Apple reconnait un gros souci entre macOS Big Sur et les MacBook Pro 13'' 2013/2014 🆕

Mickaël Bazoge |

Apple a reconnu qu'il y avait bien un souci d'installation de macOS Big Sur avec certains MacBook Pro1. On ne parle pas d'un petit bug qu'on peut glisser sous le tapis : durant le processus, l'écran passe au noir et il n'y a plus rien à faire (lire : L'installation de macOS Big Sur se passe mal chez des possesseurs de MacBook Pro 13 pouces (2013/2014)). Ajoutons qu'a priori, ce ne sont pas tous les utilisateurs de ces machines qui ont été touchés, Apple parle de « certains » Mac.

Dans une fiche d'assistance, le constructeur dĂ©taille les symptĂŽmes : l'installeur de macOS Big Sur prĂ©vient que la mise Ă  jour ne peut pas s'effectuer sur la machine, ou le Mac peut bloquer sur un Ă©cran noir, ou encore il peut prĂ©senter une icĂŽne de sens interdit đŸš«. Si l'ordinateur ne parvient pas Ă  redĂ©marrer, Apple recommande les Ă©tapes suivantes :

  • appuyer et maintenir le bouton d'allumage du Mac pendant au moins dix secondes, puis le relĂącher. Si le Mac Ă©tait allumĂ©, il s'Ă©teindra.
  • DĂ©brancher tous les pĂ©riphĂ©riques externes (moniteurs, accessoires USB, cartes SDXC). Puis allumer le Mac.
  • Si le problĂšme persiste, Apple propose de rĂ©initialiser le SMC (suivre cette procĂ©dure).
  • Sinon, on peut tenter de rĂ©initialiser la NVRAM ou la PRAM (procĂ©dure).

Et si rien de tout ça ne fonctionne, la seule solution à l'heure actuelle est de se tourner vers l'assistance d'Apple. Le constructeur précise qu'il mettra à jour la fiche dÚs qu'il aura davantage d'informations.

Mise Ă  jour 20/11 — Comme on l'avait pressenti dans cette actu, la build 20B50 de macOS 11.0.1 qu'Apple a lĂąchĂ©e hier ne permet plus l'installation du systĂšme sur les MacBook Pro 13 pouces 2013/2014, rapporte Mr Macintosh preuve Ă  l'appui. Est-ce Ă  dire que ces machines seront privĂ©es pour toujours de macOS Big Sur ? Quoi qu'il en soit, Apple ne permet plus l'installation du systĂšme sur ces machines Ă  l'heure actuelle.


  1. Il s'agit en l'occurrence de MacBook Pro 13 pouces lancĂ© fin 2013 et mi-2014.  ↩

avatar Satoshi5793 | 

Etonnant qu'il y est autant de problĂšmes sur les 2013/2014, perso je n'ai eu aucun souci en le patchant sur un MBP mid-2012 en clean install.

avatar LĂ©opold FEZEU | 

@Satoshi5793

Bonjour,
J’aimerai connaĂźtre la mĂ©thode. Je possĂšde un MBP 15 pouces dĂ©but 2013.
Merci

avatar redchou | 

@DrStrange

Apparemment ce n’est que sur le 13" et la derniĂšre version de Big Sur bloquerait l’installation de la mise Ă  jour sur les machines problĂ©matiques...

avatar Biking Dutch Man | 

Par contre moi je peux finalement utiliser mon MBA 2018 qui n’a jamais fonctionnĂ© sur Catalina, mĂȘme aprĂšs 3 cartes-mĂšre et de multiples clean install. Plantages journaliers. Sur Big Sur tout fonctionne, 😮, wake 🆙, compatibilitĂ© avec le LG 5K hdr, la connection Thunderbolt 3 40gb est stable, je n’y croyais plus aprĂšs un an d’enfer!

avatar joelcro | 

J’ai un un MacBook Pro 2014, maj sans soucis. Tout s’est bien passĂ©.
Chanceux?

avatar Fennec72 | 

@joelcro

Est-ce un 13" ou un 15", car seuls les 13" semblent concernés?

avatar joelcro | 

@Fennec72

13

avatar TrollMan06 | 

@joelcro

Pareil 👌

avatar Bounty23 | 

C’est pas une question d’ĂȘtre sĂ©rieux ou pas. Je lisait dans les commentaires ici mĂȘme il y a peu que des gens avec ce mac n’ont pas eu de soucis.

Donc si personne ne l’a pendant la bĂȘta et qu’Apple non plus... sur une machine de 7 ans, ça a pu passer Ă  cĂŽtĂ©.

Le problĂšme c’est que vous mĂ©langez tout. C’est pas sur les erreurs qu’il faut juger une entreprise, c’est sur ce qu’elle fait pour la corriger.

avatar gemrosh | 

@Bounty23

Bah je serais curieux de savoir ce que propose Apple pour les personnes victimes de ce bug et qui n’arrivent pas Ă  le rĂ©soudre malgrĂ© le process proposĂ© par la 🍎...

avatar shaba | 

@gemrosh

Une prise en charge tout simplement.

avatar lkaritoo | 

@shaba

Pour une machine non garantie ?

avatar shaba | 

@lkaritoo

Bien sĂ»r c’est de leur responsabilitĂ©. Et au niveau de l’image de marque c’est indispensable.

avatar lkaritoo | 

@shaba

De ce que j’ai lu dans les commentaires , il faut prouver que c’est la mise à jour qui l’a mis en brique.
« 
Il peuvent apporter le mĂȘme modĂšle et prouver que la mise Ă  jour fonctionne niquel.

... »

avatar l3chvck | 

@gemrosh

Ben comme d’hab avec Apple qui n’assume jamais rien, au choix:
-Un bon d’achat de 50 euros pour un nouveau macbook
-Ou alors ils vont pretexter un mini point de corrosion sur la carte mĂšre pour prĂ©texter qu’ils ne vont pas prendre en charge la machine

avatar lecoyotte | 

@Bounty23

Tout à fait d’accord.

avatar maiikeul | 

De plus en plus de versions beta, des mises Ă  jour de plus en plus rĂ©guliĂšre mais de moins en moins de sĂ©rieux de la part de la pomme... Feu Steve n’aurait jamais acceptĂ© ça et ce, pour le RÉEL bien du consommateur.... ah Steve😱

avatar iBerny | 

@maiikeul

Ahhh Steve et le problĂšme de l’Antena Gate de l’iPhone 4, les superdrive qui claquaient tous au bout d’un an, les coques arriĂšres de 3GS qui se fissuraient ... ahhh tout Ă©tait parfait sous Steve Jobs 😂

Alors deux solutions : soit il y a un soucis de mĂ©moire, soit c’est un monde que tu n’as pas connu.

avatar Nesus | 

@iBerny

Les G3 dont les lecteurs cd mouraient prématurément, les MacBook Pro dont les processeurs se dessoudaient, les trackpad qui se déconnectaient, les milliards de bugs de léopard, les MacBook blanc dont la carte graphique se fissuraient, les G5 dont le watercooling fuyait et cramait la carte mÚre, car le produit était acide, les iMac dont les disques durs étaient buggés et donc ne pouvaient sortir de veille créant un Kernel panic chaque fois...

La liste est longue comme le bras et non exaustive. Je ne parle mĂȘme pas de l’époque des power pc.

avatar bbibas | 

@iBerny
+ 1
Et le cube ! Et d’autres encore non sous SJ il y avait aussi des bug et problùme hard

Ah cette mémoire humaine..

avatar geooooooooffrey | 

Bon ben avec tout ça je vais bien tranquillement repousser la mise à jour de mon Mac.

MĂȘme s’il n’est pas de 2013 ni de 2014.
Ni mĂȘme un MacBook Pro.

avatar reborn | 

Donc mĂȘme la restauration par internet est impossible ?

avatar iBerny | 

Je confirme ça ne touche pas tous les Mac 2013/14, mon MBP 13 Late 2013 a bien migré sur Big Sur sans soucis

avatar mpettorelli | 

Moi qui prĂ©voyait ce Week-end d faire une clean-install sur mon MBP mid-2014 15’ qui commence Ă  fatiguer Ă  force de modifs sur le systĂšme et de programmes installĂ©s/dĂ©sinstallĂ©s.. Je crois que je vais patienter encore un peu 😅

avatar karateka31 | 

J’ai eu ce bug sur un MacBook Pro 2018 touchbar.
Pour sortir de l’écran noir (car il redĂ©marre toujours dessus) il faut maintenir la touche ctrl ou cmd je sais plus au redĂ©marrage. Ça permet de choisir le disque de dĂ©marrage de l’ordi. Car il redĂ©marre toujours sur le disque d’installation ! (Qui plante et affiche l’écran Ă  chaque fois)
Il faut donc sĂ©lectionner le disque de dĂ©marrage habituel! Avant de cliquer sur la flĂšche il faut maintenir la flĂšche haut du clavier. La flĂšche de sĂ©lection du disque va se changer en flĂšche circulaire (ce qui symbolise qu’à chaque redĂ©marrage il va bien redĂ©marrer sur le disque et non pas sur le fichier d’installation de la mise Ă  jour qui plante).

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