Apple reconnait un gros souci entre macOS Big Sur et les MacBook Pro 13'' 2013/2014 🆕

Mickaël Bazoge |

Apple a reconnu qu'il y avait bien un souci d'installation de macOS Big Sur avec certains MacBook Pro1. On ne parle pas d'un petit bug qu'on peut glisser sous le tapis : durant le processus, l'écran passe au noir et il n'y a plus rien à faire (lire : L'installation de macOS Big Sur se passe mal chez des possesseurs de MacBook Pro 13 pouces (2013/2014)). Ajoutons qu'a priori, ce ne sont pas tous les utilisateurs de ces machines qui ont été touchés, Apple parle de « certains » Mac.

Dans une fiche d'assistance, le constructeur dĂ©taille les symptĂŽmes : l'installeur de macOS Big Sur prĂ©vient que la mise Ă  jour ne peut pas s'effectuer sur la machine, ou le Mac peut bloquer sur un Ă©cran noir, ou encore il peut prĂ©senter une icĂŽne de sens interdit đŸš«. Si l'ordinateur ne parvient pas Ă  redĂ©marrer, Apple recommande les Ă©tapes suivantes :

  • appuyer et maintenir le bouton d'allumage du Mac pendant au moins dix secondes, puis le relĂącher. Si le Mac Ă©tait allumĂ©, il s'Ă©teindra.
  • DĂ©brancher tous les pĂ©riphĂ©riques externes (moniteurs, accessoires USB, cartes SDXC). Puis allumer le Mac.
  • Si le problĂšme persiste, Apple propose de rĂ©initialiser le SMC (suivre cette procĂ©dure).
  • Sinon, on peut tenter de rĂ©initialiser la NVRAM ou la PRAM (procĂ©dure).

Et si rien de tout ça ne fonctionne, la seule solution à l'heure actuelle est de se tourner vers l'assistance d'Apple. Le constructeur précise qu'il mettra à jour la fiche dÚs qu'il aura davantage d'informations.

Mise Ă  jour 20/11 — Comme on l'avait pressenti dans cette actu, la build 20B50 de macOS 11.0.1 qu'Apple a lĂąchĂ©e hier ne permet plus l'installation du systĂšme sur les MacBook Pro 13 pouces 2013/2014, rapporte Mr Macintosh preuve Ă  l'appui. Est-ce Ă  dire que ces machines seront privĂ©es pour toujours de macOS Big Sur ? Quoi qu'il en soit, Apple ne permet plus l'installation du systĂšme sur ces machines Ă  l'heure actuelle.


  1. Il s'agit en l'occurrence de MacBook Pro 13 pouces lancĂ© fin 2013 et mi-2014.  ↩

avatar Link1993 | 

@BleuRooster

J'ai encore ce souvenir aprÚs avoir installé Léopard sur mon mac, qui avait Tiger avant, et qui m'avait retiré mes permissions d'administrateur sur ma seule session...

Sacré bug a l'époque aussi... déjà en 2007 !

avatar rvassard64 | 

@BleuRooster
+1
Pas digne d’Apple.

avatar alan1bangkok | 

@BleuRooster

discutes pas , on te dit que ca marche donc le problĂšme c'est toi
tu cherches hein ?
avoue !

avatar BleuRooster | 

@alan1bangkok

Non le problĂšme c’est ïŁż est les fanatiques comme toi

avatar byte_order | 

@BleuRooster

Son poste était du second degré : il soulignait justement l'attitude général de la communauté bienveillante envers Apple face à des problÚmes de qualité : elle pointe quasi systématiquement l'utilisateur comme responsable du problÚme.

Comme quoi, la vieillesse est bien un naufrage : cette mĂȘme communautĂ© y'a 20 ans reprochait ce type d'attitude et ce type de solutions "reboot + reinstall" au camp d'en face. Quelle ironie.

avatar Salapeche | 

En mĂȘme temps steve la trĂšs fortement sous-entendu Ă  de nombreuses reprises. Donc quand t'as pas de cerveau tu suis le gourou comme un dĂ©cĂ©rĂ©brĂ©. :)

Quand ya windows dans l'Ă©quation c'est toujours lui le soucis, quand ya apple c'est obligatoirement de la faute de l'utilisateur.

L'utilisateur est tellement nul qu'il ne sait mĂȘme pas tenir un tĂ©lĂ©phone correctement qu'il nous disait steve. :)

avatar comboss | 

@BleuRooster

Attention à l’avalanche de ventilateurs
Tu ne sais pas Ă  quoi tu t’expose en disant la vĂ©ritĂ©

avatar pagaupa | 

@BleuRooster

+1 👍

avatar gemrosh | 

Logiquement, avant de dire qu’un OS est compatible avec tel ou tel version, on ne teste pas ?!
Pas trĂšs sĂ©rieux ça de la part d’Apple...

avatar quentinf33 | 

@gemrosh

Le problĂšme c’est que durant les trois mois de bĂȘtas, ce bug n’a peut-ĂȘtre pas Ă©tĂ© reportĂ©.

avatar shaba | 

@quentinf33

Ce n’est pas Ă  l’utilisateur de reporter tous les bugs. Apple Ă  des Ă©quipes de qualitĂ© logicielle pour ça. Alors peut-ĂȘtre que ce bug survient dans des conditions trĂšs particuliĂšres mais tout doit ĂȘtre prĂ©vu lors des phases de test.

avatar quentinf33 | 

@shaba

Je suis d’accord. En interne ils n’ont peut-ĂȘtre pas eu ce problĂšme non plus đŸ€·đŸ»â€â™‚ïž

avatar CogipTelematique | 

En interne il ne doit pas y avoir beaucoup de monde avec des mac de 2013.

avatar quentinf33 | 

@CogipTelematique

Les Mac de test. Je ne sais pas comment ça fonctionne (nombre de machines de test, conditions des tests etc).

avatar Nesus | 

@shaba

C’est le principe de la bĂȘta test. Vous pensez vraiment qu’Apple Ă  des milliers de configurations possibles avec tous les modĂšles qui existent depuis dix ans ? C’est juste impossible. Le hard, ils l’ont et ils le teste. Le soft c’est impossible. Il est impossible de savoir comment vous utilisez votre machine, ce que vous avez installĂ© dessus et ce qui crĂ©e le bug. Mais bon, si vous prĂ©fĂ©rez croire que c’est parce qu’ils ne bossent pas chez Apple, grand bien vous fasse.

avatar geooooooooffrey | 

@Nesus

You use it wrong, c’est tout ce que j’ai a dire.

avatar shaba | 

@Nesus

Mais Ă©videmment qu’Apple teste des centaines voire des milliers de configurations. Ils en simulent une partie, ils en automatisent une grande partie aussi mais ils testent bel et bien Ă©normĂ©ment ! Ils ont des Ă©quipes entiĂšres de testeurs dont c’est le mĂ©tier Ă  plein temps.

avatar Nesus | 

@shaba

Non ils testent toutes les versions vendues avec des softs populaires, mais ils ne peuvent faire plus. Ça fait des centaines, mais absolument pas de milliers et encore moins rĂ©ellement reprĂ©sentatif de la masse de configuration existante, qui reprĂ©sente quasi une unique par utilisateur. Faut pas dire n’importe quoi.

avatar shaba | 

@Nesus

Ce n’est pas comme ça que ça fonctionne. Ils ne testent pas de logiciels tiers mais leur propre systĂšme. A chaque fois qu’une fonction est dĂ©veloppĂ©e elle est testĂ©e pour s’assurer qu’elle ne cause pas de rĂ©gression sur le reste du systĂšme ou qu’elle n’interfĂšre pas avec d’autres. Aucun test n’est infaillible mais c’est trĂšs Ă©trange que ce bug n’ait pas Ă©tĂ© dĂ©couvert plus tĂŽt. L’installation d’un OS est une opĂ©ration trĂšs sensible, ils ont forcĂ©ment beaucoup testĂ© cette partie.

avatar Nesus | 

@shaba

Je vous remercie de m’avoir expliquĂ© comment ils font. Est-ce que je dois remonter l’info Ă  mes amis travaillant chez Apple ou vous vous en chargez directement ? Non parce que ça serait dommage qu’il ne fasse pas correctement.

avatar shaba | 

@Nesus

Tu peux leur remonter l’info a priori đŸ€Ł

avatar jcp25 | 

@Nesus
C’est le principe de la bĂȘta test
---
Tout Ă  fait !
Avec un nouveau systĂšme tous les ans, Apple livre Ă  chaque fois une version bĂȘta.
Mais business is business et comme beaucoup de gens se ruent sur les mises Ă  jour... Cela fait un bĂȘta test simple et pas cher avec des bĂȘtas testeurs trĂšs contents de leur sort sauf quand "ça marche pas" ce qui est le but du bĂȘta test !
La rÚgle n'a pas changé en production : on attend la version .4 ou .5
En test, oui.... on teste...

avatar Nesus | 

@jcp25

Je comprends pas trop ce que vous voulez argumenter, puisque c’est assez loin de mon propos. Toutefois, vous ĂȘtes dans le mythe du : avant ils bossaient mieux parce qu’ils prenaient leur temps.

C’est vrai que lorsque le systĂšme huit est sorti, il Ă©tait exempt de bug. Fallait juste reconstruire le bureau tous les deux jours et rĂ©installer tous les mois. Quand Aqua est sorti ça freezait tellement qu’Apple l’a vendu comme bĂȘta. Tiger a sa sortie c’est clean install ou tentative de mise Ă  jour puis clean installe avec perte de 100% de tes donnĂ©es. LĂ©opard Ă©tait tellement bugguĂ© qu’ils ont sorti snow lĂ©opard pour ne pas en crĂ©er d’autre en plus de la transition 64bits et il Ă©tait trĂšs loin d’en ĂȘtre exempt vu le nombre kernel panic qu’il gĂ©nĂ©rait. Lion c’était juste une catastrophe, j’ai passĂ© mon temps Ă  avoir des Mac a restaurer en mode target parce que du jour au lendemain il ne savait plus passer l’écran gris de la pomme et puis aprĂšs nous sommes passĂ© au cycle mensuel et j’avais plus vu d’impossibilitĂ© de dĂ©marrage. Donc oui, Apple est redevenue aussi mauvaise qu’avant.

avatar jcp25 | 

@Nesus

Je dis simplement qu'avec un systĂšme tous les ans, il y a moins de temps pour les tests qu'avec un systĂšme tous les deux ans.
Et que depuis que le rythme est annuel, en production on attend entre six mois et un an.
Par contre on teste tout de suite sur une machine de test. Et suivant les résultats on avise.
Ni plus ni moins.

avatar xDave | 

@shaba

Ben voyons

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