Logitech va corriger les erreurs de son clavier solaire K750
Logitech va revoir et sa communication et son assistance technique pour son clavier K750 fonctionnant à l'énergie solaire.
Ce modèle sorti il y a presque 7 ans a des atouts, dont son alimentation qui repose uniquement sur une quelconque source lumineuse. Mais il a un gros défaut qui ne se relève que tardivement : il est impossible de changer facilement sa pile rechargeable lorsque celle-ci finit par rendre l'âme au bout de quelques années. Gênant pour un produit qui vante sa fibre écolo et qui est toujours en vente avec cette particularité.
Comme l'avait raconté un confrère de 01Net, c'est le parcours du combattant pour changer cette pile : le tiroir qui l'accueille n'est pas conçu pour être ressorti une fois qu'on l'a inséré ; la pile est indiquée comme non remplaçable par Logitech et un autocollant en masque la référence (lire Logitech K750, le clavier solaire à la durée de vie artificiellement limitée). Une pile banale et que l'on peut trouver dans le commerce, certes, pas toujours facilement car réservée aux ventes auprès des assembleurs et fabricants.
Ces griefs avaient déjà été émis par les premiers clients de ce clavier qui s'en étaient émus dans des forums ou qui y allaient de leur bricolage pour remplacer cette pile. Cependant ce n'est qu'après cette couverture médiatique récente que Logitech a décidé de réagir. On dira que c'est le point négatif dans ce qui est semble être une volonté de faire amende honorable.
D'ici un mois, cette pile devrait rejoindre la liste des petites pièces de rechange déjà proposées pour ce clavier, nous a expliqué le service de presse de la marque : « Nous allons changer l'autocollant sur la batterie et nous proposerons la batterie rechargeable ML2032 Lithium dans notre boutique en ligne de pièces détachées d'ici le mois de novembre […] Au moment du lancement, les piles de rechange rechargeables n'étaient pas facilement disponibles sur le marché et il y avait un risque de confusion avec les piles non rechargeables, ce qui pouvait endommager le clavier. » explique le fabricant.
Seulement, il est assez délicat de retirer le tiroir qui la tient en place, il a été prévu à l'origine pour s'insérer et rester clipsé. Logitech le reconnaît lui-même : « Nous allons mettre à jour nos différentes équipes de support client pour fournir les bonnes réponses pour le changement de la batterie (ML2032 Lithium) et configurer des vidéos sur le site Web de Logitech pour expliquer comment changer la batterie en endommageant le clavier le moins possible ». Tout est dans le "moins possible".
Le fabricant assure qu'il va essayer de trouver une solution pour remédier à ce design, mais sans s'engager plus loin. C'est trop tard pour les modèles déjà en vente mais peut-être verra-t-on une évolution dans ceux produits à l'avenir.
Excellent Logitech ! Comme toujours
De vrais pro, qui reconnaissent leurs erreurs.
J’aime bcp ce clavier, j’en ai 3 : 2 Mac et 1 Pc.
Il est vrai que changer la pile ML 2032 est peu compliqué mais pas plus que de mettre un film ou glass tempered sur son IPhone.
@Olivier S
Mais wtf ca a rien à voir... ?
@mssinkro
Au contraire, pour situer le niveau de difficulté il faut bien un point de comparaison.
Ici on sait tous ce que c’est d’installer un protège écran.
Le tiroir — en soi une petite saloperie — est d'un genre immonde que j'ai déjà dû faire reproduire en impression 3D pour le remplacer sur différents appareils.
Aucun problème, sauf le cout. Disproportionné.
Logitech devrait distribuer un tiroir de remplacement avec chaque ML2032, ça leur couterait une fraction de centime.
@occam :
Ou plutôt fournir un tiroir avec la pile ?
le tiroir est relativement simple a ouvrir...avec un bon outil. Rien à voir avec le changement de batterie pour iPhone.
@en ballade
"Rien à voir avec le changement de batterie pour iPhone."
Ouais, mais à cette différence : l'iPhone est pensé pour ne pas changer soi-même la batterie.
Alors que la batterie du K750 et son tiroir ne semblent pas pensées à fond, tout simplement.
Je critique assez souvent Apple, mais il faut quand-même regarder le soin exceptionnel du détail qui est mis dans leurs produits.
Soin du détail que l'on retrouve rarement chez d'autres fabricants, petits ou grands.
C'est pourquoi, quand il y a détérioration du design chez Apple, ça fait tellement mal : Apple y casse des choses qui étaient pensées, et plutôt bien pensées. C'est conscient.
Alors que, pour un détail comme le tiroir du K750, on a l'impression que ça s'est passé un vendredi après-midi, la personne responsable se disant "Allez, on boucle ça, bon week-end".
@occam
N'importe quoi... c'est exactement la même chose.
@armandgz123
Je réplique très rarement à ce genre de commentaire, mais le vôtre, c'est effectivement n'importe quoi.
@occam
Les prix respectivement n’ont rien à voir mais alors rien. Sauf que Appl€ comme Logitech sur ce produit nous parlent d’écologie
« l'iPhone est pensé pour ne pas changer soi-même la batterie.«
L’iphone n’est pas pensé pour changer soi-même la batterie, plutôt non ?
@en ballade
niveau outils, je suis plutôt bien équipé, niveau ouverture d'appareils, j'ai une relative bonne expérience, et pourtant cela ne m'a pas empêché de charcuter un peu le tiroir pour l'ouvrir ... il est "vraiment pas prévu pour ça", c'est sur
Bon après c'est pas un drame, même charcuté, il fonctionne très bien et ça ne se voit pas
@pocketalex
Un cutter de bonne lame
Mon clavier ne fonctionne plus depuis plus d’un an, j’ai réussi non sans mal à ouvrir ce foutu tiroir et changer l’accu mais rien...
Je suis repassé au clavier filaire Apple et tire un trait sur la marque Logitech.
@vivarais07
Pareil pour moi
Dans la série le SAV Logitech est excellent, ma télécommande Harmony 350 (premier prix) est tombée subitement en panne il y a une dizaine de jours.
Impossible de retrouver la facture mais elle était enregistrée chez Logitech.
J’en reçois une neuve aujourd’hui :-)
Salut. Ben moi je n'ai pas la même chance, j'ai déposé un mail pour un souci sur un K750 justement et mon dossier est ouvert depuis plus de 2 semaines sans avoir eu la moindre réponse, malgré une relance de ma part au bout de 10 jours...
Donc le SAV Logitech ne me semble pas spécialement professionnel...
Idem pour moi. Il m'a fallu près d'un mois et demi pour avoir une réponse, malgré une relance au bout de 15 jours.
En fait, les choses ont bougé quand je les ai contactés sur Facebook pour demander pourquoi je n'avais toujours pas de réponse après plus d'un mois.
Vont-ils en profiter pour mettre à jour leur logiciel LCC (Logitech Control Center) ?
@caissonbulle
Assez d’accord.
Mes Kernels Panics étaient souvent en lien avec ce logiciel Logitech de ?
Sinon j’ai deux claviers qui fonctionnent depuis 6 ans.
J’ai changé la pile sur l’un des deux non sans mal. Le tiroir est abîmé légèrement mais sans gravité car pas visible.
Ces claviers sont excellents (touché des touches ...etc) et leur capacité à se recharger même en faible environnement lumineux est top. ☀️?⛅️?☁️
Seul bémol lié à leur concept : touche verrou majuscule non validée visuellement par une diode...
Bravo à ceux qui ont ralé.
Bien de la part de Logitech de bouger.
Même si les justifications sont moyennes.
"Au moment du lancement, les piles de rechange rechargeables n'étaient pas facilement disponibles sur le marché"
La ML 2032 ... c'est du 2032, un standard dans les piles boutons, faut arrêter. C'est disponible en quantité, ça se trouve facilement, même à l'époque.
@pocketalex
Les 2032 courantes sont rechargeables ?
@tsegha
2032, c'est un format. Et un format TRES répandu
Après, ne sont rechargeable que les batteries, et ce de tout temps depuis l'invention des piles et des batteries
Tu confonds CR2032 avec ML2032. Les premières sont des piles, les secondes des batteries. C'est la raison pour laquelle Logitech ne voulait pas qu'elles soient remplacées, par risque de confusion avec les premières.
on va voir s'ils vont pousser le zèle jusqu'à prévenir les clients les ayant informé d'un dysfonctionnement SOUS GARANTIE de leur clavier, comme c'est mon cas.
En tout cas, je suis persuadé que si cet article n'avait pas été mis en ligne, ils n'auraient pas bougé une oreille.
Merci en tout cas, car la pile commandée le jour de parution de votre article, (all batteries), est arrivée aujourd'hui et je tape ce message sur mon clavier ressuscité.
PS: avant la parution de cet article, j'ignorais totalement que des piles boutons pouvaient exister sous forme de piles rechargeables.
J’adore ce clavier. Dommage que la batterieet mort l’année dernière et j’ai due jeter le clavier. J’ai voulue racheter le même mes impossible de le retrouver en Angleterre il n’est plus en vente depuis longtemps. Vraiment dommage !
Accu ML 2032: moins de 10 €. chez Amazon.
Que de la com'
La même pour le clavier K760. J’ai réparer le mien ce week-end. Pour le démonter, c’est un peu dur. Je n’ai trouvé qu’une vidéo mais ça marche bien. Il a été conçu pour ne pas être démonter. Deux vis sont cachées sous l’adhésif protecteur de la face avant du clavier. Je ne les ai pas remise. Elle ne servent à rien.
Bonjour
J'aimerais acheter le clavier K750 pour Mac (celui qui est en blanc) mais sur leur site je ne trouve plus que le noir qui semble pour Windows uniquement. C'est aussi le K750.
Sur Amazon certains disent que le noir est compatible Windows et Mac mais j'ai des doutes.
Le support Logitech est incapable de traiter ma demande (qui date de 10 jours)...