Apple lance un programme de réparation du clavier des MacBook et MacBook Pro

Anthony Nelzin-Santos |

Apple lance (enfin) un programme de réparation du clavier pour MacBook et MacBook Pro. La firme de Cupertino dit avoir déterminé « qu’un faible pourcentage de claviers de certains modèles de MacBook ou de MacBook Pro peut présenter » divers problèmes. Les machines affectées peuvent désormais être présentées en boutique Apple ou centre de service agréé pour un examen du clavier et, le cas échéant, une réparation gratuite.

Inauguré par le MacBook en 2015, le clavier à mécanismes papillon est 40 % plus fin que les claviers à mécanismes à ciseaux traditionnels, mais s’est révélé particulièrement capricieux, malgré une révision introduite par les MacBook Pro 2016. Caractères répétés quand ils ne sont pas ignorés, touches bloquées quand elles ne tombent pas… les problèmes n’étaient pas nécessairement communs, mais suffisamment fréquents pour que l’on puisse parler d’un défaut de conception.

Apple elle-même l’avait reconnu à demi-mot en recommandant l’usage d’une bombe à air sec pour déloger les poussières pouvant causer des problèmes, avant de finalement l’admettre au grand jour. La société reconnaît trois symptômes :

  • des lettres ou des caractères se répètent de façon inattendue ;
  • des lettres ou des caractères n’apparaissent pas ;
  • une ou plusieurs touches semblent « bloquées » ou ne répondent pas de façon cohérente.

Toutes les machines dotées de claviers à mécanismes papillon sont concernées par ce « programme qualité », comme l’on dit dans le jargon cupertinien, pour ne pas parler de « rappel » :

  • MacBook (Retina, 12 pouces, début 2015) ;
  • MacBook (Retina, 12 pouces, début 2016) ;
  • MacBook (Retina, 12 pouces, 2017) ;
  • MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3) ;
  • MacBook Pro (13 pouces, 2017, deux ports Thunderbolt 3) ;
  • MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3) ;
  • MacBook Pro (13 pouces, 2017, quatre ports Thunderbolt 3) ;
  • MacBook Pro (15 pouces, 2016) ;
  • MacBook Pro (15 pouces, 2017).

Disponible dans le monde entier, ce programme couvre les machines concernées pendant les quatre années suivant leur achat. Autrement dit : les premiers clients du MacBook ne doivent pas tarder et présenter leur machine avant le début de l’année 2019, alors que les MacBook et MacBook Pro achetés aujourd’hui seront couverts jusqu’en 2022.

Après examen du clavier, Apple ou le centre de service agréé pourra procéder au remplacement « d’une ou plusieurs touches », ou « du clavier tout entier », en fonction des circonstances. Une procédure particulièrement longue et pénible, nous avaient expliqué des sources dans les circuits de réparation, au moins aussi pénible que les problèmes qui touchaient les utilisateurs des machines concernées.

Si vous avez payé pour faire réparer votre clavier avant la mise en place de ce programme, vous pouvez contacter Apple afin d’obtenir un remboursement.

Enfin, comme nous l'a rappelé un contact en Apple Store : il est plus que conseillé de faire une sauvegarde de son portable avant de venir, pour parer tout problème (« Apple n’est en aucun cas responsable des données présentes sur les appareils en réparation ou diagnostique »). Il explique aussi que les boutiques ont désormais une semaine pour se préparer à ce nouveau programme de rappel et organiser leurs équipes. Il est donc prudent de bien réserver son RDV et il n'est pas exclu, mais c'est à voir dans quelles proportions, qu'il y ait dans les prochains jour un délai d'attente consécutif aux commandes de ces claviers.

avatar Bigdidou | 

@Beaubarre

"Bref Apple ce n'est plus pérenne si on souhaite garder et à ce prix il faut vraiment avoir de l'argent à perdre."

Il faut peut-être s'interroger à propos des rapports qu'on entretient avec ces objets technologiques.
C'est pas des biens familiaux, ni des investissements, mais des objets fragiles et qui se périment vite.
Apple ou pas, il faut avoir de l'argent à perdre pour les acheter. Soit ils te servent à en gagner d'un autre côté, soit ils te servent à en tirer du plaisir, mais j'imagine pas une seconde léguer à mes enfants un mac ou tout autre objet de ce type que j'achète aujourd'hui...
Tout ça est appelé à finir au recyclage (au mieux) dans quelques années.
Et je suis loin d'être certain qu'un pc se périme moins vite qu'un mac, ou un android qu'un iPhone.

avatar Yacc | 

@Beaubarre

"Bref Apple ce n'est plus pérenne si on souhaite garder et à ce prix il faut vraiment avoir de l'argent à perdre."

Essais donc de voir avec la concurrence ne serait-ce que sur la décote en revente ton achat est quasiment instantanément déprécié.

Croire que l'herbe est particulièrement plus verte dans le prés des voisin est souvent un fantasme.

Il y a de très belles choses chez la concurrence et beaucoup ici ne devrait pas avoir peur de s'y abandonner, mais croire qu'en terme de TCO et de fiabilité ils trouveront bien mieux que ce qu'offre Apple, c'est ce bercer d'illusions ?

avatar anonx | 

@Yacc

Partisan du "tant que c'est pire ailleurs... tout va bien"

soumission ??

Tout soudé ??

Vice caché ??

avatar Yacc | 

@anonx

Encore une fois à côté de la plaque, nous achetons quasiment qu’ailleurs pour notre parc de machines depuis des années, les offres d’Apple ne correspondent pas à nos besoins ?

Et ce n’est en rien un drame.

On peut fort bien vivre sans Mac si on ne trouve pas son compte dans la vision qu’à Apple du marché ?

Après le classique subterfuge de faire passer son contradicteur pour un adorateur inconditionnel d’Apple est tellement éculé.

Et avec moi il ne fonctionne pas , l’enjeu n’ai pas Apple mais une certaine idée de la mesure et de la raison.

Je prends la défense des offres de PS, de MS, de Samsung... quand eux aussi sont victimes de procès d’intentions, de mensonges, de caricatures ...

avatar zdeubeu | 

Perso je suis satisfait:

- Je suis un client pro, et ne bénéficie donc pas de la même protection que les consommateurs face aux vices cachés (on l'oublie souvent !)

- J'ai un MacBook sur lequel la touche qui déconne le plus est le bouton power. C'est chiant mais seulement au démarrage, donc pas trop. Mais chiant quand même. Donc à l'occasion (lorsque je pourrai trouver un RdV Genius, ce qui est déjà une mission difficile à Montpellier) je ferai faire la réparation.

- Mon MacBook est en LOA, pour deux ans (ou 3, je ne sais plus). Si ça re-déconne, je re-ferai réparer. Et à la fin de ma location, quand je changerai de machine, ils auront réglé la question des claviers (j'espère)

avatar comboss | 

Mais ou sont passés les Jean expert de ce forum qui bavaient "c la fot de l'utilizateur dabor", ah ben ça c'est carcasse ils ne jactent plus alors qu'ils sont si nombreux d'ordinaire ?

avatar webHAL1 | 

@comboss
« Mais ou sont passés les Jean expert de ce forum qui bavaient "c la fot de l'utilizateur dabor", ah ben ça c'est carcasse ils ne jactent plus alors qu'ils sont si nombreux d'ordinaire ? »

Tu veux dire comme Yacc, qui déclarait :
"Mais là jusqu'à preuve du contraire je vois avant tout des personnes ne prenant aucun soin de leur machine te n'assumant pas leur responsabilités."

Hé oui, assumer ses responsabilités ce n'est pas le fort de certaines personnes sur ce forum. ?

avatar Yacc | 

@webHAL1

« Tu veux dire comme Yacc, qui déclarait :
"Mais là jusqu'à preuve du contraire je vois avant tout des personnes ne prenant aucun soin de leur machine te n'assumant pas leur responsabilités." »

Oui est avant nous la preuve du contraire aujourd’hui ?

Apple parle de symptômes pas de causes.

Et il est loin d’être prouvé que les pb ne proviennent pas d’une plus grande sensibilité des claviers papillons aux usages peu précautionneux des utilisateurs qu’avec l’architecture précédente, ce qui reste mon hypothèse.

Et comme je l’écrivais plus haut, reconnaître le fait qu’Apple aurait dû tenir compte des usages peu précautionneux des utilisateurs ne me pause aucun pb.

Encore une fois l’objectif n’est pas de dédouaner Apple, mais de ne pas raconter n’importe quoi sur des informations partielles en inférant des constructions bancales sur des informations partielles ?

avatar Yacc | 

@webHAL1

« Hé oui, assumer ses responsabilités ce n'est pas le fort de certaines personnes sur ce forum. ? »

Là tu es dans la mauvaise foi absolue, je suis un des rares ici à reconnaître ses erreurs sans soucis ?

Et souvent même à remercier ceux qui me les font remarquer.

Dans le cas qui nous concerne ici désolé mais rien ne montre que j’ai émis des hypothèses erronées.

avatar rikki finefleur | 

"je suis un des rares ici à reconnaître ses erreurs sans soucis "

Je ne sais même pas si tu te crois toi même à ta phrase. Quelle blague :p

Tiens au fait tu en as fait , des pages et des pages , en insultant les gens , comme dab..
Ha les Appl et les représentants de commerce déguisés..

https://www.macg.co/mac/2018/05/macbook-pro-ces-claviers-qui-font-mordre-la-poussiere-aux-clients-102371

J’espère que tu te seras excusé auprès de ces personnes..

avatar Yacc | 

@rikki finefleur

Désolé mais rien qui soit de l’ordre de l’erreur dans ce que tu mets en exergue et rien de ma position n’est invalidé par l’info ici présentée.

Mais comme tu ne comprend strictement jamais le début des prémisses du commencement de mes propos et ne sait que les caricaturer, pourquoi d’étonner ?

avatar samuel1971 | 

Je viens d’acquérir un MacBook Pro 15 pouce full options 3800 euro.
Que dois je faire ? Le retourner à Apple et attendre les nouveautés à venir ou le garder avec le risque du clavier sur ma tête ?
J’ai encore dix jours pour le retourner.
Merci

avatar anonx | 

@samuel1971

Selon Yacc..

Tu devrais utiliser la télépathie pour appuyer sur les touches, et vas y molo car dans le doute (le sien dans sa tête), tu seras accusé d'utilisateur acharné, violent, et de pourri qui prend pas soin de ses affaires.

Bref tu seras responsable

Sinon sérieusement... si il te plait et que tu en as besoin garde le. Le problème de clavier est signalé maintenant.

Et puis, honnêtement, rien ne dis que les prochains seront mieux ?

avatar Yacc | 

@anonx

« Selon Yacc.. »

Selon ce que tu crois comprendre et qui n’est que caricature ?

avatar anonx | 

@Yacc

Oula que non... aucune caricature.. Oscar Wilde se retournerait dans sa tombe je crois.

ça n'assume pas ses propos... ?

avatar jazz678 | 

@samuel1971

« Je viens d’acquérir un MacBook Pro 15 pouce full options 3800 euro. Que dois je faire ? »

L’utiliser ?

avatar ForzaDesmo | 

@samuel1971

Si tu peux attendre Septembre.
3800€ pour avoir une machine dont le clavier a un défaut de conception et ne pourra être remplacé que pendant 5 ans et par la même pièce défectueuse. Pour moi c'est clairement renvois chez Apple et attendre Septembre, si évidemment tu peux attendre.
Surtout que se sera un modèle à fuir à la revente d'occasion.
?

avatar pagaupa | 

Toujours là les pûrs et dûrs qui veulent dédouaner Apple quoiqu'il arrive...
C'est dingue cette secte!

avatar oomu | 

vous ne comprenez pas que ces machines ont aussi de grandes qualités

et que par l’entremise d’Apple, on parle aussi de l’industrie au sens large.

Après, si vous voulez, je suis disponible pour discuter, j’ai fini ma prière à Steve et quand j’enlève ma capuche je ressemble à un geek tout ce qu’il y a d’inoffensif.

Est-ce que c’est ce que vous vouliez lire ?

avatar samuel1971 | 

@ForzaDesmo : Super merci pour le conseil.
j'ai imprimé le formulaire de retour. Dès le mardi je le depose en apple store.
je prendrai soin d'imprimer et d'y joindre aussi le communiqué d'apple qui dit que certains claviers ont des problèmes.
je pense qu'apple est enfin prêt à accepter que ces macbook actuels ne soient plus achetés. Du coup, c'est sûr les nouveaux modèle ne sont plus loin. ils sortiront très bientôt

avatar Vulkan | 

Yacc, j'ai lu la plupart de tes commentaires su ce sujet,et le moins que l'ont puisse dire c'est que tu est incroyable, c'est simple, je n'est jamais vu sa,il ne te manque plus qu'une mallette et un macbook pro en guise de bible pour nous prêchés la bonne parole,non seulement mr le prêcheur tu noie littéralement les lecteurs en employant tous un tas de termes inappropriés pour un sujet aussi banal que celui la ( sa fait sans doute un peut plus intelligent hein ? )mais tu refuse obstinément de reconnaitre que apple a tous simplement fait preuve de maladresse en pensent quelle allait pouvoir caché sous le tapis cette histoire de clavier défectueux,yacc soit un minimum honnête, si tu achète une machine 2000 eurs il faut qu'elle soit iréprochable et que le service après vente de l'entreprise qui la produite soit a la hauteur c'est aussi simple que sa,hors depuis le début tu donne l'impression de vouloir minimiser la responsabilité d'apple dans cette histoire et au contraire de dénigré tous les consommateurs qui se retrouvent avec un matériel a moitié fonctionnel voir pas fonctionnel du tous sur les bras, tu remet même en cause la légitimité de class actions et leurs impacts auprès de grandes entreprises comme apple, personne n'a jamais dit que c'était la solution ultime pour ce faire entendre mais sa a le mérite d'exister et dans certaines circonstances d'avoir un impact significatif afin de faire bouger les choses.partant de la je ne doute pas une seconde que tu essaiera de me prouver par a+b que j'ai tort et que apple joue parfaitement son rôle, pourrait-il en être autrement vu ( que c'est la meilleurs entreprise au monde )enfin bref chacun en tirera ces propres conclusions.

avatar Yacc | 

@Vulkan

« il ne te manque plus qu'une mallette et un macbook pro en guise de bible pour nous prêchés la bonne parole »

Ce qui prouve que tu n’as strictement rien compris à mes propos qui ne sont en rien une négation des faiblesses de MPB et encore moins une incitation à acheter des Mac ?

J’avais tenu des propos du même ordre qui furent tout aussi conspués lors des soucis de batteries explosives de Samsung.

Je ne suis pas là pour défendre Apple, mais pour défendre : la mesure, le pragmatisme et une certaine forme de rationalité ne s’appuyant pas sur des réactions viscérales à des visions caricaturales et fantasmatiques. ?

avatar Yacc | 

@Vulkan

« mais tu refuse obstinément de reconnaitre que apple a tous simplement fait preuve de maladresse en pensent quelle allait pouvoir caché sous le tapis cette histoire de clavier défectueux »

Là tu fais un procès d’intention, tu n’as à ta dispositions strictement aucun élément te permettant de démontrer que l’objectif d’Apple était de cacher le pb sous le tapis. ?

Jusqu’à preuve du contraire Apple a été dans les bonnes pratiques business de gestion de ce type de pb avec professionnalisme et pragmatisme, comme l’aurait fait toute multinationale sérieuse dans ses processus de gestion de la relation client ?

Prenons les paris que cette histoire n’aurait strictement aucun impact sérieux sur l’activité économique du Mac, ce qui prouvera que le pb a bien été géré.

avatar rikki finefleur | 

"Prenons les paris que cette histoire n’aurait strictement aucun impact sérieux sur l’activité économique du Mac, ce qui prouvera que le pb a bien été géré." dit Yacc

Tiens je savais pas que lorsqu'on achète une machine on lit un bilan !!

Je crois que pour l'utilisateur, l'achat d'une telle machine a un risque pour lui, pour sa machine dans le futur.

Le bilan, le résultat net de la boite , on s'en fout.
>>Ce n'est pas le résultat net de la boite qui va te faire patienter au génius en cas de pb, ni diminuer l'indisponibilité de ta machine.

Mais c'est vrai que toi tu boursicotes, tu insultes , c'est pas le bon forum.
Ici c'est un forum d'utilisateur , pas de boursicoteur à la noix, qui se comporte en tant que commercial déguisé..

avatar Yacc | 

@rikki finefleur

Mon pauvre rikiki, incapable de voir plus loin que le bout de son nez et de prendre quelque hauteur que ce soit ?

Reste au raz des pâquerettes là où rien d’important ne peut se comprendre et continus à te vautrer dans des confortables caricatures aveuglantes ?

Toujours très impressionné par ce type de volonté farouche à ne surtout pas embrasser la complexité des choses, à ne surtout pas vouloir avoir une pensée globale, à vouloir rester à la surface des choses, à rester dans le confort d’un semblant de pensée issue plus des vicaires que du cerveau, à glorifier la caricature inepte, à nier tout ce qui n’entre pas dans la petite zone de confort de ses paradigmes étriqués ... ????

avatar oomu | 

yacc, vous voulez pas admettre un truc:

tous ceux qui vous lisent comprennent bien votre propos, ils comprennent bien les logiques d’entreprises, si ça se trouvent ils bossent dans des entreprises similaires hein, ils sont d’accord avec vous sur les réalités

mais ils s’en tapent.

avatar Yacc | 

@oomu

« tous ceux qui vous lisent comprennent bien votre propos, »

De ce que je vois, j’ai de gros doutes ?

Rien que rikiki qui ne voit dans mes propos que des enjeux de boursicoteurs et de marchands de tapis ??

avatar oomu | 

vous parlez de l’intérêt d’Apple, de son commerce, d’évolution de clientèle.

Vous ne pensez pas que ce sont des enjeux de boursicoteurs et de marchands (de tapis ou autre) pour des gens que SEUL la passion anime ?

Ou prenez moi, qui dans la vie, n’a toujours voulu qu’une chose : un bon gros beau ordi rouge vif ! :)

c’est cela que j’essaie de partager : nous n’avons pas les mêmes priorités ou envie de nous intéresser aux raisons derrière toute chose.

ça peut vous paraitre idiot. Ca me parait légitime.

Rikiki n’y voit que des enjeux de boursicoteurs ? bah c’est son droit, et il pensera que c’est débile Apple. Y a pire dans la vie comme préjugé. Moi du moment qu’il s’achète un bon ordi qui lui fait plaisir, le reste importe peu.

avatar Yacc | 

@oomu

« bah c’est son droit »

La tolérance il y avait des maisons pour ça, il en reste même en Suisse ?

Rikiki est l’incarnation de mouvements de pensée réactionnaires et réductionnistes qui m’effraient.

L’idiot utile servant ce qu’il croit combattre par volonté farouche d’aveuglement manichéen c’est une des forces du système.

Même quand il s’agit de considération sur Apple bien des échanges sont en réalité d’ordres politiques et il est ici bien des affidées de visions politiques détestable ☹️

avatar Yacc | 

@oomu

« Vous ne pensez pas que ce sont des enjeux de boursicoteurs et de marchands (de tapis ou autre) pour des gens que SEUL la passion anime ? »

Nope, ce sont des enjeux de citoyens que de comprendre réellement les rouages du système sans sombrer dans le refus ou la caricature, sauf à vouloir être un idiot utile ?

avatar Yacc | 

@oomu

« Ou prenez moi, qui dans la vie, n’a toujours voulu qu’une chose : un bon gros beau ordi rouge vif ! :) »

Déjà fait une grosse station Silicon Graphics Fuel ?

avatar Yacc | 

@rikki finefleur

« Tiens je savais pas que lorsqu'on achète une machine on lit un bilan !! »

La question n’était nullement celle de l’achat d’une machine, mais celle de savoir si Apple avait correctement géré le pb ?

Et là désolé de te confronter à des réalités que tu méprises mais la seule pierre de touche est bien évidemment l’activité commerciale et l’impact éventuel du pb sur celle-ci.

Un médiocre bachelier comprendrait cela ?

Tu es tellement aveuglé par tes aigreurs, tes frustrations et tes détestations ??

avatar Bigdidou | 

@rikki finefleur

"Tiens je savais pas que lorsqu'on achète une machine on lit un bilan !!"

Mais c'est pas du tout ça que veut direla phrasecque tu cites !
Me voilà à défendre Yacc, maintenant ?, surtout qu'il peut près le faire tout seul.
La phrase que cite illustre le point de vu de l'industriel.
Il a pris cette posture, agaçante, certes, mais une fois que tu as compris ça, il;faut admettre que ce qu'il est souvent juste.
Bon, lui, il a le problème inverse, il veut pas entendre qu'on a ici évidemment tendance à exprimer le point vue de l'utilisateur (très avertis, et c'est une précision qui,compte) qui se fout du point de vue de l'industriel.

Au lieu de transformer ça en dialogue de sourd stérile, on peut peut-être s'en servir pour avoir une idée plus globale et acceptable des choses, non ?

Les stoïciens nous disaient : tu vivras bien plus heureux (sans te fatiguer plus) si tu mets l'énergie que tu utilises à te lamenter des choses que tu ne peux pas changer à les accepter (c'est à dire à les comprendre et les rendre plus acceptables).
C'est un joli programme, non ?

avatar Yacc | 

@Bigdidou

« Bon, lui, il a le problème inverse, il veut pas entendre qu'on a ici évidemment tendance à exprimer le point vue de l'utilisateur »

Je l’entends bien et il ne me dérange absolument pas, mais les commentaires sont ici devenus tellement hémiplégiques que je mets l’emphase sur la moitié la moins représentée sans laquelle les propos ne peuvent qu’être bancals ?

En tant que consommateur, comprendre les raisons d’agir des industriels permets de faire de meilleurs choix et de ne pas courir après des chimères.

Par exemple : une fois qu’on a compris que les choix d’Apple sur le Mac ne sont pas des erreurs, que certaines attentes non-adressées ne viennent pas d’un aveuglement face aux réalités de la part d’Apple mais au contraire à une très bonne compréhension de ce qu’est le marché actuellement... on ne perd plus son temps et son énergie à se battre contre des chimères et on va vers les acteurs qui eux adressent nos besoins.

C’est un des paradoxes, beaucoup me traite d’agent commercial d’Apple, alors même que j’incite beaucoup de ceux qui ne trouvent pas leur compte dans les offres actuelles de Mac à aller sans peur sur les superbes offre de Dell, Hp ou Lenovo par exemple pour les stations de travail.

Je n’ai jamais eu le moindre propos visant à justifier l’achat d’un Mac ou à défendre la qualité de l’offre d’Apple.

Ce que je défends, preuves chiffrées à l’appuie, c’est la pertinence de ces offres aux regards des réalités du marché actuel, rien de plus.

On peut très bien vivre son informatique sans Mac au prix de quelques efforts si la vision d’Apple ne correspond plus à ses attentes ?

avatar Bigdidou | 

@Yacc

OK. En gros.

Mais ça :
"On peut très bien vivre son informatique sans Mac au prix de quelques efforts si la vision d’Apple ne correspond plus à ses attentes ?"
Non, non, et non.
Survivre, à la rigueur.
:D

avatar Yacc | 

@Bigdidou

J’admets la difficulté pour un particulier habitué depuis des années à MacOS de passer à W10 ?

Il y avait un rien de provocation ironique dans cette dernière phrase ?

Mon message, sur ce point, concernait plutôt ce, nombreux ici, à se lamenter du manque se puissance des Mac actuelles en usage professionnel intensifs.

avatar sachouba | 

@Bigdidou :
"Non, non, et non.
Survivre, à la rigueur.
:D"

N'exagère pas, tu disais la même chose d'Android il y a quelques mois.
Tu as l'air bien survivre avec, pourtant. ?

avatar Bigdidou | 

@sachouba

"Tu as l'air bien survivre avec, pourtant. ?"

J'ai même pris du poids :(
Franchement, j'attends impatiemment la sortie du Xplus.
Android, je fais rien que des bêtises avec, c'est décidément pas fait pour moi.

avatar Yacc | 

@Bigdidou

Merci de comprendre ma position au delà de mes maladresses ?

avatar fte | 

@Bigdidou

"Les stoïciens nous disaient : tu vivras bien plus heureux (sans te fatiguer plus) si tu mets l'énergie que tu utilises à te lamenter des choses que tu ne peux pas changer à les accepter (c'est à dire à les comprendre et les rendre plus acceptables).
C'est un joli programme, non ?"

Non. Ce n’est pas.

Le discours stoïcien est pour beaucoup un discours de victime. Je ne veux pas vivre en victime.

Je préfère Sun Tzu.

avatar Bigdidou | 

@fte

"Le discours stoïcien est pour beaucoup un discours de victime"

C'est un contre sens total de la philosophie stoïcienne (ou la notion de victime n'a pas grand sens, précisément).
C'est plutôt l'antithèse de Don Quichotte qui est la pire des victime, enfin la plus malheureuse : celle qui s'épuise à,se battre contre un destin qu'elle ne peut modifier.

avatar fte | 

@Bigdidou

"C'est un contre sens total de la philosophie stoïcienne (ou la notion de victime n'a pas grand sens, précisément)."

Toute interprétation est... une interprétation. Toute interprétation est défendable, au moins sur certains aspects.

Par exemple, je suis un fervent supporter de l’Empire contre l’ancienne République bureaucratique et corrompue. Et les Jedi sont des bigots inutiles.

Pas un grand fan de Don Quichotte non plus. L’opposition (apparente dans ton propos) avec les stoïciens est assez intrigante je trouve.

avatar Bigdidou | 

@fte

"Pas un grand fan de Don Quichotte non plus. L’opposition (apparente dans ton propos) avec les stoïciens est assez intrigante je trouve."

Par un certain nombre d'aspects, c'est l'antithèse du sage stoïcien.
Je faisais cette association parce qu'il y a ici un certain nombre de combats contre des moulins à vent ;)

avatar debione | 

@ Bigdidou
Les stoïciens nous disaient : tu vivras bien plus heureux (sans te fatiguer plus) si tu mets l'énergie que tu utilises à te lamenter des choses que tu ne peux pas changer à les accepter (c'est à dire à les comprendre et les rendre plus acceptables).
C'est un joli programme, non ?

La différence ici c'est qu'on arrive à les changer parfois... J'en veux pour preuve tous les rétropédalages d'Apple ces derniers temps.
Certaines personnes on perdu une énergie folle pendant des années en prétendant que leurs appareil iOS, suite à une maj devenait très lent... ils ont eu droit à des flots de volée de bois vert de la part de gens comme yacc, pour au final faire plier. La même dernièrement pour les claviers, et en fait la même pour tous les problèmes qu'Apple finit, sous la pression populaire par reconnaître...
Je suis accro à Apple pour un de ces softs, mais je dois admettre que depuis mon premier mac en 1998, seul 2 sur 9 machines n'ont pas dû repartir en sav ( un mac mini et mon mbp 2015). Sinon tous ont dû repartir en sav pour des problèmes qu'Apple n'a reconnu que parce que des personnes se sont fatiguées justement à utiliser de l'énergie que certain disait complètement inutile.

avatar Yacc | 

@debione

« de volée de bois vert de la part de gens comme yacc »

C’est sympa les procès d’intentions, tellement banal ici hélas ?

Je n’ai pas fait un seul commentaire sur cette affaire de batterie n’étant pas là ?

Toujours la même caricature primaire et manichéenne de mes propos.

Je ne nie pas les pb, au contraire j’affirme qu’ils sont là depuis bien longtemps et qu’ils font partie du business pour toute entreprise importante.

Ce que je dénonce c’est les inférences ne reposant sur rien d’étayé.

Par exemple ici :

- non, nous n’avons strictement aucune idée de l’étendue du pb en termes de ratio de machines impactées.
- non, nous n’avons aucune information sur le fait que le pb vienne d’une erreur de conception ou d’une sous-estimation du peu de précaution des utilisateurs avec leurs machines.
- non, strictement rien de sérieux ne permet d’inférer une corrélation forte entre les CA et le programme de répartition annoncé.
- non, Apple n’a pas mal géré le pb au regard de ce que sont les bonnes pratiques identifiées de gestion de ce type de situation.
- non, ce pb type de pb n’a pas les conséquences que certains fantasmes pour les industriels.
- non, l’agitation du microcosme n’est pas la source principale des arbitrages d’Apple sur ce type de pb.

Plus diverses considérations sur ce qu’est devenu le business des CA, sur la résilience actuelle des grandes entreprises sur ce type d’enjeux, sur la mort du consumérisme à l’ancienne, sur la surestimation du pouvoir des consommateurs dans les processus de gestion de ce type de situation, sur les fantasmes de certains...

Bref pas de déni mais un appel à la raison, à la mesure, au pragmatisme.

avatar Yacc | 

@debione

« La différence ici c'est qu'on arrive à les changer parfois »

On ? rien que ça ?

avatar Yacc | 

@debione

« mais je dois admettre que depuis mon premier mac en 1998, seul 2 sur 9 machines n'ont pas dû repartir en sav ( un mac mini et mon mbp 2015) »

ce qui prouve bien que les pb de fiabilité c’est nouveau et que cela n’existait pas dans le bon vieux temps ?

avatar Yacc | 

@debione

« J'en veux pour preuve tous les rétropédalages d'Apple ces derniers temps. »

Encore un mot outré pour décrire de simples légères adaptations à l’évolution des situations et du contexte.

Ce que tu appel avec outrance « rétro-pédalage » ce n’est que du business as usual sans grand impact.

Un rétro-pédalage ce serait : l’abandon de FaceID sur la prochaine génération d’iPhone, l’arrêt des travaux sur la RA qui est au coeur de la vision à moyen terme d’Apple, la relance d’un MacMini très agressif, l’apparition d’une offre de type SurfacePro, le retour d’une offre de bornes wifi ...

avatar debione | 

Ah mais en fait tu ne connais même pas la signification des mots que l'on emploie...
Rétro pédalage signifie: prendre une décision contraire à se que l'on a prétendu avant.
Exemple: NOn, il n'y a pas de problème spécifique avec les claviers ( ce qu'Apple a prétendu jusqu'à maintenant) pour finir par dire : ah ben si, on fait un programme. C'est il n'y a pas de problème d'antenne pour finir par fournir un bumper, c'est il n'y a pas de problème de performance sur nos anciens appareils pour finir par avouer qu'ils ont volontairement sans en avertir les clients bridé les performances...

Ne t'en déplaise, Apple est reine ( petite) du rétropédalage, et ces rétropédalages sont toujours du à la pression des acheteurs, sinon pour Apple tout est parfait sur ces appareils...

Bref, si tu ne sais pas lire, on comprend mieux pourquoi sur un simple message tu en réponds 3, incapable apparement de comprendre le sens des mots.

avatar Yacc | 

@debione

« NOn, il n'y a pas de problème spécifique avec les claviers ( ce qu'Apple a prétendu jusqu'à maintenant) »

A bon ? tu as une déclaration officielle allant dans ce sens ? ?

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