macOS n'est plus copain avec des pilotes d'imprimantes et Amazon Music

Mickaël Bazoge |

Plusieurs logiciels tout à fait légitimes, comme le lecteur Amazon Music ou des pilotes d'imprimantes, font s'arracher les cheveux d'un certain nombre d'utilisateurs. Leurs Mac estiment en effet qu'il s'agit de malwares et affichent des alertes plutôt anxiogènes, comme celle ci-dessous. macOS recommande de supprimer un fichier voire l'application au complet, alors que ces logiciels ne posaient aucun problème jusqu'à présent.

@AppleInsider

Thomas Reed de Malwarebytes confirme une hausse des témoignages et des cas où macOS prend des vessies pour des lanternes. Les processus impliqués pour le moment concernent effectivement Amazon Music, mais aussi des pilotes (inkjet3.driver et inkjet1.driver), le framework Matterhorn et ProductImprovementStudy.hptask. Le premier cas remonte à ce jeudi et depuis, c'est l'escalade.

À l'origine, l'hypothèse d'une mise à jour mal embouchée de Xprotect, l'anti-malware intégré à macOS (dont la base de données est régulièrement rafraîchie par Apple) tenait la corde. Mais ce serait plutôt un problème d'expiration de signature de certificat, rapporte EclecticLight qui en fait la démonstration avec un pilote d'imprimantes HP. Petite bizarrerie, l'alerte n'apparait plus avec High Sierra et les précédents systèmes car ils s'appuient sur une autre base de données de révocation des certificats.


avatar Moonwalker | 

L'origine du problème est venu de chez HP. Ils ont révoqué un certificat et les anciens drivers se sont retrouvés exclus. Les modèles récents ne sont pas concernés.

Par exemple, j'avais téléchargé il y a longtemps (2017) le paquet 5.1 des pilotes HP qu'on trouve sur le site d'Apple. En ouvrant l'image disque et en inspectant le pkg à l'aide de Suspicious Package, j'ai pu voir que le certificat en est aujourd'hui invalidé.

Par contre, j'ai re-téléchargé ce même paquet 5.1 hier soir et là le pkg est parfaitement conforme.

Donc, pour les possesseurs d'imprimantes HP qui rencontrent ce problème, désinstallez les anciens drivers et installez la "nouvelle" version téléchargée de frais.

avatar Waterfront | 

Bonjour,

Une solution qui a fonctionné chez moi, ainsi que sur 2 autres configurations Mac/Imprimante HP :

1 - Réinitialiser les services d'impression/scanner : Menu Pomme => Préférences Système => Imprimantes et scanners.
Là, supprimer la ou toutes les imprimantes et scanner mémorisés.
Puis faire un clic droit ou Touche Control + clic dans la colonne de la liste (qui est donc vide maintenant) des imprimantes => Réinitialiser le système d'impression…

2 - Sur le bureau du Mac aller dans Bibliothèque => Printers.
Là, supprimer tout le contenu du dossier Printers.

3 - Télécharger le package d'installation 5_14_8_4 des pilotes HP ici :
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installation...
Lancer l'installation de ce package. Patienter : c'est long, très long…

4 - Une fois l'installation terminée, par précaution redémarrer électriquement le Mac et l'imprimante.

5 - Une fois les deux appareils redémarrés, retourner dans le Menu Pomme => Préférences Système => Imprimantes et scanners. Ajouter/reconfigurer son imprimante en choisissant AirPrint.

avatar Simon.L | 

J'ai voulu imprimer depuis mon Mac (mise à jour BigSur faite) sur une imprimante HP (modèle Photosmart wireless B109n-z). Le message me disant que des fichiers pouvaient endommager mon ordinateur est apparu. Par réflexe, j'ai supprimé ces fichiers. Malheureusement, je ne peux plus imprimer maintenant car le "logiciel de l'imprimante manque".
J'ai effectué vos manipulations, mais cela ne marche toujours pas? Avez-vous une solution?

avatar Leyneth | 

Bonjour, je suis nouveau ici mais je vois que pas mal de personnes ont le même soucis que moi. Pendant la lecture de cet article j'ai trouvé comment bypass le message d'erreur et exécuter quand même le logiciel.

Il suffit de cliquer sur "Afficher dans le Finder", puis clic droit sur l'élément en question -> Lire les Informations -> Cocher "Ignorer la protection contre les logiciels malveillants" -> Confirmer, puis c'est bon, vous pouvez lancer votre logiciel.

J'ai réussi à scanner de nouveau avec ma HP 8600 Plus. Ça devrait marcher avec tout

avatar Simon.L | 

Bonjour,
J'ai voulu imprimer depuis mon Mac (mise à jour BigSur faite) sur une imprimante HP (modèle Photosmart wireless B109n-z). Le message me disant que des fichiers pouvaient endommager mon ordinateur est apparu. Par réflexe, j'ai supprimé ces fichiers. Malheureusement, je ne peux plus imprimer maintenant car le "logiciel de l'imprimante manque". J'ai effectué des manipulations comme celles données par Waterfront le 27/10/2020, en vain.
Est ce que quelqu'un aurait trouvé la solution à ce problème svp. Merci

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