L'installation de macOS Big Sur se passe mal chez des possesseurs de MacBook Pro 13 pouces (2013/2014)

Mickaël Bazoge |

L'installation de macOS Big Sur n'est décidément pas un long fleuve tranquille. Il y a d'abord eu cette paralysie des serveurs distribuant la (grosse) mise à jour, ce qui a eu pour conséquence collatérale d'empêcher le lancement d'apps tierces. Et les témoignages commencent à s'empiler sur Reddit, le forum d'assistance d'Apple, et chez MacRumors d'un gros souci qui « brique » certains Mac durant l'installation du système.

Le problème soulevé par ces utilisateurs est particulièrement handicapant : à un moment de l'installation, l'écran du Mac passe au noir et… voilà. Il n'y a plus rien à faire, et les manipulations habituelles (réinitialisation du SMC, réinitialisation de la NVRAM/PRAM, démarrage en mode sans échec…) n'y font rien. Le bug, qui concerne une majorité de MacBook Pro 13 pouces fin 2013 et mi-2014, ne laisse que le rétroéclairage de l'écran actif.

Plusieurs utilisateurs à être marris ont signalé le problème à Apple ; certains se sont fait dire qu'ils étaient bons pour une réparation. Il faut espérer un correctif logiciel rapide pour toutes ces machines… En cas de problème pour installer macOS Big Sur, on peut vous renvoyer sur ce fil de discussion de nos forums où vous trouverez pas mal de conseils. Et aussi sur cette fiche d'assistance du site d'Apple qui concerne la réinstallation de macOS avec la fonction de récupération du système.


avatar r e m y | 

@abalem

Si c'est comme je le crains, un firmware buggué sur ces modèles, il faut réinitialiser le firmware pour en réinstaller un qui soit fonctionnel. Ça ne peut être fait qu'en SAV car une fois le firmware fautif installé le Mac est totalement briqué. On ne peut plus rien faire avec.

avatar abalem | 

@r e m y

Merci pour ta réponse. Ça devrait coûter moins cher qu’une logic board quand même non ? 😓

avatar r e m y | 

@abalem

Surtout... c'est à la charge d'Apple qui est responsable du bug ayant briqué le Mac (quelle que soit la façon dont ils remettent en place un firmware validé, y compris si ils choisissent l'option de changement de la carte-mère)

avatar abalem | 

@r e m y

C’est bien ce que je vais leur dire, mais bon... j’ai comme un doute, ils n’ont qu’a puiser dans ce fil pour trouver des arguments moisis : « vous avez lu les conditions avant l’install? » « bah, une machine de 6/7 ans, il fallait s’y attendre... »
Comme par hasard, ça tombe pile avec la sortie des M1 et en moi il y a un petit lemmings maléfique qui susurre : bénis sois-tu Apple d’avoir flingué mon mac ! 🤐😓💩

avatar Mr Bob | 

J’ai eu un problème similaire avec mon MacBook Pro 15" fin 2013 : un écran noir pendant l’installation.
Par contre, j’ai réussi à le redémarrer.
Le problème venait de l’écran Apple thunderbolt. Lorsqu’il est branché à mon mac, les deux écrans restent noir à chaque redémarrage, dont le redémarrage initial lors de l’installation.

avatar KimoMac | 

It’s not a bug
It’s a feature

avatar MdJdB | 

Concernant l’installation sur un MBP 13’’ 2019, je suis passé de Mojave à Big Sur et c’est le jour et la nuit.

Moi qui avais de nombreux ralentissements, la fluidité est exceptionnelle et la nouvelle interface est plus agréable et moderne.

À avoir ces prochains jours, l’autonomie semble également améliorée.

avatar Patou1810 | 

Clean Instal sur mon MacBook Pro 16 et mon Mac Pro late 2013 comme des horloges sur les deux... Mais les bugs qui arrivent sur certaines machines, je trouve cela bizarre 🧐

avatar Safranc | 

Mon iMac 27 5K de 2017 a également été bloqué sur l’écran noir pendant l’installation de Big Sur, passage par le formatage du Fusion Drive avec la commande resetFusion du terminal, puis réinstallation OK. Heureusement que j’ai pu récupérer mes données via la Time Capsule.

avatar abalem | 

@Safranc

C’est une commande qui fonctionne seulement sur les fusions drive ? Quelle est-elle ?

avatar Safranc | 

@abalem

Je suppose... démarrage sur la clé avec BigSur, diskutil resetFusion dans le terminal avant la re-installation

avatar spockyss | 

Passage à Big Sur pour un MBP13 fin 2013 : fait vendredi dernier.

Tout s’est bien passé.

Un seul aléa : écran avec la pomme bloqué avec la barre de progression à 1/3 environ : un arrêt relance forcé a permis de terminer la mise à jour.

Bien vérifier auparavant qu’il y a suffisamment de place sur le SSD.

avatar anonx | 

Sur Mojave et aucun problème 😎😉

avatar asgard640 | 

Sur mon retina 13 pouces 2015 pas de soucis a l’installation mais je constate un ralentissement dans l’exécution des tâches, lancement d’application etc...

avatar cycycool31 | 

le mien macbook pro 13" mi 2014 passe bien comme il est ... apres avoir le mise a jour Big Sur
sans pb ;)
a precise : avec la carte adaptateur de SSD vers M.2 NVMe (Crucial P1 500go )

8) :lol:

avatar melen | 

Merci MacG pour l'info. Je vais patienter avant de faire la mise à jour de mon MBPr 13" fin 2013.
Il faut aussi avant que j'installe Office en version 64 bits, je suis resté à Mojave.

Pour ce saut vers Big Sur pour une machine de 7 ans, une clean install est conseillé ?

avatar KurtyX | 

Je viens de faire l’installation sur mon MacBook Pro fin 2013 (MBP11,1).... et aucun soucis ...( Catalina vers BigSur), j’avais au préalable laissé beaucoup d’espace libre disponible (environ 90Go) ...
l’installation à durée environ 30 minutes. L’OS tourne parfaitement....

avatar ClownWorld 🤡 | 

Sur des ordinateurs qui ont sept ans

avatar rafoudol | 

J’ai un MacBook Pro fin 2013 et il s’est parfaitement installé et pas de ralentissement ressentis

Il faut avoir de la chance

avatar Moonwalker | 

Apple est gérée par des crétins qui embauchent des imbéciles.

avatar ya2nick | 

@Moonwalker

Les commentaires sont écrits par des crétins qui répondent à des imbéciles.

avatar cronos | 

MacOS et les bugs, même Windows plante moins avec biiiiiiien plus de machines à gérer 😂 Apple c'était mieux quand des programmeurs y travaillaient !

avatar FlodeLibourne | 

Moi, je laisse toujours les gens pressés détecter les bugs. Ils n’ont probablement pas vraiment besoin de leur machine. 😅

La maturité des systèmes arrive en général avec la version 3.

avatar Roscotripack | 

Bon et bien moi l'installation c'est pas trop mal passé j'ai fais une can Install.
Plus réactif plus rapide dans la copie de fichier l'aspect général est bon.
Mais il y a des bugs par ci par là, j'ai du supprimer Intego qui dit que c'est compatible mon oeil problème depuis l'installation sont les suivants à la fermeture très long, bugs avec avec le serveur Synology qui se désactive tout seul et l'écran qui se fige. Jamais renconté ces problèmes avec Catalina. Une fois supprimer Intego ça va mieux. Musique et TV problème de bibliothèque et d'illustration. J'espère que tout ces petits soucis vont disparaître à la prochaine version
iMac de 2017 4k 3,6 ghz. 32 de mémoires vive et 512 ssd

avatar Sindanárië | 

💭(🤔j’ai essayé de lire dans tous les sens... mais ça reste Incompréhensible)

avatar ya2nick | 

@Sindanárië

Je crois qu’il n’a pas vu qu’il a un problème avec son clavier (papillon ?) ou alors un autre bug de big sur. 🤣

avatar MeTe0R_ | 

Info sur iMac 2015 ? J’attends des avis pour passer la grande vague ...

avatar alexyb8 | 

J’ai un MacBook Air 2019, aucun problème avec les bêtas cependant pendant l’installation de la version finale tout s’est arrêté. Lorsque j’ai essayé de le redémarrer, après avoir rentré le mot de passe il s’éteignait et re démarrait tout seul la boucle était interminable. J’ai dû au démarrage atteindre le centre de récupération et re sélectionner mon disque de démarrage. Là tout va bien, si ça peut aider quelqu’un.

avatar bdemont | 

Meme souci sur un MacBook Pro 13 Touch Bar 2016. Obligé de formater le disque pour tout réinstaller. J’avais fait une sauvegarde mais j’y ai passé mon Week-end...

avatar abalem | 

@bdemont

Tu as réussi ? Comment ? Je ne peux rien faire... écran noir au démarrage, comd R ne donne rien ://

avatar bdemont | 

@abalem

Alt + cmd + r au démarrage
Cela permet de réinstaller la version la plus récente de Mac OS
Tu dois effacer le disque avant en allant dans le menu en haut du mode récupération

avatar mimot15 | 

Ce truc m'est arrivé avec la beta n3 de Catalina.. pb de màj du firmware a briqué mon MBP13" fin 2013. Apple m'juste donné le prix de la réparation de la carte logique et n'a rien voulu savoir quant à l'origine du pb. Il suffisait de regarder où en était la mise à jour en cours sur le SSD, màj qui évidemment n'est pas terminée. Ça s'appelle "cotoyer l'excellence" et je suis resté "amazed".

avatar MarcMame | 

@mimot15

"Ce truc m'est arrivé avec la beta n3 de Catalina.. pb de màj du firmware a briqué mon MBP13" fin 2013. Apple m'juste donné le prix de la réparation de la carte logique et n'a rien voulu savoir quant à l'origine du pb. Il suffisait de regarder où en était la mise à jour en cours sur le SSD, màj qui évidemment n'est pas terminée. Ça s'appelle "cotoyer l'excellence" et je suis resté "amazed"."

————-
Aurais-tu oublié de lire les CGU concernant l’installation d’une version beta ?
Tu aurais dû. Tu aurais été tout autant "amazed".

avatar abalem | 

@mimot15

Et t’as fait comment du coup ? J’ai le même souci... et la même réponse du réparateur

avatar Tibimac | 

Je serais étonné qu'en branchant un Mac dans cet état à un autre en mode target ou en bootant sur un autre volume bootable on ne puisse pas formater entièrement le SSD pour refaire une clean install.
Sauf à ce que la mise à jour foute en l'air l'EFI et fail à ce moment là. Auquel cas c'est peut-être plus un changement de carte mère pour faire vite et servir de "patient" à analyser pour les développeurs chez Apple afin de comprendre l'origine du problème.

avatar mimot15 | 

Pas certain qu'il y ait une solution simple (hors réparation hard) pour les machines réellement brickées : plus aucune E/S n'est accessible, donc impossible d'accéder à la machine de façon habituelle. Il faudrait reflasher l'EFI à son état initial sortie usine.

avatar wataru | 

Sur mon macbook pro 15 mi-2018 ce fut une véritable catastrophe du début à la fin ce Big Sur. Au point que je n’ose plus faire les mise à jour.

avatar IRONMAN65 | 

MacBook Pro 13“ 2014 téléchargement en freewifi 6 h et installation sans problèmes 😈

avatar Sindanárië | 

@IRONMAN65

Menteur !
Vas-y balance des preuves 😈

avatar IRONMAN65 | 

@Sindanárië

En free wifi le peer to peer c’est comme avec la fibre 😉

avatar Sindanárië | 

@IRONMAN65

Je parle de l’installer sans problèmes 😁

avatar IRONMAN65 | 

@Sindanárië

Ben j’ai laissé faire 🤷🏼‍♂️

avatar Sindanárië | 

@IRONMAN65

Donc les autres sont des quiches, ou alors ils n’osent pas avouer qu’ils ont renversés quelque chose sur leur bécane en s’endormant pendant l’install ! 🧐🤔😈😬

avatar Kriskool | 

Pour ma part j’ai eu un léger souci avec un MacBook Air qui resté bloqué sur la barre de progression blanche. Après un redémarrage, macOS Big Sur s’est bien lancé

avatar Arno.Sndr | 

j’ai eu le problème de l’écran qui freeze en pleine install (macbook pro 2014 i5 8Go RAM 256Go SSD)
au début, je l’ai laissé tourné dans son coin, puis il a commencé à mettre énormément de temps à avancer
du coup je l’ai redémarré de force et c’était nickel
il est à jour et fonctionnel, sans compter ce petit accrochage.

avatar JLG01 | 

Et pour les utilisateurs de virtualisation!
VirtuakBox inopérant😩😩
Retour difficile à Catalina, merci CCC.

avatar Avenger | 

Voilà ce qui arrive quand on se rue sur une nouvelle version de Mac Os sans prendre la peine de se renseigner sur ce qui est compatible ou pas, sans prendre la peine de préparer un minimum la mise à jour.

avatar itommy | 

MacBook pro 13" Late 2013 a testé Big Sur bêta, sans problème et vient de passer en version officielle là aussi aussi sans problème. J'arrive pas à le ranger, clavier trop cool et la pomme qui s'allume...Ce ne sont donc pas tous les MBP13 2013 qui posent problème.
Mon 15" 2016 passé à Big Sur également sans soucis.

avatar monsieurg33K | 

Merci pour l’info, je vais attendre. Si certains utilisateurs de MBP13 fin 2013 peuvent partager leur ressenti sur cet màj ce serait top

avatar alan1bangkok | 

de toutes façons depuis plusieurs années , à chaque mise à jour c'est le bordel chez 

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