Les difficultés de téléchargement de macOS Big Sur grippent le lancement des apps 🆕

Mickaël Bazoge |

Les serveurs d'Apple sont très sollicités ce soir en raison de la mise à disposition de macOS Big Sur. Il s'agit d'un gros bébé de plus de 12 Go, et vous êtes nombreux à nous rapporter que ça ne se passe pas très bien : le téléchargement est très lent, ou tout simplement l'opération échoue lamentablement.

Apple vient d'ailleurs de reconnaitre la difficulté dans la page d'État du système. Une cagade qui affecte aussi le portail web des développeurs, ainsi que les itinéraires et navigation dans Plans, et depuis peu Apple Pay ce qui n'arrive pas souvent.

Par ailleurs, et c'est lié à l'engorgement des serveurs du constructeur, un certain nombre d'applications tierces (les apps Apple sont visiblement épargnées) mettent un temps infini à se lancer, quand elles y parviennent. Il se trouve qu'elles doivent vérifier le statut des certificats Developer ID via le processus trustd, ce qui nécessite d'interroger les serveurs d'Apple (à l'adresse ocsp.apple.com). Or, quand ils sont en carafe, plus rien ne marche.

Que faire ? Prendre son mal en patience sans aucun doute et espérer qu'Apple est en train de serrer des vis dans ses centres de données. Si c'est vraiment la galère pour lancer des apps, couper l'accès à internet du Mac… Un petit oiseau nous indique qu'Apple est en train d'ajouter des serveurs pour assurer la montée en charge de la demande. La situation devrait retourner à la normale dans les 24 heures.

Le poids de l'installeur des différentes versions de macOS. Image : AAPL CH.

Ça vous laissera le temps de faire le grand ménage dans votre disque de stockage : la mise à niveau vers macOS Big Sur nécessite en effet jusqu'à 35,5 Go d'espace disponible à partir de macOS Sierra ou ultérieur, et même 44,5 Go pour une version antérieure à Sierra ! De l'espace qui vous sera restitué après installation, mais en attendant il va falloir pousser les murs.

Mise à jour 23h45 — Apple a remis d'équerre les services qui étaient en panne, y compris le téléchargement de macOS Big Sur visiblement. Il faut espérer que cela soit le cas aussi pour les apps qui passent par les serveurs du constructeur pour Gatekeeper.

Mise à jour 2h (13/11) — Apple semble avoir remis de l'ordre dans ses serveurs : le téléchargement de macOS Big Sur a redémarré chez de nombreux utilisateurs, mais pas encore chez tous.

avatar oomu | 

@Roscotripack

c'est que ça a de fou ?

la boite pourrait être capitalisée à 60 trilliards de brouzoufs, si elle pas la capacité disponible pour répondre à une charge exceptionnelle, ben tant pis.

avatar Dodo01 | 

Apple Pay en panne ??
Ils ont quoi comme norme de taux de disponibilité du service ?
Il ont usé leur cartouche pour les 10 ans à venir...

avatar oomu | 

@Dodo01

"Il ont usé leur cartouche pour les 10 ans à venir..."

ha bon ? vous ne pensez pas qu'Apple avait déjà épuisé ses cartouches pour les 1000 ANS à venir avec Mobile Me et ses multiples plantages ?

Apple fait sa petite vie, et les gens finissent par admettre les lacunes d'amazon, netflix, microsoft, apple,e tc et ils continuent de consommer

concrètement : ça n'a aucune conséquence.

avatar Dodo01 | 

@oomu

Là non c’est différent du reste.

On n’est pas sur un plantage vidéo ou photo, on est sur un plantage de paiement qui fait qu’en ne respectant pas ce taux de dispo qui doit être à 99,9999 % ou un truc du genre, Visa et MasterCard peuvent mettre fin au partenariat.

Et même si ça s’appelle Apple ça fera mal pour l’image du paiement mobile.

avatar oomu | 

on va s'amuser, avec l'avènemen de jeux vidéo faisant allégrement 150Go (je crois qu'un des derniers call of ou battlefield atteint les 120Go) et quand tout le monde va vouloir remplir fissa son super SSSD hyper speed par la Fibre...

y a des routeurs et des serveurs de cache qui vont dire "nope !".

avatar Rom 1 | 

C’est résolu selon Apple. Alors qui est prêt à repartir à l’aventure ? 😁

avatar oomu | 

@Rom 1

pas moi. je suis notoirement un casanier pro-épargne et anti-capital-risque. Ma machine marche, je n'ai aucune urgence de la repeindre en fluo avec des icones encore moins facile à reconnaitre que déjà yosécatalina...

J'attendrai un ou deux jours que vous ayez fini tous de vous éclater contre le mur.

avatar Juju67 | 

@Rom 1

Toujours down malgré un reboot. Je tenterais demain au réveil. Vais dormir maintenant. Ça m'a soûlé. Mdr.

avatar Rom 1 | 

@Juju67

Je pense que c’est plus prudent oui. 🙂

avatar lmouillart | 

"Les vérifications liées à Gatekeeper et au notaire de macOS sont paralysées ou à tout le moins, fortement ralenties quand les serveurs sont à plat."
-> "Ce qui est sur les mac reste sur les mac" et pas mal chez Apple ainsi que ses fournisseurs, et chez les FVEY.

avatar ecatomb (non vérifié) | 

Google est très gros aussi même plus et YouTube était bien hs hier soir

avatar Roscotripack | 

Il semble que tout est au vert chez Apple, mais toujours impossible de télécharger bigsur toujours erreur

avatar lekos1 | 

Même problème ici. Faut-il virer le fichier temporaire déjà téléchargé ? Quelqu'un sait où il se trouve ? Merci.

avatar exharley | 

@lekos1

Il me semble que c’est la logique, j’ai téléphoné chez Apple et mon me suggère d’attendre à demain pour réessayer..

avatar lekos1 | 

@exharley

D’accord merci. Oui je le ferai demain aussi.

avatar man0 | 

@lekos1

Même question !!!

avatar man0 | 

@lekos1

C’est bon ! La mise à jour ce lance normalement maintenant... aucun fichier à supprimer, c’est au bon vouloir de la machine...

_moi aussi je pensais avoir un fichier corrompu après un bug au bout de 11,07G de téléchargé puis ensuite impossible de faire quoi que ce soit, mais il suffit d’attendre et tout est rentré dans l’ordre_

avatar exharley | 

@Roscotripack

Oufff ok je ne suis pas le seul, toujours cette fenêtre d’erreur qui apparaît...

avatar FélixLAURENT24 | 

Je peux toujours pas malgré que tout est au vert 😭😭😭😭

avatar Madalvée | 

Ça m'énerve trop je vais aller dépecer les gens que j'ai enfermés dans ma cave.

avatar bl@ck warrior_69 | 

@Madalvée

Pense bien à mettre des bâches, le sang c'est chiant à ramasser !

avatar eif.l | 

Le mec qui joue « I’m a PC » à la fin de la Keynote doit trop se marrer !

avatar Yo06210 | 

C’est une hérésie cette mise à jour !
Même en utilisant un VNP, peut importe le
Pays, ca ne change rien !
Ils ont déjà mi 3 plombe à sortir ce nouvel OS et le jour de lancement tout plante !
N’y a t’il pas moyen de récupérer l’ISO complet autrement ?

avatar gel_hydroalcoolique | 

Au moins un point commun entre Free et Apple ^^
On rechigne à payer la bande passante et on ne file pas assez de brouzouf à Akamai...
Bon, vu la gueule du téléchargement par 'gros chunk', j'imagine que chaque chunk est vérifié par gatekeeper une fois téléchargé pour vérifier son intégrité (avant de passser au suivant) et boum le pauvre serveur à Cupertino.
Pour info, c'est un peu la même chose avec iOS, parfois le process de mise à jour se met en stand-by à l'issue du téléchargement pendant 1 heure ou deux, sans rien faire, avant d'avoir le feu vert de Tim pour lancer la mise à jour effective.
Just my2cp

avatar cactus1007 | 

Bon après avoir téléchargé le fameux .pkg apparu sur Twitter et MacRumors ( qui soit dit en passant avait l’air d’être « legit », merci d’ailleurs à MacG pour la revue de l’excellent suspicious package ) l’update par les préférences fonctionne à nouveau et l’ai dl en 10 min depuis UK.

avatar IRONMAN65 | 

C’est vraiment des anes ces informaticiens 👨‍💻😡

avatar Amaczing | 

Vous faites pitié. En fait même pas.

avatar EricCham | 

Safari plante sur mon macbook pro 15 2017

avatar Madalvée | 

Bon cette fois ça a l'air bien parti.

avatar Theo52 | 

Ça marche lentement mais sûrement !

avatar Madalvée | 

Ça y est, téléchargé deux fois, installé une fois et une autre pour la clé USB.

avatar totobis43 | 

On me propose aussi 11.0.1!

avatar antibois | 

Je n’ai pas ce genre de problème, car mon MBP tire sa révérence concernant les mises à jour, il est incompatible avec Big Sur, vu qu’il est de mi-2012.

avatar Marius_K | 

Ca touchait aussi l'Appstore, hier soir j'ai voulu télécharger une app, impossible jusqu'à ce matin...

avatar jopaone | 

On dirait que ce vendredi 13 porte chance, download lancé ce matin 7h30 , aucun problème.

avatar Aminems91322 | 

Après plusieurs tentatives infructueuse j’ai lâché l’affaire et je suis parti me coucher MDR on essaiera ce soir après le travail en espérant que ça aille mieux

avatar jacobinet | 

Quelqu'un sait comment désactiver la notification forcée vers la mise à jour vers Big Sur, étant donné que je n'y passerai pas avant au moins un an si ce n'est plus ?

avatar winchestermann | 

11 minutes et hop ! c'est fait.

avatar h-de-pierre | 

C'est quand même un peu merdique. Ce matin on me propose des mises à jour de la suite iWork's pour Big Sur alors que je suis sur Catalina.

Un message me signale que je dois être sur BS pour télécharger cette MàJ.

PS- Concerne uniquement Garage Band. ???

avatar Neo_007 | 

Toujours rien pour moi 😭

avatar damienpdlb | 

Salut la macteam, alors ça donne quoi maintenant ? Ça marche ?

avatar Valentiinn (non vérifié) | 

Bonjour,
Je pose la question à tout hasard, je possède un MacBook Pro 16 pouces, sur catalina le Touch ID avait sauté et était devenu impossible à reconfigurer pour une soit disant limite d’empreintes atteintes alors qu’il n’y en avait plus, depuis la MAJ Big sur je peux de nouveau accéder à Touch ID je n’ai plus le message de limites atteintes cependant le Touch ID ne détecte pas du tout mon doigt... Quelqu’un a une idée où déjà rencontré ce soucis ?
Merci

avatar Lucas32000 | 

Moi aussi hier soir MacBook Pro tellement lent j'ai failli le formater puis je me suis dis un p'tit coup de nettoyage NVRAM PRAM hop

tout est rentré dans l'ordre oufff

avatar carlotoky | 

Y a pas le feu ... on attendra la semaine prochaine .... le plus difficile c’est de trouver les 12 Go d’espace sur un disque de 128 Go.

avatar Salapeche | 

Avec big sur, apple surveille le moidre fait et geste des """"propriétaires"""", alors que c'est elle qui le reste sans les inconvéniants des règles/lois liées à la location, de ses ordis mais ce qui navre les gens c'est de pas pouvoir se la faire mettre rapidement. :)

Le plus amusant c'est que mr lavieprivéec'estnotredada envoie les infos non-chiffrées, passe par des services tiers et qu'yen a qui vont encore croire à tout ses mensonges de commercial à 2 balles. :)

avatar Curendir | 

Je trouve que l'information sur ce problème est insuffisante. Ça choque personne que Apple récupère l'information à chaque lancement de nos applis? Je me suis retrouvé avec l'ordi bloqué, aucune explication et un gros travail à rendre le lendemain.
C'est scandaleux surtout quand on fait la publicité de la privacy.
Plus d'informations ici:
https://sneak.berlin/20201112/your-computer-isnt-yours/
MacG je pense que vous devriez creuser le sujet.

avatar Salapeche | 

Ya aussi le fait qu'apple bypass les vpn et les règles des firewalls quand elle a en envie avec big fail. :)

avatar aCMe60 (non vérifié) | 

Est-ce encore utile de procéder à une "clean install" ?

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