Apple ne veut pas de votre avis sur l’UltraFine 5K

Nicolas Furno |

Les écrans conçus par LG en partenariat avec Apple et vendus exclusivement sur l’Apple Store pour accompagner les nouveaux MacBook Pro peinent à satisfaire. Le constructeur a beau avoir baissé leurs prix, les deux modèles reçoivent une pluie de critiques depuis leur sortie, notamment à cause de quelques bugs qui entachent l’expérience.

Le bilan est si mauvais qu’Apple a apparemment choisi de suivre la stratégie de l’autruche. La fiche de l’Apple Store pour l’UltraFine 5K ne contient même plus les avis des clients. La note sur 5 a été retirée et les avis trop souvent négatifs qui allaient avec. Le nettoyage ne s’est pas fait à la légère et le constructeur a également retiré la section questions/réponses sur cette fiche.

Sur les produits vendus sur l’Apple Store, il y a normalement une note entre le nom et le prix, sur le côté gauche. Pas pour l’écran de LG… Cliquer pour agrandir

Puisqu’ils ne pouvaient plus exprimer leur mécontentement, certains clients se sont reportés sur la fiche de l’UltraFine 4k qui, bizarrement, est mal noté, mais est toujours noté. Est-ce qu’Apple compte également retirer les notes, les avis et les questions/réponses sur ce modèle là ? En tout cas, la note n’est pas vraiment meilleure, même si elle est pire en France (1/5) qu’aux États-Unis (3/5).

L’UltraFine 4k a bien gardé la note… très médiocre à l’heure où l’on écrit ces lignes. Cliquer pour agrandir

Quel que soit le modèle, Apple a du pain sur la planche pour corriger tous les bugs recensés sur la fiche de la version 4k et sur ce fil Reddit ouvert pour l’occasion. Ils sont nombreux à se plaindre de problèmes de sortie de veille, voire de plantage inopiné du MacBook Pro quand il est branché à un écran. Et d’après les premiers retours, la mise à jour de macOS Sierra publiée ce soir ne règle pas ces bugs.


avatar Ber16 | 

Apple montre son vrai visage pour ceux qui ne voulaient pas voir.
C'est ça et bien plus.
Comparé à autrefois, apple a bien changé en mal...
Mais se plaindre ne sert à rien. Le vrai pouvoir du client, c'est de bouder les nouveaux produits.

avatar marenostrum | 

les critiques ne correspondent pas au Test de MacG ou d'autres sites qui testent le matériel. donc c'est des critiques pour faire du mal gratuitement. la hausse des prix a rendu malades et malhonnêtes les geeks, les plus actifs sur le net.

avatar ecosmeri | 

@marenostrum

Faut acheter le produit avant d'avoir acces a l'edition des commentaires, donc ce ne sont pas des critiques gratuite!

avatar mat 1696 | 

@marenostrum

Oui et même si je trouve honteux d'enlever les notes et avis, il est vrai qu'en général seulement ceux qui ont un problème (soit avec le matériel, soit avec Apple tout simplement) vont se plaindre, et tous ceux chez qui sa fonctionne ne disent rien...

avatar SMDL | 

@mat 1696

Allez sur Synology voir les critiques de leurs NAS. Elles sont majoritairement positives. Et c'est le cas pour beaucoup de sociétés, et de produits. Donc dans le cas présent, votre argument ne tient pas.

avatar 0MiguelAnge0 | 

'Donnez votre CB puis fermez là bande de veaux...´

avatar moon21 | 

Ca tombe bien je comptais pas l'acheter !

avatar guersouf | 

Bye bye apple

avatar thebarty | 

@guersouf

Bye bye guersouf ! Quoi ? T'es encore là ?

avatar feefee | 

@guersouf

"Bye bye apple"

Bye bye guersouf

avatar thierry37 | 

Bien essayé Apple.

Résultat à l'opposé de ce qu'ils tentent de cacher.
Les sites Macs en font encore plus de mauvaise pub.

Genre moi et des milliers d'autres qui ne savaient même pas sur l'écran était mal noté.
Bah maintenant je suis au courant. :-)

avatar Titi37460 | 

J'ai l'impression qu'ils font de même pour les accessoires
L'adaptateur USB C vers VGA multiport ne possède pas de note non plus
Alors que son homologue HDMI en à une
Je l'ai ramené 1mois et 10 jours après l'achat pour un mauvais fonctionnement avec une tablette PC Samsung gala y tab Pro S
Ils n'ont rien voulu savoir et ont refusé un remboursement pour les délais de 10 jours de dépassé.
Pour eux ils ne garantissent le fonctionnement qu'avec des produits Apple et non des marques concourantes
(Pour un câble faut pas deconner!)
Je trouve cela très limité pour une marque comme Apple quand même.
Après 2 heures en Apple Store se faire poiler au Genius Bar...
Ils sont beaucoup plus doués pour vendre des service de stockage iCloud pour les clients qui n'ont plus de place sur leur téléphone ou tablette....

avatar wilfried50 | 

C'est de la faute à Donald ! Mickey etait bien meilleur !

avatar Titi37460 | 

C'est vrai mais trop de problème récurent c'est quand même souhaitable d'avoir les retours. Même pour les développeurs qui peuvent travailler sur la résolution des BUG

avatar rolmeyer | 

C'est moi ou l'impression que j'ai est que Apple déconne depuis qu'on voit les chefs en casque sur le chantier ou en selfie avec les chanteuses plutôt que dans leur bureaux à faire tourner la boite ?

avatar cdeat | 

On a beau leur dire ce qu'on pense de leurs produits, ca rentre par une oreille, ca sort par l'autre. Je ne suis pas certain que ce soit les écrans qui posent problème, car pour la sortie de veille j'ai exactement le même problème avec mon MacBookPro touch bar 2016 haute configuration, afin d'avoir le retour video dans FCPX, j'ai un AJA T TAP qui me permets d'avoir l'image sur mon écran Samsung, pas des soucis ca marche pas cependant des que j'active la mise en veille, la sortie de veille ne fonctionne plus !!!! Ou de manière complètement aléatoire ... donc j'en déduis que les derniers mackbookpro 2016 ou Sierra y'a un os à quelque part, et avec le recul je ne trouve pas non plus ma machine aussi performante qu'Apple en vante les mérites. À 4000 euros, si j'avais su ... ils ne veulent pas écouter les clients mais à force, ils finiront par en perdre beaucoup ....

avatar rolmeyer | 

Je vais choquer, je viens d'économiser 800 euros sur un mac. Me suis pris un 15 ancienne génération sur le refurb à 1900 euros. J'ai pas de Tb, pas de Thunderbolt 3 ni USB c. J'ai un MagSafe usb3 Thunderbolt 2, ah et j'oubliais je n'ai QUE 12900 en geekbench au lieu de 13000. J'ironise mais tout de même presque 1000 euros entre les 2 générations si on achete aujourd'hui. Et j'ai 15 jours pour le tester.

avatar David Finder | 

En même temps, quand on voit les commentaires ou les questions/réponses, on se dit que parfois, ça ne ferait pas de mal de faire un peu le ménage...
Il n'y a qu'à regarder cette section sur la page des AirPods... toutes les questions sont soit vraiment stupides, soit les réponses sont tout simplement dans le descriptif produit...

Je ne suis évidemment pas d'accord avec cette censure de la part d'Apple, mais le ménage peut parfois se révéler nécessaire...

Par ailleurs, il est malheureusement tout à fait possible de laisser une note et un commentaire sans avoir acheté le produit. Et c'est surtout ça qui devrait être impossible !! Les notes et commentaires ne sont donc pas vraiment fiables...

avatar fte | 

@David Finder

Alors ça totalement d'accord.

Le niveau général de commentaires sur les boutiques en ligne est dramatique. Mais c'est leur choix d'ouvrir les commentaires, les supprimer après coup est très discutable... et il est certain que ça ne fait que déplacer la grogne lorsqu'il y en a, voire l'amplifie en ajoutant "la censure" à la grogne. Peut mieux faire je pense.

avatar SMDL | 

@fte

C'est un choix pragmatique : un client veut commander le truc : statistiquement, il y a peu de probabilités que ce soit un technophile qui va mûrir son choix au travers de multiples sites de fandom.

S'il voit une étoile sur cinq, il n'achètera pas. Mais s'il n'y a pas de notation, il peut cliquer valider torcher sa CB. Il est sur le site Apple, pas celui d'Amazon, il a confiance. Je dis bien statistiquement. Realpolitik.

avatar leonmariew | 

Peut-être ont-ils supprimé les com sur l'écran externe parce que le problème ne vient pas de l'écran mais du MacBook Pro? J'ai gardé mon Cinéma Display, impeccable avec mon ancien MBP mais qui avec le nouveau peine parfois à sortir de veille, fait parfois planter l'ordi. Problème de gestion des écrans externes?

avatar cdeat | 

@leonmariew

Je partage 100 % ton avis

avatar r e m y | 

Au moins on a maintenant un indicateur fiable pour repérer les mauvais produits à ne surtout pas acheter sur l'AppleStore.... ce sont ceux sans possibilité de commentaires!

avatar Doctomac | 

Purée, les mecs ici racontent vraiment n'importe quoi. Cet écran n'est pas un écran Apple mais un écran LG. Moi je vois un logo LG et pas une pomme. Ce n'est pas parce que Apple a dit avoir travaillé avec LG (on ne sait d'ailleurs pas en quoi à consisté le travail d'Apple, sûrement pas grand chose) que c'est un écran Apple. Les haineux anti-Apple ont perdu tout sens de la mesure.

Justement, ces écrans ne sont pas terribles car ce n'est pas un écran Apple. Je ne sais pas si le problème de sortie de veille ou de plantage provient de macOS ou du firmware de l'écran, peu importe, mais ce qu'il faut critiquer ici est que justement le problème se situe dans la démolition supposée (Apple n'a encore rien confirmé) de l'écosystème Mac.

Si l'écran était fait par Apple pour les Mac comme depuis de nombreuses années, on n'aurait probablement pas toute cette gabegie.

Merci Tim....

avatar fte | 

@Doctomac

"Haineux anti-Apple, sens de la mesure."

Il y a des haineux pro-Apple ayant du sens de la mesure ?

C'est une longue phrase qui ne dit pas grand chose.

avatar Doctomac | 

Bien si, c'est parce qu'ils sont haineux anti-Apple, qu'ils perdent tout sens de la mesure. Action-réaction.

avatar SMDL | 

@Doctomac

C'est le problème des "anti". Comme des anti-Windows/PC etc.. donc ça marche dans tous les sens de la Rose des Vents ;)

avatar Doctomac | 

Je ne sais pas, je ne passe pas mon temps sur les forum PC pour savoir ce qu'écrivent les anti-PC.

En l'occurence, là maintenant, je parle des haineux anti-Apple qui racontent absolument n'importe quoi.

avatar feefee | 

@fte

"Il y a des haineux pro-Apple ayant du sens de la mesure ?"

Plus , sans aucun doute .
Et surtout parce que le haineux pro Apple résultent des haineux Anti Apple , souvent .
Le haineux Anti Apple lui est une génération spontanée...

avatar Manubzh | 

encore un qui a inventé l'eau chaude !
Ils ont de la chance Apple d'avoir des gens comme toi XD

avatar feefee | 

@Manubzh

Un petit copier coller ?

Dixit toi même : "Tu es qui toi pour venir avec ce ton condescendant et flinguer les gens qui disent qu'ils ne sont pas d'accord "

avatar SMDL | 

@feefee

Oui mais Manu, c'est direct l'hôpital - (dé)formation professionnelle oblige, certainement pas la charité ;)

avatar Doctomac | 

@Manubzh,

???

avatar Pumbly | 

Moi j'ai pas toujours pas compris pour Apple ne sors pas le remplacement du cinéma display 27 en 5K, surtout que c'est la meme dalle que les IMac...

avatar Doctomac | 

Bien moi non plus. Sûrement ques les actionnaires estimaient une rentabilité pas assez élevé et comme Tim est devenu leur étendard, il suit comme un bourricot ne comprenant pas la notion d'écosystème. C'est l'explication pessimiste.

Explication optimiste : Apple n'a pas encore fini le développement de son nouvel écran (on a évoqué à un moment un écran équipé de carte graphique).

avatar NestorK | 

@Doctomac

Un écran doté d'une carte graphique ? Man Dieuu : serait-ce un iMac ? ?

avatar Doctomac | 

Non, un iMac c'est un écran avec une carte graphique, un SSD ou disque dur, un processeur.

avatar NestorK | 

@Doctomac

Ah pardon suis-je bête ! C'est vrai qu'il manque un écran + juste la carte graphique au catalogue ! Un produit dans l'ADN d'Apple d'ailleurs. À rajouter au prix d'un Mac Pro déjà doté de 2 GPU !

À moins que ce ne soit pour le Mac Mini ? ?

avatar fte | 

@Doctomac

Nous n'avons pas la même définition de carte graphique.

avatar Doctomac | 

@Nestor le castor,

Un produit dans l'ADN d'Apple ? Ça veut dire quoi ça ? L'iPhone était dans l'ADN d'Apple ? Non ! L'iPod était dans l'ADN d'Apple ? Non. Par contre, l'innovation est dans l'ADN d'Apple. Donc pourquoi pas un écran avec une CG.

Alors un écran pour faire quoi. Évidemment, il ne va pas servir au MacPro mais un tel produit pourrait servir à améliorer les performances graphiques aux utilisateurs de :

- MacBook Pro 13 pouces qui ne sont dotés qu'une carte intégrée.

- MacBook Pro 15 pouces en proposant une carte graphique plus puissante que ce qui pourrait être inséré dans ce portable.

- oui un MacMini, s'il persiste mais j'en doute.

avatar geekdefense | 

Le 5k est comme le 4K un très bon écran, que le commentaire ne soit pas actif n'est pas forcément un problème, il existe des tests du produits avec des conseils pour acheter ou non.

Les commentaires qui revendraient le plus serait design bon mais quelconque, manque de connectiques ( hdmi, USB... ), ou encore manque de réactivité ( ms ) pour certains joueurs, après je vois pas.

avatar hawker | 

La Corée du Nord de la Silicon Valley cette boite..

Divinisation de l'ex dirigeant en chef,
Nouveau mec au pouvoir décevant
Mesures drastiques pour dissimuler les contestations
Toujours moins de ressources
Silence secret d'Etat permanent
.. on pourrait continuer la liste

avatar Malum | 

Il faudrait vous faire faire un stage en Corée du Nord pour oser une telle comparaison et surtout aller vous mettre au milieu des victimes de ce régime et y déblatérer votre comparaison odieuse et insultante pour ceux qui sont des victimes. Décidément Internet et la mesure ne sont pas compatibles.

avatar fte | 

@hawker

On va partir du principe que c'est de l'humour.

Parce que si c'en est pas, il y a quelques bons gros coups de pieds en bottes militaires au cul qui ne seraient pas volés.

avatar hawker | 

Bien sur que ce n'est pas du premier degres... Il faut se detendre.

C'est juste pour dénoncer la fermeture que cette boite se permet de plus en plus.

avatar Malum | 

La contradiction chez MacG pour taper sur Apple. MacG se sert de la suppression des commentaires comme arme pour encore enfoncer Apple. Il faudra alors nous expliquer pourquoi cet écran serait si mauvais quand ce site écrit ceci :
Un superbe écran

Le moniteur 5K UltraFine est géré par le système comme un écran Retina — mieux, comme un écran Apple, dont la luminosité et le volume peuvent être contrôlés avec les touches du clavier ou la Touch Bar. Par défaut, l’écran de LG offre la même surface que le Thunderbolt Display (2560x1440 points), mais un affichage deux fois plus défini (5120x2880 pixels). La section Moniteurs des Préférences système permet toutefois de diminuer (1600x900, 2048x1152) ou d’augmenter (2880x1620, 3200x1800) la surface de travail, comme sur l’iMac Retina 5K. Appuyez sur la touche ⌥ en cliquant sur l’option À l’échelle, et vous « débloquerez » la définition native de 5120x2880, impressionnante quoique qu’inutilisable sans une vision superhumaine.

Dans tous les cas, l’affichage sera très proche de celui d’un MacBook Pro, si ce n’est virtuellement identique. Le rétroéclairage de l’écran de LG égale sans peine celui de l’écran du portable d’Apple, atteignant les 500 cd/m2 avec une belle uniformité sur l’ensemble de la dalle. Nos mesures réalisées à 250 cd/m2 font mieux que confirmer les spécifications du fabricant coréen : si le temps de réponse dépasse très légèrement les 15 ms, le contraste frôle 1300:1, et la dalle couvre 99,8 % de l’espace DCI-P3 avec un ∆E inférieur à 2.

L’écran 5K le moins cher du marché

Bref, l’affichage de l’écran 5K UltraFine est irréprochable, et saura s’accorder aux MacBook Pro et convenir aux utilisateurs les plus exigeants. Ce n’est pas une surprise : on sait la qualité de la dalle 5K de LG, que l’on retrouve dans l’iMac Retina, mais aussi dans les écrans Dell UltraSharp UP2715K et HP Z27q. Le premier vaut 1 499,90 €, le deuxième plus de 1 900 € ; les deux sont réservés aux Mac Pro et iMac récents, auxquels ils doivent être branchés avec deux câbles DisplayPort.

Le pied peut se démonter sans outil. Le profil est similaire à celui des anciens iMac, quoique plus anguleux.
Le pied peut se démonter sans outil. Le profil est similaire à celui des anciens l’iMac, quoique plus anguleux.
L’écran 5K UltraFine est le premier écran 5K compatible avec des ordinateurs portables, le premier doté d’un unique câble Thunderbolt aussi. Surtout, jusqu’au 31 mars 2017 et la fin de la promotion sur l’Apple Store, il vaut « seulement » 1 049 €. Si vous cherchez un écran « ultra haute définition » pour votre MacBook Pro flambant neuf, ne cherchez plus : LG propose la meilleure option au meilleur prix.

En conclusion soit ce test est complètement bidonné au profit de l'écran et les commentaires sur le store étaient justifiés soit ce test est valable alors les commentaires eux sont bidonnés et MacG fait de l'Anti Apple primaire en se servant peut-être d'une mesure justifiée elle si les commentaires ne sont que l'expression exagérée et démultipliée sans rapport avec la majorité des clients.

avatar r e m y | 

@Malum

On peut avoir apprécié l'écran et critiquer Apple qui supprime les commentaires dès lors qu'ils ne vont pas dans le sens souhaité!

avatar Malum | 

Avez-vous lu la fin de l'article si ça ce n'est pas du n'importe quoi, avec photo en prime : Puisqu’ils ne pouvaient plus exprimer leur mécontentement, certains clients se sont reportés sur la fiche de l’UltraFine 4k qui, bizarrement, est mal noté, mais est toujours noté. Est-ce qu’Apple compte également retirer les notes, les avis et les questions/réponses sur ce modèle là ? En tout cas, la note n’est pas vraiment meilleure, même si elle est pire en France (1/5) qu’aux États-Unis (3/5). ?
Avez-vous eu la curiosité de vérifier sur le site Apple France
1- quel est le nombre d'avis ?
2- est-ce que cet avis concerne le 5K ?
Réponse 1 : un seul commentaire ! Tudieu un seul commentaire ! Et cet article le prend comme s'il y en avait mille !
Réponse 2 : le gars, en plus ne parle pas du 5K mais du 4K qui n'a pas de caméra ! Il ne sait donc pas lire.

Avec la mise en évidence d'un commentaire qui est seul et ne concerne pas le 5K si ça ce n'est pas du n'importe quoi et une volonté manifeste de tromper je ne sais ce qui le serait.

Et vous savez quoi ? Sur le store US il n'y a que 48 commentaires dont seulement 4 concernent le 5K dont celui-ci :
Returned it and got the LG UltraFine 5k. Works like a charm! Day 2, zero crashes or sleep issues! Presumably because it uses Thunderbolt and not USB-C. Seems like Apple has some bugs to work out (or maybe it was an issue with the display itself or the cable). If you have a MacBook Pro, get the 5k instead.

Cet article est une honte finalement.

avatar NORMAN49 | 

Tout est dit.

avatar tboy | 

Tous les produits LG que j'ai eu le malheur d'acheter sont très vite tombé en panne:
- Lecteur/graveur DVD. Après une semaine. Je retourne en boutique, on m'en donne un autre, il retombe en panne... Je retourne en boutique, on m'en redonne un autre et le vendeur me confie qu'ils ont dû avoir une mauvaise série vu le nombre de panne qu'ils ont essuyé..
- Ma première TV LCD. Tombée en panne après moins d'un an.

Certes mon expérience n'est pas celle de tout le monde mais moi c'est terminé avec LG.

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