L'installateur de macOS Big Sur calcule de nouveau l'espace de stockage nécessaire pour mettre à jour un Mac 🆕

Mickaël Bazoge |

Mise à jour 15/02 — Apple a mis en ligne un nouvel installateur pour macOS 11.2.1 (build 20D75). Le logiciel calcule finalement l'espace disque nécessaire pour installer le nouvel OS et prévient quand il n'y a pas suffisamment de place, indique Mr. Macintosh. Une fonction toute bête mais qui va empêcher les infernales migraines de tout ceux qui ont été pris dans la boucle sans fin.


Article original 09/02 — Le processus de mise à jour de macOS Catalina vers macOS Big Sur a un problème de poids. En l'occurrence, l'installateur ne vérifie pas l'espace disponible sur le disque, ce qui peut engendrer une boucle infernale de tentatives d'installation qui échouent toutes les unes après les autres sur le Mac à mettre à jour.

Mr. Macintosh a pu reproduire ce comportement avec l'installateur permettant d'aller vers Big Sur 11.2 et 11.3 bêta (l'installateur vers Big Sur 11.1 peut présenter ce problème, mais ça n'a pas été confirmé). Ce défaut ne touche pas les mises à jour intermédiaires — lorsqu'on passe de macOS 11.1 à macOS 11.2, par exemple — si l'espace disque est insuffisant1, le système prévient et demande de libérer de l'espace. Et ça s'arrête là.

La mise à jour vers macOS Big Sur ne calculant pas la capacité disponible sur le volume, le processus se lance, il va mettre à jour les différents fichiers jusqu'à atteindre 100% des capacités du disque. Au-delà, l'installateur va planter et redémarrer en affichant un assistant de démarrage de restauration. Et puisqu'il n'y pas suffisamment d'espace de stockage, on tombe sur ce message prévenant d'une erreur durant la préparation de la mise à jour :

Après avoir cliqué sur OK, ce mode (différent de l'environnement de restauration de macOS) propose de sélectionner un volume de démarrage. Seul hic : Macintosh HD n'est pas présent. Tout ce qu'il reste à faire, c'est d'éteindre ou de redémarrer la machine depuis le menu Pomme. Au redémarrage, le processus va se relancer encore et encore sans jamais pouvoir terminer la mise à jour vers Big Sur.

Aucun disque de démarrage présent !

Sur un Mac doté de la puce de sécurité T2, lorsque le disque est chiffré avec FileVault, le mode de restauration présente un autre souci, le mot de passe admin de la machine ne sera pas accepté par le système. Et les tentatives de récupération du mot de passe, par une clé de secours ou via l'identifiant Apple, ne marcheront pas plus.

Pour s'en sortir, Mr. Macintosh donne deux solutions. La première est la plus simple, mais aussi la plus destructrice si vous n'avez pas sauvegardé vos données avant de lancer la mise à jour, puisqu'il s'agit d'effacer le disque et de réinstaller le système (fiche d'assistance d'Apple).

C'est plus compliqué pour les utilisateurs ayant des données stockées sur un Mac coincé dans la boucle d'installation : il leur faudra faire de l'espace sur leur disque. Deux cas de figure se présentent : avec ou sans FileVault 2. Si le système de chiffrement des données a été activé, il faudra l'aide d'un second Mac (sous High Sierra ou Mojave) à brancher en filaire (USB-C, USB-A ou Thunderbolt 3) sur la machine en panne, puis utiliser le mode cible depuis le Mac sous 10.13 ou 10.14.

Après la saisie du mot de passe du disque chiffré, l'utilisateur devra supprimer les fichiers et les documents trop lourds dans le disque Macintosh HD - Données. Une fois que le Mac hôte aura suffisamment de stockage libre, le processus d'installation de macOS Big Sur pourra repartir, et surtout, s'achever normalement. Si FileVault 2 n'a pas été activé, il est toujours possible d'utiliser le mode cible, ou alors un disque dur externe avec un système bootable (sur les Mac 2013/2017), ou encore retirer des fichiers depuis le Terminal dans la partition de récupération de macOS.

Évidemment, il serait bon qu'Apple jette un œil à ce problème qui affecte des utilisateurs depuis le lancement de macOS Big Sur, mi-novembre. En attendant, faites des sauvegardes…


  1. Si l'espace disque est de moins de 13 Go, l'installateur va afficher une erreur et empêcher le lancement du processus de mise à jour, puisqu'il n'a pas suffisamment de place pour stocker le fichier. Si l'espace disque est entre 13 et 15 Go, le fichier peut être installé dans l'emplacement temporaire sur le disque, mais lorsque la mise à jour est enclenchée, c'est là qu'arrive la boucle infernale : le processus au complet exige 35,5 Go d’espace de stockage disponible depuis macOS Sierra, ou 44,5 Go d’espace depuis une version plus ancienne.  ↩︎

avatar debione | 

@geooooooooffrey:

Du coup t'as un string petit bateau qui doit être unique au monde!!! Tu devrais les féliciter et même faire un don je trouve!

avatar Lelong | 

Utilisateur Mac depuis le système 4.1, la situation se dégrade depuis un bon bout de temps, mais là ce n'est juste plus acceptable.
A chaque mise à jour même de sécurité, je tremble pour voir apparaître à nouveau le finder après moults écrans noirs, indications totalement fantaisistes de durée et redémarrages en veux-tu en voilà ... ce qui devait arriver arriva et c'est triste.
Conclusion: maintenant une sauvegarde est indispensable avant chaque mise à jour ... même si je n'ai jamais dû recourir à une restauration sous OSX.

avatar BeePotato | 

@ Lelong : « Utilisateur Mac depuis le système 4.1 »

Quand je lis un article comme celui-ci, je repense avec nostalgie à l’époque des systèmes 3/4/5 où l’on faisait tenir le Système, accompagné d’une application, sur une seule disquette de 800 ko. :-)

avatar hellonearth | 

@Lelong

+100

avatar Supernova | 

@Lelong

Votre longue expérience du Mac semble bien tourner au vinaigre... Si je la compare à la mienne, beaucoup plus récente certes, je trouve que ce que vous dites s’apparente davantage à de la poisse plutôt qu’à un véritable problème structurel provenant d’Apple.

J’ai switché sur Mac début 2013 avec l’iMac 27’ de fin 2012. Moi qui prenais (plus ou moins) du plaisir, depuis le collège, à dépanner/optimiser des PC, le Mac a ni plus ni moins bouleversé ma vie de technophile, le jour de mes 30 ans.

L’expérience Mac m’a même permis de devenir un utilisateur singulier et très efficace de Windows 10, que je pratique quotidiennement dans mon travail.

Oh certes on est souvent frustré par une fonctionnalité qui merdouille ou bien qui ne va pas aussi loin qu’on le voudrait sur Mac. Les bugs existent bel et bien. Ils sont même parfois extrêmement agaçants pour le maniaque que je suis (genre il faut que ça marche, même si je sais que je peux y arriver autrement...). Je n’ai cependant jamais rencontré de problème très sérieux.

Je dois avoir beaucoup de chance 😇. Ne désespérez pas, nous vivons une période à la fois compliquée et fabuleuse.

avatar Lelong | 

@Supernova
Heureux de savoir que vous êtes devenu un Macuser satisfait, je le suis aussi même si je constate que le souci du détail et du perfectionnisme du temps de Jobs a aujourd'hui disparu ne serait-ce que pour des MàJ sans aucun souci.
Sur le plan matériel, ayant travaillé sur un Mac SE, un SE 30, un LC, les premiers 6100, des Performa, des G4, le PowerBook Titanium (toujours en vie), le MacBook Pro 2008 (toujours en vie avec un lecteur/graveur DVD bien pratique), des iMacs et le MBP 2018 (qui a une petite faiblesse de batterie qui entraînera le changement du clavier soudé avec cette dernière), je n'ai quasi pas rencontré de problème matériel sur un parc de machines important ... ce n'est donc pas de la chance ou de la malchance, mais une qualité qui reste au-dessus de la moyenne.
Je regrette en revanche la disparition de MacOS Serveur et de sa stabilité, nous venons de remplacer un G5 dernière génération (2012) qui tourne encore comme une horloge pour le remplacer par un NAS ce qui implique une indexation spotlight sur chaque poste de travail pour une recherche de fichiers performante, le système déployé avec les paramètres de plusieurs utilisateurs sauvegardés sur le serveur permettant le partage facile d'un même iMac par plusieurs utilisateurs à temps partiel et j'en passe, donc des pertes de fonctionnalité qui compliquent la vie mais je ne désespère pas ... la puce M1 étant tout aussi importante pour la survie du Mac que le passage aux processeurs Intel. Continuons donc cette aventure dans la joie et la bonne humeur.

avatar BeePotato | 

Vérifier que le test d’espace disque fonctionne correctement est la toute première chose à faire avant de distribuer un logiciel d’installation. Le responsable de l’assurance qualité qui a laissé passer un tel problème mérite l’écartèlement (se contenter de le virer serait dangereux car il risquerait alors d’aller sévir ailleurs). :-)

Mais je suis surtout curieux de savoir ce que fait l’installation de Big Sur pour avoir besoin de plus de 35 Go…

avatar Avenger | 

Nouveau slogan pour Apple...

Avec Big Sur, rien n'est sûr 🤣

avatar debione | 

Je vois bien le truc arriver en Apple store:

-Bonjour, j'ai un problème d'espace disque pour l'installation
-Regardez nos nouveaux mac! Ils possèdent le double d'espace disque!

(vécu personnellement quand j'avais posé la question de savoir si ils pouvaient me mettre un SSD dans mon iMac, le mec me propose d'investir 2,5k dans un nouvel ordi, plus jamais je fous les pieds dans un truc pareil!)

avatar Avenger | 

@ Debione,

Certains de mes clients, quand j'étais indépendant, avaient été aussi confrontés à ce type de discours à l'Apple Store de Bruxelles. Du coup, je ne compte plus les Mac à qui j'ai redonné une seconde vie en y remplaçant le vieux disque dur par un SSD et, quand c'était possible, une augmentation de mémoire vive. Tout cela pour le plus grand bonheur de clients qui retrouvaient un ordinateur boosté pour un budget bien plus sympa.

Mais bon, on ne sait pas vraiment faire fortune en étant réellement honnête et en respectant ses clients. Apple a donc préféré choisir de faire fortune.

avatar debione | 

@Avenger:

C'est ce que j'ai fait! Mais du coup j'en ai profité pour mettre 2 ssd dedans :) et mon iMac de 2009 qui tirait la langue comme pas possible est aujourd'hui fringant (alors qu'il serait à la poubelle sinon)...
En effet, on comprend tout de suite mieux la situation financière d'Apple...

avatar marc_os | 

On se croirait sous Windows.
Qui ne vérifie (ou ne vérifiait) pas la place disponible sur un volume avant d'entamer une copie.
Tout le monde a vu un jour une alerte disant "plus de place sur votre disquette" après des dizaines de minutes de copie.
Curieusement j'ai ouï dire que nombre de développeurs avaient quitté Microsoft pour Apple.
Est-ce à eux qu'on doit cette nouveauté ?

avatar Le gabian | 

Si tu n'as pas utilisé Windows depuis l'époque des disquettes tu devrais essayer, tu vas voir il y a eu quelques améliorations depuis 😅

avatar mat16963 | 

Donc le problème se produit seulement en cas de passage de Catalina à Big Sur ? Car j’ai passé un Mac de Mojave à Big Sur et j’ai bien eu l’information qu’il manquait de l’espace et j’ai dû supprimer des données pour pouvoir lancer l’installation... Donc pas sûr de comprendre le problème 🤔

avatar mat16963 | 

C’est quand même dommage ce manque de contrôle qualité chez Apple... et surtout leur absence de réaction et leur lenteur pour - éventuellement - écouter les feedbacks des utilisateurs et - si vraiment c’est nécessaire - proposer une correction... Je préférerais ça que des fonctions complètement inutiles/mal implémentées comme BS en est rempli...

avatar marc_os | 

@ mat16963
Que veux-tu, ils préfèrent réinventer la roue et des nouveaux langages qui n'apportent rien de plus que ce qui existe déjà, comme Swift.
Remarque : Toutes les nouveautés interessantes en matière d'outils liés à Swift auraient très bien pu être proposée avec Objective C. Le langage Swift en soi n'apporte rien de particulier qui n'aurait pu être implémenté / ajouté à Objective C. Par contre, c'est une grosse merde dès qu'on veut produire des frameworks utilisables via Objective C, etc.

avatar gillesb14 | 

J’ai comme le sentiment que le passage de HFS+ a APFS a été un peu bâclé.

Quand on voit les évaluations de place disponible qui varient de manière fantaisiste d’une machine à l’autre sur des disques externes, ou bien une mésaventure qui vient de m’arriver et qui semble assez fréquente sur les forums et qui conduit APFS à bloquer un disque chiffré même s’il accepte le mot de passe....
Avec Apple qui dit « vous auriez du sauvegarder «  car il faut reformater votre disque !!!

Je ne vais pas perdre de données mais justes des journées de classement que je comptais sauvegarder une fois terminé ce travail qui traîne depuis des années.

Si on ajoute cela au mystère des mails qui refusent d’être déplacés, de iCloud qui plante sur « 65mo du 65mo » pendant 24 heures, etc.
Je pense qu’Apple ferait bien de mettre de l’ordre.

Quand à ceux qui me disent que c’est mieux avec Windows, vu le nombre de fichiers perdus avec la sauvegarde auto d’office, ou led facéties de l’explorateur qui ne trouve rien.... Et que dire des écrans bleus (3 / semaine) ou des redémarrages pour installation qui zappent joyeusement les enregistrements de fichiers en cours!!!

avatar LambdaBoss | 

@gillesb14

Je suis sur des disques internes et externes SSD formaté APFS depuis au moins High Sierra et ils ne m’ont jamais posé de problèmes, mais ils ne sont pas chiffrés … est-ce vraiment nécessaire, car je ne l’ai jamais fait, même sous HFS+, et ça fonctionne toujours très bien … !

Merci d’avoir remis les pendules à l’heure au sujet de Windows … beaucoup pensent que l’herbe est plus verte ailleurs … !

avatar mat16963 | 

@gillesb14

Je pense que ce n’est pas forcément mieux avec Windows, mais j’ai l’impression que Microsoft est beaucoup plus réactive (surtout pour les problèmes critiques comme celui-là), quand Apple laisse traîner des problèmes (cf. Celui du framework de conversion des fichiers HEIF en jpeg qui ajoute le double du poids en données vides) sans jamais communiquer...

Microsoft semble beaucoup moins se foutre de la gueule des utilisateurs, en considérant vraiment les beta testeurs ( leur outil pour remonter les problèmes et surtout voir le suivi et mêmes parfois des estimation de quand le problème sera réglé/la fonction implémenté est à des années lumière de celui d’Apple qui nous donne l’impression que les rapports de bugs se perdent simplement dans un puit sans fond duquel ils retirent 1% des évaluation pour éventuellement les corriger) et c’est ça que je reproche à Apple... Il est normal d’avoir des bugs.
Mais quand on a une telle communauté qu’Apple à la chance d’avoir (les passionnés comme nous, sur macg par exemple... les gens qui donnent de leur temps à beta tester les programmes juste par attachement pour la marque) je trouve dommage et vraiment incompréhensible qu’ils n’utilisent pas plus ce gros avantage qu’ils ont sur d’autres !

avatar oomu | 

"Je pense que ce n’est pas forcément mieux avec Windows, mais j’ai l’impression que Microsoft est beaucoup plus réactive (surtout pour les problèmes critiques comme celui-là), quand Apple laisse traîner des problèmes (cf. Celui du framework de conversion des fichiers HEIF en jpeg qui ajoute le double du poids en données vides) sans jamais communiquer..."

microsoft réagit plus vite
et communique.

alors, elle communique comme un secrétaire d'une institution soviétique dans une société dystopique, c'est à dire qu'il faut lire des notes de patch parfois hyper-abscons et faisant référence à tout le verbiage windows, voir doc en ligne section 2636-ha ce lien est cassé-.html

mais au moins ce travail pénible de suivit et information est fait.

Après on pourrait dire : heureusement car sinon tout s'écroulerait :)

-
et je continue de penser que les "betas" Apple servent strictement à rien pour l'utilisateur final.

avatar Le gabian | 

Euh tu fais quoi pour avoir 3 bsod par semaine??
Je n'en ai pas vu depuis des années que ça soit sur pc ou avec Bootcamp...
Ça ressemble à de la ram overclockée 😉

avatar Bloodwave | 

@le gabian

Oui, curieusement, les utilisateurs de Macs qui utilisent Windows pour le boulot ou simplement de temps à autres rencontrent toujours une myriade de bugs ou problèmes dans des proportions invraisemblables...

Et effectivement, 3 BSOD par semaine (si c'est véridique...) ça sent plutôt le soucis matériel

avatar LambdaBoss | 

Étant donnée que les conseilleurs ne sont pas ( généralement ) les payeurs il est difficile d’aborder le sujet de capacité du disque lors d’un achat … par contre il faut tout de même rappeler que les disques internes Apple sont “un peu“ cher, et qu’il est préférable, semble-il, de réduire ( dans une certaine limite ) le disque interne, et de reporter ce manque sur un disque SSD externe qui coûte au minimum 2 à 3 fois moins cher … !

Il semblerait qu’un MBA avec un SSD de 256 Go ( c’est le mini ) est majoré de 920 € en passant à 2 To, alors qu’un disque SSD portable LaCie de 2 To “ne coute que“ 280 € … !

Mais cela implique une façon de travailler et de gérer un peu différemment ces 2 disques … par exemple ne mettre sur le disque interne que les Applications, la Bibliothèque, le Système et l’Utilisateur … et tout le reste, fichiers et dossiers personnels sur le disque extérieur, ainsi que le dossier iTunes Média ( qui normalement sont dans le dossier Utilisateur ), ainsi que toutes les bibliothèques de Photos, FinalCut Pro, iMovie, Motion, etc. … !

avatar max351 | 

@LambdaBoss

Entre 256Go et 2To, il y a quand même des options disponibles. Je ne voulais pas de 256Go, j'ai pris 512 et j'en suis content. Je ne peux pas tout mettre mais tout le reste est sur un NAS qui ne m'a pas coûté très cher et qui surtout permet à toute la famille d'avoir accès aux fichiers. Et en plus, j'ai fait tout ça sans être informaticien. :)

Le disque externe, je ne le ferai plus jamais depuis qu'on m'a fait tomber mon précédent disque et que j'ai perdu toutes mes photos...

avatar LambdaBoss | 

@max351

Ça fait plaisir de voir que je ne suis pas le seul à ne pas être informaticien … je n’ai que ma propre “vieille“ expérience de simple utilisateur … bof !

Effectivement il y a bien d’autres options, mais je me mettais à la place d’une personne ne voulant pas trop, ou ne pouvant pas trop investir … et donc la solution du disque extérieur ( ou NAS … ) déleste le disque interne de démarrage ( comme mentionné aussi dans l’article ) … dans mon cas, une fois délesté, celui-ci ne fait plus qu’environ 120 Go sous Mojave, ce qui nécessite effectivement d’avoir un 256 Go pour installer Big Sur … !

Ce délestage est surtout passé par le transfert ( automatique via les préférences iTunes ) du dossier iTunes Média, qui dans mon cas, faisait pas moins de 140 Go … je dis “faisait“ car depuis je lui ai fait faire une bonne cure d’amaigrissement … !!!

Pour info, j’ai déjà testé le passage de Mojave vers Big Sur, tout s’est bien passé, j’étais sur partition que j’avais créé pour ce test uniquement … mais je dois préciser que celle-ci faisait env. 200 Go … ceci explique cela … !

avatar oomu | 

ce qui revient à faire de la "technique".

avatar julien.M | 

Cet article raconte exactement ma mésaventure d’hier soir et mon formatage de ce matin. 28go de libre je pensais que c’était suffisant 😅... Tous mes documents / projets sont sur deux ssd externe. Depuis ce matin, mon « vieux » MacBook Pro 15 pouce de 2014 à retrouvé une deuxième jeunesse.

avatar Anisselbd | 

Bonjour
J’ai exactement le même problème que cite l’article.
Mais je ne peux rien faire ..
Pour formater mon mac je dois absolument rentrer le mot de passe admin mais il est refusé constamment je ne sais plus quoi faire

avatar Globox76 | 

Bonjour, même souci rencontré pour moi également, je suis pris dans une mise à jour vers Big Sur qui tourne en boucle.

Mot de passe admin qui ne fonctionne pas, mode sans échec qui ne peut pas être lancé.

Je cite la solution préconisée : « Deux cas de figure se présentent : avec ou sans FileVault 2. Si le système de chiffrement des données a été activé, il faudra l'aide d'un second Mac (sous High Sierra ou Mojave) à brancher en filaire (USB-C, USB-A ou Thunderbolt 3) sur la machine en panne, puis utiliser le mode cible depuis le Mac sous 10.13 ou 10.14. ».

Je pense que dans mon cas, Firevault était activé bien que je n’en ai plus souvenir.

Est-ce quelqu’un pourrait me préciser pourquoi le second Mac doit être sous High Sierra ou Mojave ?

Merci par avance. 😊

avatar popeye1 | 

Bref, la boutique de TC n’ai pas celle de SJ. C’est comme dans les familles : L’un gagne le fric, l’autre le dépense sans compter. Autant en profiter qu’il dit. Et tant va la cruche à l’eau qu’elle se casse.

C’est plus c’e que c’était Monsieur. C’est la façon de vivre chez Apple. Il y a eu des précédents célèbres ou Apple a frôlée la catastrophe. Mais il y avait encore un SJ qui ne s’occupait pas que des profits.

Un grand bravo pour MONSIEUR Tim Cook. Il est temps qu’il prenne une retraite méritéé, commue on dit.

avatar Pimentpub | 

Un autre souci depuis la MAJ 11.2.1 sur mon Mac mini (2018) - Intel Core i5 6 cœurs à 3 GHz - 32 Go 2667 MHz DDR4 - Intel UHD Graphics 630 1536 Mo Depuis quelques semaines maintenant. Les applications problématiques sont: Affinity (tous) Microsoft (tous) Je n'ai aucun problème avec la famille Adobe et Onyx n'aide pas. J'ouvre l'application que ce soit Affinity ou Microsoft, j'obtiens le message "Vous ne possédez pas les autorisations permettant d'ouvrir l'application x, puis j'ai un rapport qui apparaît, je clique sur "Annuler" puis je redémarre l'application et ça marche. … pour quelques jours. Je n'avais jamais se problème avant la MAJ vers 11.2.1. Merci de votre aide.

avatar oomu | 

et si vous supprimez et réinstallez affinity photo/etc depuis l'app store ?

avatar Pimentpub | 

J'ai déjà fais cela… et rien ne change !

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