sont un problème récurrent depuis des années. C’est une honte. Heureusement qu’il y a AppCode...
Si j’avais un MacBook Pro papillon - ce que je refuse -, je ne demanderais qu’est-ce qui va merder en premier : macOS, Xcode ou le clavier ?
Si j’avais un iMac Pro idem, extinction inopinée, crash inopiné - les cashes d’Xcode ne sont plus inopinés depuis des années mais passons - ou quoi ? La poussière va le faire surchauffer après quelques mois d’usage comme les claviers qui bloquent ? Ouverture, aspirateur, sauf que non, pas ouverture, donc pas aspirateur.
En fait si, c’est une catastrophe finalement. Depuis 2013 toutes les machines "Pro", sans exception, accumulent les problèmes. Cartes vidéos, écrans qui pèlent, claviers de merde, extinctions inopinées, et à chaque fois, après des mois seulement, des programmes de remplacement par les mêmes pièces à problème. On verra avec l’iMac Pro, des fois qu’il fasse exception, sait-on jamais, ayons la foi.
Soyons optimistes.
Ou pas.
@fte
« Ok, ce n’est pas une catastrophe. Mais ce n’est pas parce qu’on a pas ce problème que ce problème n’est pas un problème quand-même. »
On est d’accord. Je l’ai d’ailleurs précisé dans un de mes posts
« Absurde ? Je suis convaincu que ce n’est pas absurde. Ce que tu appelles optimisme est pour moi de l’aveuglement. »
Absolument pas. C’est juste que je maintiens que le problème de certains n’est pas automatiquement le problème de tout le monde.
« On ne peut plus avoir confiance en Apple, ni pour la fiabilité des machines, ni pour la fiabilité de macOS, et la confiance en iCloud ex dotMac n’a jamais existé. »
TU ne peux plus avoir confiance. Et d’autres qui n’ont plus confiance. Mais ça ne représente pas la majorité.
@jazz678
"Mais ça ne représente pas la majorité."
Tu as des chiffres ?
@fte
Sur la confiance et la satisfaction des clients envers Apple? oui j’ai des chiffres. Je t’ai fait suivre un lien vers le site de l’ACSI hier (15h21)
@jazz678
"Sur la confiance et la satisfaction des clients envers Apple? oui j’ai des chiffres."
J’en ai pour l’électroménager Samsung, mais ça ne m’aide pas pour ce qui est de leurs bateaux.
@fte
« J’en ai pour l’électroménager Samsung, mais ça ne m’aide pas pour ce qui est de leurs bateaux. »
???
Tu m’as demandé des chiffres. Je te les donne.
@Bigdidou
"ma seule passion, c'est les sushi"
La dessus, on se rejoins, donc .... ?
et ? bien sur
@jazz678
"Et jusque là rien ne prouve qu’il y ait plus de machines à problème"
Il n’y a pas de fumée sans feu.
S’il y a beaucoup de machines et beaucoup de rapporteurs de problèmes, de deux choses l’une : soit il y a peu de problèmes mais ceux affectés grognent nombreux et fort, soit il y a beaucoup de problèmes.
Exemples : batteries, écrans qui pèlent, claviers de merde.
Dans le cas des Mac Pro et de l’iMac Pro, il y a peu de machines. Donc s’il y a beaucoup de rapporteurs de problèmes, c’est parce que... ? Probablement qu’il y a pas mal de problèmes.
Exemple : les cartes vidéo des Mac Pro. J’espère que l’iMac Pro... bref.
Ce n’est pas du pessimiste. C’est de la statistique.
@fte
« Il n’y a pas de fumée sans feu. »
Bon..tu avoueras que c’est faiblard comme argument
« S’il y a beaucoup de machines et beaucoup de rapporteurs de problèmes, de deux choses l’une : soit il y a peu de problèmes mais ceux affectés grognent nombreux et fort, soit il y a beaucoup de problèmes. »
Nous n’avons qu’un seul aspect du problème, à savoir que des gens se plaignent sur le net ou ailleurs. Ni toi ni moi n’avons une idée de ce que ça représente par rapport au nombre total de machines vendues et utilisées.
Tant que ce n’est pas chiffré et que nous n’avons pas ce ratio, « beaucoup », « pas mal », « probablement », « peu »,..ne signifient pas grand chose
« Ce n’est pas du pessimiste. C’est de la statistique. »
Je ne vois dans ton post aucune statistique. Au mieux des suppositions.
@jazz678
"Je ne vois dans ton post aucune statistique. Au mieux des suppositions."
Je ne fais pas que supposer. Mais vois-y ce que tu as envie d’y voir. Les mathématiques ne s’en offusqueront pas je pense.
Je ne citerai qu’un nom, horace dediu. Je t’encourage à faire tes propres recherches, de ce point de départ ou non, selon ton bon plaisir.
@jazz678
> Ben non. Ou alors prouvez moi que cette machine n’est pas capable de faire
> ce pour quoi elle est faite.
Cette machine est a priori faite (et tarifée) spécifiquement pour adresser des besoins de calcul que le reste de la gamme de macs n'adresse pas.
Ce qui implique que soit ils seront courts mais plus nombreux, soit peu nombreux mais plus long que pour l'usage moyen.
Ou les deux à la fois.
Si c'est juste pour faire une seule fois un calcul long, ou une seule fois une longue série de calcul, personne n’achètera une machine spécialement juste pour cette unique occasion.
C'est la répétition de fréquentes tâches ou de lourdes tâches qui justifie ce type d'investissement. Qui dit répétition dit temps de disponibilité de l'outil.
Sa capacité à non seulement calculer vite mais également pendant longtemps fait directement partie de ce qu'une machine présentée comme station de travail est censée encaisser.
Je ne dis pas qu'on est ici en face d'un défaut de conception, mais prétendre que cette panne régulière, même sur une seule machine au monde, ne remet pas grandement en cause son intérêt pour son propriétaire, comme si la capacité à travailler non seulement vite mais également longtemps n'était pas un besoin, c'est assez tordu.
C'est un peu comme dire que l'autonomie d'un puissant camion ne compte pas, seul compte sa capacité à tracter 3 remorques plutôt qu'une seule...
Je pense que son propriétaire verra la chose différemment.
Pour déplacer 3 remorques sur des courtes distances, c'est faisable à moindre coût 1 ou 2 camions normaux probablement pour moins chers...
@jazz678
"Ou alors prouvez moi que cette machine n’est pas capable de faire ce pour quoi elle est faite. "
Ben ça dépend.
Si elle est faite pour servir de compte minutes et s'éteindre au bout d'une heure quand le poulet est cuit, ça va être difficile à prouver qu'elle est pas adaptée, c'est sûr.
@jazz678
"Ce que je lui dirait c’est qu’au lieu de râler, elle gagnerait à contacter le SAV pour faire constater le problème et qu’on lui trouve une solution."
Et tu aurais le deuxième oeil au beurre noir parce que dans l'article on t'explique précisément qu'Apple n'a pour le moment aucune solution à proposer.
Double cata.
@jazz678
« Ce que je lui dirait c’est qu’au lieu de râler, elle gagnerait à contacter le SAV pour faire constater le problème et qu’on lui trouve une solution. »
Soit tu n’as jamais eu recours au sav et c’est une chance pour toi, soit tu vis au pays des bisounours...
Le SAV ne propose RIEN de plus que ce qui est publiquement reconnu par APPLE. Et un remboursement pour vice caché n’est jamais annoncé.
Contrairement à d’autres marques qui n’hésitent pas à rayer le produit incriminé.
@jazz678
"C’est ressassé depuis des années et Apple se porte à merveille"
On dirait yacc.
On s’en branle qu’Apple se porte à merveille. Ce qui m’importe, ce sont les clients, pas les actionnaires.
Les machines accumulent les problèmes. Que ce soit par le hardware ou le software. Sans verser dans le pessimisme, je trouve ça déplaisant.
@fte
« On dirait yacc. »
Merci pour le compliment ?
« On s’en branle qu’Apple se porte à merveille. Ce qui m’importe, ce sont les clients, pas les actionnaires. »
???
Où et quand ai-je parlé d’actionnaires ?
Je te parle bien de clients
« Les machines accumulent les problèmes. Que ce soit par le hardware ou le software. Sans verser dans le pessimisme, je trouve ça déplaisant. »
C’est vrai que c’est gonflant. J’en ai de temps en temps.
...pour autant je ne généralise pas et rien ne dit qu’elles en accumulent plus qu’avant
@jazz678
"rien ne dit qu’elles en accumulent plus qu’avant"
Il y a des sources, mais là n’est pas la question.
La question est du traitement du client. À une époque, pour un disque dur qui faisait un bruit anormal, Apple dépêchait un technicien sur site. Technicien qui par précaution remplaçait le disque, juste au cas où. C’était sympa.
J’ai ce service aujourd’hui avec Lenovo et Dell. Pas eu l’occasion de tenter l’expérience avec HP pour l’instant...
Aujourd’hui on te reçoit en te disant que tu n’entretient pas bien ta machine, qu’il faut la souffler à l’air comprimé... et que ça va te coûter 800 boules pour changer le clavier. Ah non, c’est pris en charge maintenant. C’était la semaine précédente. Ou on te dit de restaurer ton iPhone lorsqu’il s’éteint tout seul. Pire, on te refuse le service si tu n’as pas fait la restauration. Restaurez d’abord, revenez plus tard si ça disfonctionne encore.
Même 10% des clients au SAV reçus ainsi est inacceptable. Même 1% est inacceptable.
Mais oui, les finances d’Apple sont au beau fixe. Magnifiques même.
@fte
« Il y a des sources, mais là n’est pas la question. »
Ben si ça m’intéresse et ça aiderait ton argumentation...d’autant que c’est toi qui soulève la question
« La question est du traitement du client. À une époque, pour un disque dur qui faisait un bruit anormal, Apple dépêchait un technicien sur site. Technicien qui par précaution remplaçait le disque, juste au cas où. C’était sympa. »
Qu’Apple l’ai fait dans des cas particuliers peut-être. Mais qu’ils l’ait fait systématiquement j’en doute. Depuis plus de 20 ans d’expérience Apple, je ne l’ai jamais vu fait systématiquement pour un bruit anormal de DD
« Aujourd’hui on te reçoit en te disant que tu n’entretient pas bien ta machine, qu’il faut la souffler à l’air comprimé... et que ça va te coûter 800 boules pour changer le clavier. Ah non, c’est pris en charge maintenant. C’était la semaine précédente. Ou on te dit de restaurer ton iPhone lorsqu’il s’éteint tout seul. Pire, on te refuse le service si tu n’as pas fait la restauration. Restaurez d’abord, revenez plus tard si ça disfonctionne encore. »
Je ne dis pas qu’on tombe pas de temps en temps sur des réponses de ce genre mais ne tombons pas non plus dans la caricature. Le SAV Apple est reconnu pour être un des meilleurs au monde
« Mais oui, les finances d’Apple sont au beau fixe. Magnifiques même. »
Décidément tu fait une fixation sur les finances et l’actionnariat.
Je ne suis pas @yacc ?
@jazz678
. « Le SAV Apple est reconnu pour être un des meilleurs au monde »
Quelle belle intox! Pour ma part, je n’y ai vu qu’un SAV super structuré qui t’accompagne vers la porte de sortie lorsque la seule solution serait le remboursement et en te prenant pour un c.. en prime..
@pagaupa
@jazz678
« « Le SAV Apple est reconnu pour être un des meilleurs au monde »
Quelle belle intox! Pour ma part, je n’y ai vu qu’un SAV super structuré qui t’accompagne vers la porte de sortie lorsque la seule solution serait le remboursement et en te prenant pour un c.. en prime..»
Le SAV Apple le meilleur au monde ? Toi qui ne cesse de dire que les autres n'apportent aucun argument chiffré, j'aimerai bien voir ton argumentaire chiffré sur la question.
Mais il est vrai pourtant que le SAV Apple sait écouter et faire du cas par cas. Mais il faut avoir un dossier bien préparé, argumenté et être dans son bon droit tout en suivant leur protocole jusqu'au bout.
Ce qui n'est pas le cas de bon nombre de marques.
@jazz678
@Je ne suis pas @yacc ? »
Et pourtant tu t ressembles tellement. D’ailleurs ton pote est en vacances ou quoi? En tous cas, je ne regrette pas son absence
@jazz678
"C’est ressassé depuis des années et Apple se porte à merveille"
C'est pas la question. Pourquoi toujours ce prisme ?
C'est un peu la cata pour les acheteurs de ces machines.
Peut-être que tu t'en fiches tant que ta multinationale fait des bénéfices, mais j'apprendrais que ma machine de production que je viens d'acheter peut s'éteindre d'un coup quand elle est en charge en perdant le boulot fait, je dirais : "c'est la cata". Pas : "chouette, Apple continue quand même à faire des bénéfices avec des machines qui s'éteignent sans prévenir".
Ou alors faut être complètement déjanté, je sais pas.
Et peu importe que ce soit rare. Tant qu'on ne sait pas pourquoi, qu'on a justement aucune idée de la fréquence, comment avoir confiance dans sa machine ?
Tu conduirais une voiture neuve en sachant que les freins peuvent lâcher d'un coup, même si c'est "rare" ?
T'accepterais la nouvelle parce que ton constructeur chéri continue à faire des bénéfices ?
@Bigdidou
« C'est pas la question. Pourquoi toujours ce prisme ? »
C'est un peu la cata pour les acheteurs de ces machines. »
Ton point de vue consiste à dire que parce certains ont un problème avec leur machine, ç’est catastrophique pour tous les possesseurs de la même machine ? Un peu extrême...
Ton prisme à toi me paraît bien étroit. Tu regardes systématiquement et uniquement sous l’angle des pannes en occultant tous les clients qui n’en ont pas.
« Peut-être que tu t'en fiches tant que ta multinationale..
parce que ton constructeur chéri continue à faire des bénéfices ? »
Ma multinationale ? Mon constructeur chéri ?
On peut échanger sans tomber dans ces invectives puériles
"cata" ? ça ajoute quoi de couper les mots ? Je veux dire pourquoi ne pas dire "catastrophe" ? ça donne un sens supplémentaire ?
@pierre3453
"ça donne un sens supplémentaire ?"
Que veux-tu. Il y a des poules qui découvrent un oeuf, toi, tu découvres l'apocope.
Cela ajoute moins que de mettre des majuscules en début de phrase ou de ne pas raccourcir les pronoms, mais, oui, cela allège : inutile de faire tout un cinématographe :D
@armandgz123
"Sur une machine pro ça la fou vraiment mal..."
---------
Parce que ce serait acceptable sur une machine non "pro" ?
@MarcMame
C’est encore pire sur une machine Pro :
Réponse précédente : « Oui tout à fait, mais le risque de perdre son boulot est moindre car souvent c’est word ou Excel qui sont utilisé et qui possèdent une sauvegarde automatique en temps réels,
Alors que sur iMac Pro, ce sont des logiciels plus puissant et gourmand qui je pense n’ont pas de sauvegarde comme Word ce qui m’a fou vraiment mal :/«
@MarcMame
Pas spécialement acceptable sur une machine à usage non pro, mais ça fait moins de dégâts. Si le mac que j’ai à la maison pour surfer sur le net, classer mes photos dans iPhotos et faire mon shopping sur amazon fair une extinction inopinée c’est moins chiant que le gars plus haut des les commentaires dans les exports FCP.
C’est le sens des réactions des gens qui disent que ça la fout mal pour une machine ciblant des acheteurs pro qui ont besoin d’une fiabilité supérieure aux acheteurs catégorie the rest of us. C’est pour ça que Dell ou HP ou Lenovo ont un service spécifique pour ce genre d’usage, et c’est pour ça qu’il est légitime que sourire quand Apple parle de pro. Si en usage pro un iPad fait des siennes on peut se permettre d’en avoir qq nouveaux en avance pour les remplacer. Un iMac pro pas vraiment. Enfin apparement si dans le monde fantasmagorique d’Ive où personne ne branche qq chose sur son ordinateur, où on vit dans monde aseptisé climatisé et filtré de façon à ce qu’on puisse coller sceller les ordinateurs puisqu’ils ne s’encrassent pas et ne chauffent pas. ? Avec de jolis bureaux qui montent et descendent et des vitres invisibles où on se fracasse le crâne. <- petit apparté langue de pute ?.
@rolmeyer
"Pas spécialement acceptable sur une machine à usage non pro, mais ça fait moins de dégâts."
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Il faut arrêter de croire que les usages professionnels se limitent à l'utilisation de machine dites "pro".
On peut t on trouver un historique des plantages !?
Le mien a planté pas mal y compris des freeze
@pariscanal
Dans les fichiers logs (la console).
Surement pas pour tout de suite un mac sous processeur entièrement ARM :p
ca va pour un iPhone mais pour un ordi de travail ...
Dinosaures : race éteinte au crétacé
Mac Pro : race éteinte en 2013
ImacPro : ça devrait pas tarder
J’ai remarqué qu’en désactivant le secure boot le problème disparaissait...
https://support.apple.com/fr-fr/HT208330
Pages